O que é a Sensibilidade Social?
Sensibilidade social é uma capacidade empática para compreender correctamente os
sentimentos e pensamentos do outro (1) e para se familiarizar com o conhecimento geral das
normas sociais (2).
Devido ao facto das pessoas socialmente sensíveis serem compreensivas pelos sentimentos
dos outros e aceitarem-nos pelo que são, com todas as suas diferenças, por serem boas
ouvintes e tenderem a ser calorosos e atenciosos nas suas relações. Adicionalmente, são
boas a lidar com relações sociais e adaptam-se bem as mesmas (1).
A outra característica importante das pessoas socialmente sensíveis é possuírem um vasto
conhecimento de regras e normas sociais. De expressam uma profunda preocupação com a
adequação do seu comportamento e do comportamento dos outros. Em alguns casos
extremos, essa profunda preocupação com o comportamento social leva à ansiedade social e
inibe as pessoas de interagirem socialmente (2).
De acordo com Salovey e Mayer, sensibilidade social é uma parte da inteligência social e
partilha algumas características similares com ela. Ter responsabilidades em problemas
sociais, estar aberto a novas ideias, ter interesse pelos assuntos mundiais, e melhorar o
humor dos outros são características de uma pessoa socialmente sensível (3).
Num outro modelo, a sensibilidade social é considerada um elemento de competência social.
De acordo com este modelo, a sensibilidade social consiste na capacidade de se colocar na
posição do outro e na capacidade de inferência social (4).
Sensibilidade Social e Trabalho de Grupo
Pesquisas realizadas mostram que a média da sensibilidade social num grupo está
intimamente relacionada com o nível de inteligência colectiva, que é definida como a
capacidade geral do grupo (e não apenas a um membro do grupo) em realizar uma ampla
gama de tarefas. Ou seja, se as pessoas são socialmente sensíveis num grupo, elas têm um
melhor desempenho colectivo no trabalho (5).
Um outro estudo revela que a sensibilidade social está altamente correlacionada com a
eficácia da equipa e a satisfação dos seus membros. Revela ainda que as pessoas
socialmente sensíveis tendem a ser abertas a novas ideias, a perceber a e responder
correctamente às necessidades dos membros da equipa. Criam um ambiente positivo para a
produção de novas ideias, para se fazer perguntas sobre o trabalho e partilhar
responsabilidades (1).
Referências
1) Bender, L., Walia, G., Kambhampaty, K., Nygard, K. E., & Nygard, T. E. (2012). Social sensitivity correlations
with the effectiveness of team process performance: An empirical study. International Computing Education
Research, 12, 39-46.
2) Riggio, R. E. (1986). Assessment of basic social skills. Journal of Personality and Social Psychology, 51(3), 649-660.
3) Salovey, P., & Mayer, J.D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9(3), 185-211.
4) Greenspan, S. (1981). Defining childhood social competence. Advances in Special Education, 3, 1-39.
5) Woolley, A. W., Chabris, C. F., Pentland, A., Hashmi, N., & Malone, T. W. (2010). Evidence for a correlations for a
collective inteligence factor in the performance of human groups. Science, 330, 686-688.