Organizações de
Aprendizagem
M. Thereza Rubim Camargo Soares
Novembro, 2005
Mudar e aprender
faz parte da
natureza humana
Ambientes organizacionais
Mudanças Rápidas
Novos Comportamentos
Necessidade de:
Adaptar-se
Dar respostas rápidas
Antecipar negócios
Aprender a aprender
Gestão Empresarial
• Liderança
• Criatividade
• Flexibilidade
• Desempenho
• Comprometimento
• Multifuncionalidade
Pessoas
Diferencial Competitivo
Aprender é um fator diferencial
 Universidades Corporativas
 Educação a distância
 Tecnologias sofisticadas
 GEQ - Mudança Incremental
Um desafio crítico
Processo de Aprendizagem
Organizacional
Competências
Individuais
Competências
Organizacionais
Modelo Espiral do Conhecimento
Conhecimento
tácito
Externalização
Combinação
Socialização
Conhecimento
explícito
indivíduo
grupo
Internalização
organização
interorganização
 Socialização - compartilhamento de experiências e gera a criação do
conhecimento tácito, como, por exemplo, os modelos mentais ou habilidades técnicas
compartilhadas com os aprendizes
 Externalização - articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos,
expressos na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos. É
obtida através do diálogo e da reflexão coletiva, combinando com dedução e indução
CONCEITO
CONCEITO
 Combinação - processo de sistematização de conceitos em um sistema de
conhecimento que envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento
explícito, através de documentos, reuniões, conversas por telefone ou redes de
comunicação. É obtida através de treinamento e/ou educação formal,
operacionalização de visões empresariais, redes computadorizadas e banco de dados
 Internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no
conhecimento tácito. Está relacionada com o “aprender fazendo”, sob a forma de
modelos mentais ou Know how técnico. Para que ocorra é necessário a verbalização
e a diagramação do conhecimento sob a forma de documentos ou manuais. A
experiência é essencial para que a internalização ocorra
(NONAKA e TAKEUCHI, 1997).
CONCEITO
CONCEITO
As organizações têm que ser
capazes de mobilizar o
conhecimento tácito criado e
acumulado no nível individual e
o conhecimento tácito
ampliado organizacionalmente.
Assim, a criação do
conhecimento ocorre em
espiral no nível individual e vai
subindo, ampliando em todos
os níveis
(NONAKA e TAKEUCHI, 1997)
Organização de
Aprendizagem?????
Estruturas horizontais e ágeis
Capacidade de criar o futuro
Estruturas flexíveis e orgânicas
Políticas participativas
Pessoas comprometidas
Amplia a capacidade de criar
Visão compartilhada
Líder com visão
As pessoas são comprometidas com os resultados
Comportamento ético
Refina as capacidades para o sucesso futuro
Objetivos concretos
e compartilhados
Promove a internalização das informações
Inventabilidade
Implementação
Comunidade saudável
CONCEITO
Investimento nas
habilidades coletivas
CONCEITO
CARACTERÍSTICAS
Promove o pensamento sistêmico
Organização
de
Aprendizagem
Clima confiável e
respeito
Cultura e políticas
favoráveis
Criatividade
Plano de ação
Estimula posturas compatíveis com a modernidade
Estratégias conjuntas
Promove o ambiente em que as pessoas não tem medo de errar
Assume riscos
Cria competências para melhorar a performance
Não tem medo de errar
Indicadores
Cria a cultura de aprendizagem
Liberdade contagiante
Resultados sustentáveis
Compartilham conhecimento
Informação flui rapidamente
Trabalho em equipe p/ complementar habilidades
de
Organização de Aprendizagem
Foco
 na mudança
 no “todo” da organização
 no futuro
 na importância do líder
 nos processos
 nas pessoas
 Tornar-se uma Organização de Aprendizagem é considerado
fator de competitividade e sobrevivência
 O que faz com que:
 todos participem da estratégia
 utilize os resultados dos negócios para gerar mudanças
 mobilize-se rapidamente
 a prospecção de mercado seja função de todos
 as pessoas sejam desenvolvidas continuamente assumindo
novos desafios
 os instrumentos de aprendizagem organizacional sejam
incorporados na rotina de todos os setores
 as características de organização de aprendizagem sejam
identificadas
 possue a necessidade de desenvolver outras
características: liberdade em assumir riscos, tratamento do
erro e estrutura flexível.
Para que ocorra a evolução para Organização de
Aprendizagem:
 os avanços e conquistas devem ser impulsionadores dos
negócios
 Deve permear a organização como um todo
 Que ocorra uma mudança cultural no tocante a criatividade,
liberdade
e
assumir
riscos,
aprender
experiências anteriores e a inventabilidade
com
os
erros,
 Existem
fatores
e
instrumentos
desenvolvimento dos negócios que
voltados
ao
contribuem
para o desenvolvimento de características de
Organização de Aprendizagem.
Fatores Limitadores:
imediatismo quanto aos resultados
comportamento defensivo
estrutura hierarquizada e verticalizada
necessidade de uma nova mudança cultural
Organização de
Aprendizagem
Fatores Facilitadores:
Solução de problemas
Experiências passadas
Atividade pró-ativa
Orientação para o futuro
Diálogo
Novas tecnologias
Processo de inovação
E outros
Organizações de
Aprendizagem
M. Thereza Rubim Camargo Soares
Novembro, 2005