Uso das Redes Sociais
na Gestão
Fernando Gusmão e Roberta Pepe

Rede
Social:
estrutura
social
composta
por pessoas ou organizações, conectadas por um
ou vários tipos de relações, que partilham
valores e objetivos comuns. Caracterizam as
redes os relacionamentos horizontais e não
hierárquicos entre os participantes.

"Redes não são, portanto, apenas uma outra
forma de estrutura, mas quase uma não
estrutura, no sentido de que parte de sua força
está na habilidade de se fazer e desfazer
rapidamente."
Definição

Novo leque de oportunidades para as empresas
analisarem com recursos de maior alcance as
preferências,
os
perfis
e
hábitos
dos
consumidores,
o
que
pode
auxiliar
no
desenvolvimento de estratégias de negócios mais
certeiras junto ao seu público-alvo.

Evitam duplicidade de informação, aumentam o
trabalho colaborativo e melhoram os repositórios
para criar um conhecimento coletivo da empresa.
Vantagens na utilização das Redes
Sociais por empresas
Como controlar o conteúdo publicado nesses espaços
de maneira que ele seja revertido de forma positiva
para a empresa em seus negócios?
 Pode abalar ou alavancar a reputação de muitas
marcas.
 A maior exposição a ataques de vírus e outras
brechas de segurança, é uma realidade que também
preocupa as empresas. a popularidade de serviços ou
recursos que trazem o conceito de colaboração na
web justifica a previsão de que as principais ameaças
nesse campo aconteçam nas redes sociais, nos
serviços baseados em cloud computing, aplicações
web baseadas em browser e APIs.

Problemas na utilização das Redes
Sociais por empresas

Redes Sociais auxiliam a estar ligado no mercado
de trabalho e a achar oportunidades.

60% dos executivos brasileiros acessam esse
tipo de serviço, sendo que 40% já se
candidataram a vagas anunciadas por meio dele.

De
acordo
com
a
Hays,
empresa
de
recrutamento de executivos de alta e média
gerência, a rede social Linked In tem a
preferência de 62% dos entrevistados, seguido
pelo Orkut (52,2%), Facebook (47,5%) e Twitter
(26,5%).
Executivos e Redes Sociais

A tão falada comunicação boca-a-boca e o marketing
one-to-one se fortalecem. Na evolução das redes
sociais, podemos traçar uma linha evolutiva do
conceito a partir das tecnologias e elementos ligados
às Intranets corporativas, passando pelas Extranets e
portais de colaboração com os clientes.

A tendência de tecnologia que está intimamente
ligada ao princípio e evolução das redes sociais é a
tecnologia Web 2.0 – que pode ser traduzida como a
mudança no comportamento e perfil dos usuários,
que vai ao encontro do princípio das novas formas de
comunicação utilizadas nas redes sociais.
Desenvolvimento das Redes
Sociais

Outra tecnologia que vem sendo empregada nos
ambientes corporativos são as wikis, ferramentas
colaborativas que apostam na construção
coletiva de conteúdos. A partir de uma base de
dados pública ou restrita a um determinado
grupo, os usuários podem acrescentar idéias,
editar dados, corrigir possíveis erros e alterar
informações, entre outros recursos dinâmicos.
Novas Ferramentas

Número de pessoas que participam de alguma rede social
superará a barreira dos 800 milhões até 2012 e o tráfego na
internet chegará a 20 mil Petabytes por mês, e as empresas
também devem aumentar sua presença nas redes sociais.
Evolução das redes sociais deverá causar profundas
transformações nas ações de marketing das empresas, além
de influenciar a forma de se pensar e trabalhar a publicidade
online e a publicidade em termos gerais.
 O mercado de redes sociais móveis é promissor e até 2012
deverá movimentar cerca de 6 bilhões de dólares segundo a
Juniper Research.


Os consumidores assumirão cada vez mais um papel de
destaque, seja na disseminação das informações e no
desenvolvimento de novas tecnologias.
Redes Sociais e Impacto no Futuro