UNICAMP- FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA- FEQ 0411
TRABALHO 8:
M-COMMERCE: CASO OI PAGGO
Camilla Takegami Adania
16/06/2012
Cadeia de Valor PAGGO
Coleta de
Dados
Organização
Seleção
Consolidação
Opção do
O
A Oi Paggo
A Oi Paggo
cliente em
estabelecimento envia um SMS
confirma a
utilizar o
envia via SMS
para o cliente
transação via
celular como para a Oi Paggo o
com as
SMS tanto para o
forma de
valor da
informações da estabelecimento
pagamento de transação, o nº
transação e
quanto para o
compras ou
do
solicita a senha
cliente.
serviços.
estabelecimento
pessoa para
O valor é
e o nº do celular confirmação da
lançado na
Oi do cliente.
transação.
próxima fatura.
Distribuição
Com a
confirmação
da transação,
é autorizada a
entrega do
bem ou
serviço.
O cliente não
precisa estar
fisicamente
presente.
Verticalização da cadeia
 Vantagens:
• Dispensa a necessidade de um leitor magnético;
• Oferece economia, simplicidade e conveniência tanto para
usuários como para os estabelecimentos;
• Inovação no mercado de pagamento mundial (mobile payment);
• Mobilidade dos pagamentos – não há necessidade de presença
física;
• Mais seguro que cartão de crédito;
 Desafios:
• Desconfiança dos clientes e estabelecimentos;
• Concorrência das “gigantes” operadoras de crédito e transações;
• Unir as demais operadoras móveis em torno de uma única rede
da captura de transação  rentabilidade para todos.
Tecnologia Mobile Payment
 Vantagens do Pioneirismo:
•
•
•
•
Não há concorrentes;
Possibilidade de fidelização dos clientes;
Dono do know-how da tecnologia
Associação do nome da Marca Oi Paggo à tecnologia.
 Riscos associados:
• A entrada dos grandes players pode diminuir bem a
rentabilidade da nova tecnologia;
• Aumento do uso da tecnologia pode congestionar o sistema
de transferência de dados da telefonia móvel (problema de
infraestrutura na telecomunicação no Brasil);
Realidade do consumidor Brasileiro
• Quando a Oi Paggo foi lançada, o crédito no Brasil era mais
restrito. Após a crise em 2008, o Brasil foi obrigado a facilitar
o crédito para manter o crescimento através do consumo das
famílias. Nesse momento, o sistema da Oi Paggo
proporcionou mais uma alternativa de crédito aos
consumidores.
• Minha única ressalva é que, apesar da Oi Paggo estar
totalmente adaptada à realidade do consumidor brasileiro
(crédito cada vez mais abundante e facilitado), o consumidor
brasileiro ainda não está adaptada ao sistema da Oi Paggo.
Ainda vejo uma certa resistência em usar esse novo sistema.
Penso que ele só vai se tornar uma realidade no modo de
compra quando estiver disponível para São Paulo.
Vantagens e Obstáculos para Clientes
 Vantagens Competitivas:
• Anuidade grátis;
• Compras remotas;
• Maior segurança – menor risco de clonagem;
 Obstáculos:
• Área de cobertura não abrange todo o s estados brasileiros;
• Quebra de paradigma – dinheiro de plástico;
• Dificuldade no controle das despesas: se mantem os SMS no
celular, corre o risco de ter sua movimentação $$ revelada em
caso de perda e/ou roubo do celular.
Para superar os obstáculos acima, é necessário uma grande
campanha de publicidade, para popularizar o nova sistema. Além
disso, é necessário maior investimento de expansão para abrigar
todos os estados brasileiros.
Vantagens e Obstáculos para Varejistas
 Vantagens Competitivas:
• Dispensa a necessidade do tradicional terminal POS;
• Taxas cobradas pelos serviços menores (3% x 7 a 10%);
 Obstáculos:
• Necessidade de ter mais um “equipamento” para recebimento;
• Poucos clientes que utilizam o sistema, torna o sistema menos
rentável, mesmo com taxas menores.
Para superar os obstáculos acima, assim como os clientes, é
necessário uma grande campanha de publicidade, para popularizar o
nova sistema para adquirir novos adeptos da tecnologia.