Burnout
Histórico:
A Síndrome de Burnout foi escrita pela primeira
vez pelo psicólogo Herbert J. Freudenberger em
1974
A Síndrome do Burlout, pode atingir indivíduos
de diferentes categorias profissionais, qualquer
faixa etária, mas os mais atingidos são os que
exercem profissões que exigem um intenso
contato interpessoal.
A Síndrome de Burnout, também chamada de
Estafa Profissional é,
- Um sentimento de fracasso e exaustão,
provocado pelo esgotamento físico e emocional do
trabalho,
- É caracterizado por um conjunto de sinais e
sintomas físicos e psíquicos.
- Segundo Soto (2005, p.159), duas
fontes se destacam na ação do
individuo;
1. A Motivação, que orienta com
objetivo de solucionar problemas e
2. A Frustração que orienta para o
desagravo da própria frustração.
A Síndrome de Burnout e o
Estresse no ambiento
organizacional
* O Burnout é desencadeado a partir do estado
muito avançado do estresse ocupacional.
* A diferença do Estresse e do Burnout é que
este é de caráter completamente negativo e está
relacionado com o mundo do trabalho, enquanto
o Estresse pode apresentar aspectos
positivos ou negativos.
Caracteriza-se nos seguintes tipos: *
1º Estressores Físicos – Provenientes de ambientes
externos. (Sensação de fadiga constante e progressiva;
distúrbios do sono; dores musculares; no pescoço; ombro
e dorso; perturbações gastrointestinais; baixa resistência
imunológica; astenia; cansaço intenso; cefaleias;
transtornos cardiovasculares).
2º Estresses Cognitivos (psíquicos) – São os ameaçadores
à integridade (diminuição da memória; falta de atenção e
concentração; diminuição da capacidade de tomar
decisões; fixações de ideias e obsessão por determinados
problemas; ideias fantasiosas ou delírios de perseguição;
sentimento de alienação e impotência; labilidade
emocional; impaciência).
3º Estressores Emocionais – Sentimentos de
perda, medo (desânimo; perda de
entusiasmo e alegria; ansiedade; depressão;
irritação; pessimismo; baixa alta estima).
4º Comportamentais - isolamento; perda
de interesse pelo trabalho ou lazer;
comportamento menos flexível; perda de
iniciativa; lentidão no desempenho das
funções; absenteísmo; aumento do
consumo de bebidas alcoólicas; fumo e até
mesmo drogas;
O Administrador deve conhecer a concepção do
Burnout – Implicações
São causados por diversos fatores como:
Concepção Clínica – Conjunto de sintomas
Concepção Sócio-Psicológica: - relacionado a condição
do trabalho
Concepção Organizacional –
Concepção Sócio-histórica
O que leva o Individuo ao Burnout
Idade – mais frequente em jovens menos de 30 anos
O que leva o Individuo ao Burnout
Idade – mais frequente em jovens menos de 30
anos
Sexo – não existe incidência
Nivel educacional - mais elevado tem mais
probabilidade
Estado civil – depende da qualidade do
relacionamento
Fatores do Trabalho *
* Tipo de ocupação – principalmente
as que trabalham com pessoas
* Tempo de Profissão – quanto
tempo atua na profissão
* Tempo na Instituição – tem inicio no início no
primeiro ano de trabalho
* Trabalho por Turnos ou Noturnos – chega afeta até
20% dos trabalhadores
* Sobrecarga –altas quantidades de trabalho
* Relação Profissional-cliente –quanto mais próximo e
intensa a relação trabalhador – cliente, maior a
probabilidade
* Tipo do Cliente – tipo do problema do cliente
pode afetar as pessoas
* Relacionamento entre os colegas de Trabalho
– aqueles que são mais competitivos , críticos
ou preguiçosos contribuem para piorar
* Responsabilidade – profissionais com maior
responsabilidade sobre a vida de outras pessoas
* Pressão no trabalho – proporciona
aparecimento de Burnout principalmente
de exaustão emocional
* Conflito com valores Pessoais – quando o
trabalho conflita com a posição ética e
moral do individuo
* Percepção de inequidade – diferenças
sofridas no trabalho
* Falta de Feedback – ausência de retorno
Fatores Organizacionais
* Ambiente físico – Trabalhar sobre condições
adversas
* Mudanças Organizacionais – mudanças nas
regras e normas da instituição
* Normas Institucionais – normas muito rígidas
Clima * Burocracia – excesso de normas, regras
* Comunicação * Autonomia –
* Recompensas * Segurança - ambiente de trabalho perigoso
Fatores Sociais
* Suporte Social * Suporte Familiar
* Cultura
* Prestigio Social
Consequências do Burnout *
São sérias e ligadas com o eu do individuo
afetado
* Traz consequências físicas e pessoais –
perdas ao individuo no campo profissional –
diminuição qualidade, produtividade e
grande rotatividade em instituições.
Consequências do Burnout
Predisposição à acidentes
Absenteísmo -
Rotatividade
Baixa produtividade
Como o administrador detecta mais
facilmente o Burnout no colaborador
MBI (Maslach Burnout Inventry) –
questionário de 22 questões, que visa
dar dimensão aos pontos de Exaustão
Emocional, Despersonalização e a
Realização Profissional