Organização da empresa é a ordenação e o
agrupamento de atividades e recursos,
visando o alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.
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Identificação das tarefas necessárias ao
alcance dos objetivos estabelecidos
Organização das funções e
responsabilidades
Informações, recursos e feedback aos
executivos e funcionários
Medidas de desempenho compatíveis
com os objetivos
Condições motivadoras para a realização
das tarefas estabelecidas
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Estrutura formal

Estrutura informal
Estrutura formal, objeto de grande
parte de estudo das organizações
empresariais,
é
aquela
deliberadamente
planejada
e
formalmente representada, em alguns
de seus aspectos, pelo organograma.
Estrutura informal é a rede de relações
sociais e pessoais que não é
estabelecida
ou
requerida
pela
estrutura formal. Surge da interação
social das pessoas, o que significa que
se
desenvolve,
espontaneamente,
quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que,
usualmente,
não
aparecem
no
organograma.
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Proporciona maior rapidez no processo
decisório
Reduz distorções existentes na estrutura
formal
Complementa a estrutura formal
Reduz a carga de comunicação dos
chefes
Motiva e integra as pessoas da empresa
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Provoca desconhecimento da realidade
empresarial pelas chefias
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Dificuldade de controle
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Possibilidade de atritos entre pessoas
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Interesses comuns que se desenvolvem
em certo número de pessoas
Interação provocada pela própria
estrutura formal
Os defeitos da estrutura formal
Flutuação de pessoal dentro da empresa
Períodos de lazer
Disputa pelo poder
Estrutura
organizacional
é
o
instrumento administrativo resultante
da identificação, análise, ordenação e
agrupamento das atividades e dos
recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos níveis de alçada e
dos processos decisórios, visando o
alcance dos objetivos estabelecidos
pelos planejamentos das empresas.
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Natureza dos objetivos estabelecidos
Atividades operacionais exigidas para
alcançar os objetivos
Sequência de passos necessários
Funções administrativas a desempenhar
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Limitações da habilidade de cada
profissional
Limitações tecnológicas
Necessidades sociais dos executivos e
funcionários
Tamanho da empresa
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Sistema de Responsabilidades
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Sistema de Autoridades
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Sistema de Comunicações
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Objetivos, estratégias e políticas
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Ambiente da empresa
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Evolução
aplicada
tecnológica
Recursos humanos
e
tecnologia
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Estratégico
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Tático

operacional
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Empresa
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UEN – Unidade Estratégica de Negócio
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Corporação
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Responsabilidade é a atuação profissional
de qualidade nos trabalhos e de busca de
resultados, com ou sem a cobrança por
parte de terceiros.

Autoridade é o direito estabelecido de se
designar o que – e, se necessário, como,
por quem, quando e por quanto – deve
ser
realizado
em
sua
área
de
responsabilidade na empresa.
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Hierárquica
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Funcional
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Comunicação é o processo interativo em
que dados, informações, consultas e
orientações são transacionadas entre
pessoas, unidades organizacionais e
agentes externos à empresa.
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O que deve ser comunicado
Como deve ser comunicado
Quando deve ser comunicado
De quem deve vir a informação
Para quem deve ir a informação
Por que deve ser comunicado
Quanto deve ser comunicado
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Formal

Informal
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Consistentemente planejada, facilitada e
controlada. Ela segue a corrente de
comando de uma estrutura hierárquica.

Surge espontaneamente nas empresas,
em relação às necessidades de seus
membros.
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A oposição ao informal não destruirá a
informalidade, sendo que isso servirá,
apenas, para forçar o informalismo a uma
posição mais afastada do formalismo; e
Por meio do estudo do informal, em que a
informalidade existente é eficaz, as lições
podem ser aplicadas para fortalecer o formal
e julgar, mais eficientemente, o que é e o
que não é formal nas empresas.
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Alteração do arranjo físico
Utilização de pequenas salas de reunião
ou café
Prática de competições esportivas
Alteração da estrutura organizacional
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Horizontal, realizado entre unidades
diferentes do mesmo nível hierárquico
Diagonal ou transversal, realizado entre
unidades e níveis diferentes
Vertical, realizado entre níveis diferentes,
mas da mesma área de atuação
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Maior
rapidez
no
processo
comunicação
Menor
distorção
no
processo
comunicação entre as pessoas
Aproximam
pessoas
por
meio
comunicação direta
Proporcionam visão mais integrada
empresa
Evitam sobrecarga das chefias
de
de
de
da

Informações menos confiáveis
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Podem reduzir a autoridade da chefia
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Podem prejudicar o planejamento, a
coordenação e o controle
Podem provocar conflitos e antagonismos
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Demasiado número de níveis
hierárquicos
Demasiado número de estágios na
elaboração das decisões
Existência de grandes serviços funcionais
ou de assessoria
Complexidade da estrutura
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Unidades organizacionais sem objetivos
mensuráveis
Unidades organizacionais sem meios
completos e autônomos para alcançar
objetivos
Unidades organizacionais que trabalham
abaixo da dimensão necessária

O sistema de decisões sustenta o
processo decisório dos executivos, o qual
corresponde
a
uma
sistemática
estruturada e descritiva de uma futura
situação, que pode ser verdadeira ou
falsa, em função dos elementos que o
tomador de decisão tem acesso e que lhe
permitem ter visão factual da situação
presente e futura.
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
Que decisões são necessárias para
consolidar o desempenho indispensável a
realização dos objetivos da empresa
Que espécie são essas decisões
Em que nível da empresa devem ser
tomadas

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
Quais atividades
afetam
elas
acarretam
ou
Quais executivos devem participar dessas
decisões, pelo menos até aqueles que
devem ser previamente consultados
Quais executivos devem ser informados,
depois de tomadas as decisões

A eficiência de uma estrutura depende de
sua qualidade intríseca, do valor e da
integração
das
pessoas
que
nela
trabalham

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
Determinar de quais pessoas, fora da
empresa, são as necessidades e os
desejos que a empresa tenta atender
Determinar como essas necessidades ou
desejos são comunicados à empresa
Deter
minar
como
a
informação
necessária e registrada e transmitida a
outras pessoas na empresa



Objetivo é o alvo ou situação que se
pretende alcançar
Estratégia é a definição do caminho mais
adequado para alcançar o objetivo
Política é o parâmetro ou orientação para
a tomada de decisão


Evolução
tecnológica é o processo
gradativo
e
acumulativo
dos
conhecimentos que tem influência direta
ou indireta sobre os negócios, produtos e
serviços de um conjunto d empresas
Tecnologia
é
o
conjunto
de
conhecimentos que são utilizados para
operacionalizar, de forma otimizada, as
diversas atividades da empresa

Nível estratégico

Nível tático

Nível operacional

Nível da empresa
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Nível da Unidade Estratégica de Negócio

Nível da corporação
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Mudança na estrutura organizacional
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Processo de implantação
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Resistências que podem ocorrer
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Ter
ciência
de
que
a
estrutura
organizacional mais adequada depende
da atual
Atentar para a necessidade de antecipar
forças restritivas e propulsoras que
podem ter influência no processo
A importância dos profissionais
trabalham na empresa
que

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A qualidade técnica da nova estrutura é
insuficiente par o sucesso da mudança
A importância do planejamento da
mudança, para evitar ou minimizar
possíveis problemas maiores em sua
efetivação
Antes de mudar a estrutura, verificar se
não há uma situação alternativa mais
adequada

Ter sempre em mente a importância do
processo participativo, embora esta
importância seja relativa, pois durante
uma reunião participativa para discutir
uma mudança, as forças podem estar
contra as suas idéias básicas e, pior
ainda,
sem apresentar justificativas
sustentadas para tal rejeição

Antes de efetivar a mudança, identificar
e analisar o problema, bem como o que
será mudado e quais as variáveis a
serem consideradas
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Análise e aprovação pela diretoria
Análise e aprovação pelos responsáveis
da várias unidades organizacionais
Implantação efetiva com forte
treinamento
Acompanhamento e avaliação do
processo
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Qualidade
intrínseca
organizacional
Conhecimento
que
possuem sobre ela
da
os
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Capacitação dos executantes
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Motivação dos executantes
estrutura
executantes
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Elaborar estrutura organizacional em
cooperação com seus principais
responsáveis
Antes da promulgação da nova estrutura
organizacional, submeter o texto a
apreciação dos grupos responsáveis de
mesmo nível hierárquico
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Identificação dos problemas evidenciados
pelo usuário
Entrevista com os elementos-chaves da
empresa
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Análise
dos
anteriormente
dados
levantados
Interligação dos dados levantados
Estabelecimento dos padrões e critérios
de avaliação
Identificação do efeito de cada um dos
dados levantados
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Estabelecimento da situação dos quatro
componentes da estrutura organizacional
(responsabilidades,
autoridades,
comunicações e decisões)
Verificação de envolvimento de cada um
dos
quatro
condicionantes
(fator
humano,
tecnologias,
ambiente
e
objetivos/estratégias/políticas

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Verificação do nível de influência de cada
nível da empresa – estratégico, tático e
operacional – para com o delineamento
da estrutura organizacional
Verificação do nível de abrangência da
abordagem da estrutura organizacional –
empresa – unidade estratégia de negócio
- corporação
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Estrutura organizacional adequada aos
mercados existentes
Estrutura organizacional
novas tecnologias
adequada
às
Estrutura organizacional descentralizada
no processo decisório e centralizada no
sistema de controle

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Estrutura organizacional voltada para
resultados
Estrutura organizacional racionalizada
com operacionalização descentralizada
dos sistemas administrativos