CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Superintendência Nacional
do Fundo de Garantia
Faixa Prata
Categoria Empresas Públicas
no Prêmio Nacional de
Gestão Pública Ciclo 2006
Agente Operador Universo Institucional
Conselho Monetário Nacional
MTE / SIT
Conselho
Curador
do FGTS
Ministério
das Cidades
MF / PGFN
Agente Operador
Auditoria
Interna
Auditoria
Independente
BACEN
Fiscalização
Auditoria
Integrada
TCU
Outros Agentes
Financeiros
GOVERNANÇA CORPORATIVA CAIXA
Conselho
Administração
Conselho
Fiscal
Presidente
VIARC
Comitê Estratégico de Administração
de Fundos,Programas e
Serviços Delegados
VIBEN
VICOT
VITER
VISED
VIBAN
VICRE
VIFIN
VITEC
VILOG
VIURB
Conselho Diretor
SUFUG
MISSÃO
VISÃO
ALTA ADMINISTRAÇÃO DA SUFUG
SUFUG
GEAVO
GECON
PRINCÍPIOS
GEPAS
DESAFIOS
GIFUG
(16)
DIRETRIZES,
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E RESPONSABILIDADES
Agente Operador do FGTS –
representações regionais
GIFUG
Belém
Fortaleza
Manaus
Recife
Salvador
Cuiabá
Belo Horizonte
Goiânia
Rio de Janeiro
Brasília
Bauru
Campinas
Curitiba
São Paulo
Porto Alegre
Florianópolis
SUFUG
MISSÃO DA SUFUG
Operar o FGTS com efetividade, viabilizando ao cidadão o exercício aos
seus direitos, ao empregador o exercício de suas obrigações e à
sociedade a melhoria da qualidade de vida, mediante a aplicação dos
recursos em habitação, saneamento e infra-estrutura.
VISÃO DA SUFUG
Excelência na operação do FGTS, contribuindo para o sucesso de seus
clientes e para a distribuição social dos recursos, com reconhecimento
da sociedade brasileira.
SUFUG
DEFINIÇÕES
PRINCÍPIOS DA SUFUG
- Integridade
- Transparência
- Motivação
- Resultados superiores para os clientes internos e para sociedade
- Capacidade para fazer acontecer de modo criativo e inovador
- Senso de equipe para alto desempenho
- Conhecimento compartilhado
- Terminalidade nas ações.
SUFUG
ESTRATÉGIA DO TRABALHO
VALORIZAÇÃO
DAS
PESSOAS
CLIENTES
E
PARCERIAS
RESULTADOS
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
LIDERANÇA
SUFUG
ESTÍMULO À GERAÇÃO DE NOVAS IDÉIAS, INOVAÇÕES E MELHORIAS
Banco de Talentos
Catalogação das melhores
práticas
Incentivo à publicação de
monografias na UCC
Criação de Grupos de Trabalho
Especializados
Capacitação / Qualificação
Cursos de Graduação
Pós-Graduação
Mestrado Profissional
Conselho de Gestão Participativa
SUFUG
ATUAÇÃO QUANTO AOS SISTEMAS E CONTROLE INTERNO E EXTERNO
SUFUG / GECON
Monitoramento das
contas do balanço
Mapeamento de riscos
Sistema de acompanhamento da
gestão do planejamento estratégico
Planos de providências para
solução das recomendações
das auditorias
Elaboração da prestação de contas
anual do FGTS
Acompanhamento das auditorias realizadas
pela auditoria interna, externa e do
Governo
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
ESTRATÉGIA
E
PLANOS
SUFUG
ALINHAMENTO INSTITUCIONAL NA FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
CAIXA
Desafios estratégicos,
Ações Estruturantes e
Operacionais
SUFUG
Planejamento Estratégico Anual
Colegiado da SUFUG e Gerências das
Filiais - GIFUG /Intranet
GIFUG
Plano de Ação Anual
Homologação pelos gestores
Intranet
ALTERAÇÕES DE PRAZO
UNIDADES DA SUFUG: Somente com a concordância do Superintendente Nacional.
GIFUG: Somente com a concordância do Gerente Operacional de Gestão de Filiais.
SUFUG
DISSEMINAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
SUFUG
ACOMPANHAMENTO DO PLANO DE AÇÃO
SUPERINTENDENTE
e-mail semanal com as ações de
responsabilidade dos Gerentes
Nacionais a vencer em 7, 15 ou 30
dias.
NACIONAL
GERENCIAS
NACIONAIS
APLICATIVO
PLANO DE AÇÃO
INTRANET
GERENTE
OPERACIONAL DE
GESTÃO DE FILIAIS
e-mail semanal com as ações de
responsabilidade das Filiais do
FGTS a vencer em 7, 15 ou 30
dias.
GIFUG
SUFUG
ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO DAS FILIAIS
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
CIDADÃOS
E
SOCIEDADE
SUFUG
CANAIS DE ACESSO DISPONIBILIZADOS AOS CIDADÃOS-USUÁRIOS
ALGUMAS AÇÕES
PELA SUFUG
IMPLANTADAS
- Disponibilização do Conectividade Social;
- Implantação do Sistema de Utilização do FGTS para Moradia Própria – SIUMP;
- Disponibilização de informações de saldo e extrato do FGTS pela Internet;
- Disponibilização do saldo do FGTS por meio de consulta via telefone celular;
- Implantação do Portal do Ministério do Trabalho e Emprego – MTE;
- Criação do Canal do FGTS na Internet para os Conselheiros;
- Implantação do Portal da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional;
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
INFORMAÇÃO
E
CONHECIMENTO
SUFUG
DIMENSÕES DO CADASTRO FGTS
FGTS
 515 MILHÕES DE CONTAS VINCULADAS
 9,7 BILHÕES DE REGISTRO
 CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO DE 41 TERABYTES
CORRESPONDENTE A 45 TRILHÕES DE CARACTERES.
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
PESSOAS
Conselho de Gestão Participativa – CGP
Representação nas Filiais e na
Superintendência Nacional
Implantado no segundo semestre de
2004
Dotado de Regimento próprio
FINALIDADES
Conselho de Gestão Participativa – CGP
Disseminar a importância da Gestão
Participativa a todos os colaboradores
Criar ambiente positivo para mudanças
e inovações
Descobrir talentos e estimular a
criatividade
FINALIDADES
Conselho de Gestão Participativa – CGP
Compartilhar experiências
Gerar comprometimento e
responsabilidade individual com os
resultados da empresa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Melhorar a qualidade dos processos e
serviços prestados
Criar meios para divulgação de
informações de interesse comum aos
colaboradores
Buscar melhoria contínua da qualidade
de vida e incentivar o trabalho voluntário
e campanhas de solidariedade
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Estimular a equipe na busca de
qualificação profissional e pessoal
Analisar os relacionamentos entre as
unidades vinculadas à SUFUG e outras
área , verificando pontos que possam
estar causando desgastes e sugerir
melhorias
SUFUG
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Justiça e
transparência
Remuneração e
Reconhecimento
Identificação
Suporte ao Desempenho
Relacionamento entre Pares
Relacionamento com a Chefia
Desafio e Participação
Clareza
SUFUG
QUALIDADE DE VIDA
AÇÕES E PROGRAMAS FORA DO AMBIENTE DE TRABALHO
Plano Saúde CAIXA.
Campanhas de Vacinação.
Revista Gente da CAIXA entregue no domicílio do empregado.
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
PROCESSOS
SUFUG
AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS
MECANISMOS DE CONTROLE E DESENVOLVIMENTO
Reuniões entre a Alta Administração da SUFUG e o corpo gerencial
Reuniões entre o corpo gerencial e suas equipes e grupos técnicos de
trabalho
Relatórios de controle e gestão sobre as operações executadas
Relatórios de auditorias externas e internas
Contratação de assessoramento de entidades especializadas
Mapeamento dos riscos operacionais inerentes aos processos
finalísticos
Compartilhamento de informações e experiências em eventos externos
Participação em fóruns técnicos e estratégicos no âmbito
governamental
SUFUG
PADRÕES DE EXCELÊNCIA
ADEQUAÇÃO DA ESTRUTURA
Criação de Célula específica na
Superintendência Nacional e em
3 Filiais (SP, RJ e BH)
Evolução dos Grandes Números
2001 a 2006
FGTS – Recursos para Contratação
2001 a 2006
12.000
10.000
10.000
R$ milhões
10.000
7.450
8.000
6.000
3.800
4.300
4.700
4.000
1.200
2.000
354
470
450
600
1.830
0
2001
2002
2003
Orç. Contratação
2004
2005
Desconto
2006
FGTS – Arrecadação e Saques - 2001 a 2006
40,00
FGTS - Arrecadação e Saques (R$ bilhões)
30,00
25,00
20,00
Arrec Bruta
Saques
35,00
Arrec Liquida
15,00
10,00
5,00
-
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Arrec Bruta
21,07
22,42
24,96
28,27
32,25
36,51
Saques
18,77
19,64
20,37
22,09
25,95
29,68
2,30
2,79
4,58
6,18
6,30
6,82
Arrec Liquida
FGTS – Contas Ativas 2001 a 2006
FGTS - Saldos de Contas Ativas 2001 a 2006
140
125,77
114,62
120
102,29
100
s 74,96
R$ bilhõe
80
81,90
36,46%
19,24%
9,27%
67,78%
52,91%
89,38
60
40
20
2001
30. 000. 000
2002
2003
2004
2005
2006
FGTS - Quantidade Média de contas com recolhimento
24.519.545
22.483.170
25. 000. 000
19.404.695
20. 000. 000
18.083.388
7,31%
20.720.947
19.886.272
9,97%
35,59%
14,59%
24,33%
15. 000. 000
10. 000. 000
5. 000. 000
-
2001
2002
2003
2004
2005
2006
MUITO OBRIGADO
Direito do Trabalhador,
Compromisso da CAIXA.