GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO
Sistema de Informação e Tecnologia
FEQ 0411
Trabalho 11
Beatriz A. Benedetti
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CASO OI PAGGO
C
A
D
E
I
A
P
A
G
G
O
Coleta de Dados
Organização
Seleção
Consolidação
Distribuição
O usuário informa o
número do seu Oi
para o lojista e
autorizar a transação,
que é feita por meio
do SMS Oi gratuitos.
A transferência de
dados é
operacionalizada
entre o Oi do
cliente e o Oi do
estabelecimento,
que possui chip
diferenciado.
PAGGO envia um
SMS para o celular
do cliente com a
data da compra
para confirmação
(senha).
O cliente
checa as
informaçõ
es (valor,
numero do
estabeleci
mento) e
digita uma
senha
secreta
confirman
do a
compra.
PAGGO
confirma (SMS)
a compra ao
lojista. E o
serviço ou bem
pode ser
entregue ao
cliente.
PAGGO
confirma
(SMS) a
transação
para o
cliente.
Acho
a sistemática é a mesma da cadeia tradicional, a diferença é o meio
Beatrizque
A. Benedetti
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CASO OI PAGGO
As vantagens são que além da praticidade, o serviço oferece ao usuário
segurança, já que é a prova de clonagem e necessita de uma senha pessoal
para confirmar cada compra, e economia, com anuidade grátis e uma taxa
de apenas R$2,50 nos meses que o serviço é utilizado. O Oi Paggo também
possui os benefícios dos cartões de créditos convencionais, como: limite de
crédito, fatura separada da conta do Oi e até 40 dias para pagar.
Além disso, o serviço está disponível em estabelecimentos que já aceitam
os cartões de créditos convencionais e inova entrando também em
estabelecimentos comerciais que não possuem o cartão convencional.
O principal desafio é competir com as grandes operadoras dos Cartões de
Créditos Convencionais e a limitação apenas aos usuários da Oi. Além de
ter de convencer às operadoras móveis que uma única rede de captura de
transação via celular, trará mais benefícios e recursos do que várias,
dividindo
um mercado que tem dois players bastante consolidados.
Beatriz
A. Benedetti
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CASO OI PAGGO
As vantagens do pioneirismo são, no meu ponto de vista, a consolidação da
marca no mercado, e conseqüentemente, conquista de maior número de
usuários e marca lembrada, como por exemplo sabão OMO. E também
maior lucro e retorno com a maturidade do negócio da empresa.
O risco de perda do mercado se os grandes players no segmento de crédito
investirem nesta tecnologia, uma vez que possuem marca e mercado
bastante consolidados. No entanto, o gerente de mobilidade da Oi acredita
que, especificamente, nesta área, a idéia possa vingar, até porque as
concorrentes não investiram em processo semelhante – criação de uma
rede de pagamento móvel.
Beatriz A. Benedetti
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CASO OI PAGGO
Acredito que o sistema Oi Paggo trará comodidade ao usuário. No entanto,
acho que a sistemática de liberação de crédito e pagamento, dependendo
do estabelecimento (lojista) possuir o mesmo sistema e sinal da operadora
no momento da compra. Se houver a integração com as outras operadoras
de telefonia móvel acredito que aí sim a comodidade é garantida mas, acho
quase impossível eliminar o uso de cartão no pagamento de contas, pois
será item de segurança em viagens, por exemplo.
Acho que com este sistema a segurança é maior mas, também temos roubo
de celulares.
Beatriz A. Benedetti
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CASO OI PAGGO
Como dito nos slides anteriores as principais vantagens competitivas são:
segurança, comodidade, sem anuidade, recebimento da fatura do cartão
separadamente do serviço telefônico e gerenciamento do crédito do cliente.
Para os varejistas a vantagem é pagamento de menor comissão sobre o
valor de vendas em relação à que é aplicada atualmente no mercado.
Também já dito que acredito que o sinal (da Oi) e utilização em massa da
tecnologia pelos consumidores são desafios que serão superados com a
estratégia de aliança com as demais operadoras de telefonia celular.
Não vejo grandes obstáculos para que os varejistas usem esta tecnologia
uma vez que há vantagem econômica frente ao sistema tradicional.
Beatriz A. Benedetti
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