Sistemas da Informação e
Tecnologia
Prof. Luciel Henrique de Oliveira
M-commerce- Caso Paggo
Trabalho 8 – Adriano Montico
CADEIA DE VALOR DA PAGGO
Coleta de
Dados
Organização
Seleção
Consolidação
O vendedor
informa o valor
da compra, o
número de
parcelas e o
número do
celular Oi do
cliente à central
Paggo
A central
Paggo envia
um SMS ao
cliente para
confirmar os
dados
O cliente checa
as informações
de valor,
parcelas e loja
e confirma a
compra
utilizando uma
senha
A Paggo
confirma a
compra ao
vendedor
enviando um
demonstrativo
com os
detalhes da
compra
Distribuição
A compra é
lançada na
conta de
crédito do
cliente e este
recebe da
Paggo uma
confirmação
da transação.
QUAIS AS VANTAGENS E OS DESAFIOS
VERTICALIZAÇÃO DA CADEIA DE VALOR?
DA
•As vantagens da verticalização são:
 Abarcar um público crescente e cada vez mais sedento por mobilidade e agilidade nos
serviços;
Expansão e nova fonte de receita para a empresa;
Se tornar mais competitiva no mercado, já que vemos as empresas cada vez mais
envolvidas em fusões e trabalhando com diferentes nichos de mercado;
Baratear os custos de operações que atendem tanto a área de telefonia quanto ao Mobile
payment.
• Desafios:
 Dominar e oferecer com excelência as duas tecnologias;
 Deixar claro para os Bancos que a Paggo não quer se tornar uma instituição financeira;
 “Invadir” um mercado altamente lucrativo e dominado por duas gigantes concorrentes:
Visanet e Redecard.
VANTAGENS DO PIONEIRISMO E A TECNOLOGIA
MOBILE PAYMENT
• Vantagens do pioneirismo:
 Ganhar a confiança dos lojistas e clientes caso a empresa seja eficiente no oferecimento
de um serviço seguro e mais retável. E dessa forma, criar no mercado uma associação da
Marca ao serviço de qualidade;
 Dominar o Market-share em Mobile Payment;
 Desenvolver e possuir know-how nesse serviço e enxergar oportunidades de melhoria
antecipadamente aos futuros concorrentes.
• Riscos associados:
Fracasso do negócio, caso o consumidor não seja convencido a mudar seu hábito, uma
vez que o uso de cartões está bastante consolidado no Brasil;
 Não ser sustentável por razões comerciais devido a competição com os pesos-pesados
no segmento de crédito como Visanet e Redecard;
 Estagnação e alto custo caso não seja consolidado parceiras com outras operadoras que
desejem desenvolver esse serviço.
OI PAGGO É UM SISTEMA TOTALMENTE ADAPTADO À
REALIDADE DO CONSUMIDOR BRASILEIRO
• O consumidor brasileiro está habituado a pagar suas contas parceladas ou após
40 dias. Mas é uma questão de hábito e falta de planejamento e não somente de
necessidade.
• Cada vez mais nota-se o crescimento de empresas entrando no mercado
financeiro no oferecimento de crédito, mas porque elas são rentáveis? Por que são
gerados juros referente ao valor emprestado e no montante geral o devedor
sempre paga além do valor emprestado ao credor.
1. Qual as principais vantagens competitivas que a Oi dispõe com
esta tecnologia para os varejistas e para os cliente?
R: Mobilidade no pagamento, o cliente pode sair de casa sem cartão ou
dinheiro, tem um serviço a mais no celular, não corre risco de clonagem
de cartão, e se perder o celular o serviço é inviabilizado pois é
necessário senha, menor taxa de comissão pelo oferecimento do serviço.
2. Quais seriam os principais obstáculos para que os consumidores
usem esta tecnologia? Como poderão ser superados?
R:O maior obstáculo são a mudança do hábito de utilização do cartão e o
convencimento da confiabilidade do novo serviço. Tais obstáculos podem ser
superado através de estratégias de marketing, com a divulgação do serviço e
oferecimento de benefícios a quem aderir
3. Quais seriam os principais obstáculos para que os
varejistas usem esta tecnologia? Como poderão ser
superados?
R: O maior obstáculo é o convencimento da confiabilidade do novo serviço,
que pode ser superado através do argumento de que o uso do Oi Paggo
deixará seu negócio mais rentável por praticar menores taxas.
CONCLUSÃO: No meu ponto de vista , a Oi tem muitas pessoas ainda
para conquistar a confiança e a segurança principalmente no que diz
respeito a clonagem ou ter a facilidade de utilizar seus serviços.