MITOS
REALIDADES
A ISO 9000 burocratiza a
empresa.
A ISO 9000 consiste num sistema com a
burocracia necessária para se garantir a
qualidade.
A ISO 9000 é só para empresa
de grande porte.
Há casos na Europa de empresa
certificada com apenas três
funcionários. Na Austrália existe uma
empresa certificada e que possui uma
única pessoa, o dono.
A certificação é fácil.
Depende do estágio que a empresa
estiver. Normalmente, há dificuldades.
MITOS
REALIDADES
Todas certificadoras são
iguais.
Deveriam ser, porém há distinções
quanto aos critérios e níveis de
severidade.
A ISO 9000 melhora a
qualidade dos produtos e
serviços da empresa.
Não. A qualidade continua a mesma,
porém rastreável quanto as nãoconformidades.
Conseguida a certificação...
missão cumprida!!!
Puro engano, a manutenção da
certificação é um grande desafio.
A ISO 9000 é um sistema
normativo e não há
necessidade de envolvimento
dos funcionários.
Sem a atuação direta dos
funcionários em todos os níveis
(estratégico, tático e operacional), a
certificação fica altamente
comprometida.
MITOS
REALIDADES
Preparar a empresa para A rapidez do processo é função do nível de
a certificação é
atendimento do sistema à Norma, como
relativamente rápido.
também do empenho da empresa no
processo de certificação.
ISO 9000 é moda e
deve passar logo.
Pelas expectativas mundiais, a certificação
ISO 9000 é um processo interminável.
O maior benefício da
ISO 9000 é o
marketing.
O maior benefício da ISO 9000 é o sistema
de Garantia da Qualidade, repetibilidade
de processos.
Qualquer órgão
certificador serve para
auditoria.
Não necessariamente. Caso a empresa
seja exportadora, é importante ser
certificada por órgão acreditado
internacionalmente.
MITOS
REALIDADES
Com a ISO 9000
implantada, não
precisamos de outro
programa.
A ISO 9000 é apenas parte do desafio da
Qualidade Total. É necessário mais que a ISO
para a Excelência em Qualidade.
ISO 9000 é só para
indústria.
Cerca de 8% das empresas certificadas no
Brasil, são do segmento de serviços e este
número está crescendo.
Para “conquistar” a
certificação, basta ter a
documentação em
ordem.
A preparação da documentação é apenas parte
do processo. A complementação se dá com a
implementação dos sistemas e com o
envolvimento e comprometimento da alta
administração.
Após a certificação, o
certificado tem validade
permanente.
Não. O certificado tem validade por 3 anos e
será reavaliado, após as auditorias de
manutenção (semestrais ou anuais).
MITOS
REALIDADES
A empresa que consegue
a certificação, está com
a manutenção do
certificado garantida.
Não. Caso a empresa não apresente
conformidade com o Sistema da Qualidade
nas auditorias de manutenção poderá perder
o certificado.
As empresas são
obrigadas a implantar as
normas ISO para
exportar.
Não existe lei que obrigue as empresas a
obter a certificação, a não ser a lei do
mercado em que, em alguns casos chega a
ser compulsório.
A certificação é para
toda empresa.
Não necessariamente. A certificação pode ser
por segmento, processo ou produto.
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Diogo H. Marchioretto
Elton Mendes
Fabio Luiz de Almeida
Fúlvio Reis
Hudson Bonazza
Juliana Agapito
Marcia Ap. Sanches
Mario Luiz Sanches
RA
RA
RA
RA
RA
RA
RA
RA
909208170
909208564
909206869
909207072
909201712
909209243
909206868
909206870