No decorrer do último século, as mudanças no trabalho e na
estrutura organizacional foram vertiginosas;
Estrutura rígida / hierarquizada
Trabalho em
Equipe
Os processos organizacionais tornaram-se + dependentes da
tecnologia.
Que por sua vez evoluiu numa velocidade
TIPOS TRADICIONAIS DE ORGANIZAÇÃO
Existem três tipos tradicionais básicos de estrutura organizacional: a organização linear, a
organização funcional e a organização linha-staff.
1 - ORGANIZAÇÃO LINEAR
É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na autoridade linear. A
autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada
superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com
ninguém.
A organização linear ou estrutura linear tem suas origens na organização dos antigos
exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.
Entre o superior e os subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade(que
significa o direito organizacional de exigir o cumprimento de ordens e execução de tarefas) e
de responsabilidade (que significa o dever ou incumbência de seguir ordens e executar
tarefas).
Devido a estas linhas de autoridade e responsabilidade ocorre a cadeia escalar.
2 - ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
A organização funcional é a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou
princípio da especialização das funções.
O staff ou assessoria funcional decorre desse princípio, que separa, distingue e especializa.
Na antigüidade, o staff era constituído de chefes homéricos que aconselhavam os reis da
Grécia e do conselho dos sábios que assessoravam os reis anglo-saxões.
Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e o seu ambiente se
torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a necessidade de órgãos
especializados capazes de proporcionar conselhos e inovações rápidas e substanciais.
Essa flexibilidade indispensável à organização competitiva e inovadora é um dos principais
fracassos da estrutura linear. Esta somente funciona em um ambiente estável e rotineiro.
Taylor foi um dos defensores da organização funcional ao defrontar-se com o excessivo e
variado volume de atribuições concentradas nos mestres de produção de uma siderúrgica
americana que adotava a organização linear.
Achava que a especialização do operário deveria ser acompanhada pela especialização dos
supervisores e da gerência por meio da estrutura funcional.
3 - ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Com o crescimento e complexidade das tarefas das empresas, a estrutura linear mostrou-se
insuficiente para proporcionar eficiência e eficácia. As unidades e posições de linha (que
têm autoridade linear) passaram a se concentrar no alcance dos objetivos principais da
empresa e a delegar autoridade sobre serviços especializados e atribuições marginais a
outras unidades e posições da empresa.
Assim, as unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para
se dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc.
As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram a
denominar-e assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e de
consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por meio de
sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como planejamento, controle,
levantamentos, relatórios etc.
Assim, os órgãos de staff assessoram os órgãos de linha por meio de sua especialização
técnica.
Os especialistas de staff se aprofundam em um determinado campo de atividades, os
gerentes de linha tornam-se os detentores da hierarquia da organização
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. A eficácia
costuma ir um pouco mais além. Efetividade congrega o positivo que existe na eficiência e
na eficácia.
Eficiente - é a pessoa preocupada em realizar suas tarefa, resolvendo os problemas inerentes a ela e…
só! Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente, sem explorar ao máximo o
potencial. Ex. Um atleta de salto em altura que pula os exatos 2 metros impostos a ele foi eficiente. A
pessoa eficiente faz certo as coisas e, convenhamos, sem demonizações: tem horas em que é
exatamente isso que precisamos fazer.
Eficácia - é a característica de quem se preocupa em conseguir bons resultados e costuma ir um pouco
além da eficiência.
A pessoa eficaz, não raro, refaz a atividade até sentir-se superando as limitações identificadas no início.
Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas potencialidades e com a superação dos
limites, com base na criatividade. Eficácia é fazer as coisas certas. Seu foco é no resultados,
independente do esforço e tempo dispendidos, que também costuma otimizar, junto com os demais
recursos.
Ser eficaz significa correr uma parcela maior de risco para fazer o que precisa ser feito. O piloto de um
avião em pane e risco de queda, mais do que eficiente, precisa ser eficaz. É uma situação em que não dá
para pegar o manual no porta-luvas do avião, para ver que atitude tomar. É preciso fazer o que precisa
ser feito.
Efetividade - é o conceito que congrega o positivo que existe na eficiência e na eficácia.
Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado (eficácia), desenvolvendo as
atividades no melhor padrão de qualidade versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas,
com a certeza de estar fazendo a coisa certa
TIPOS DE INOVAÇÃO
Inovação de produto:
Consiste em modificações nos atributos do produto, com mudança na forma como ele é
percebido pelos consumidores.
Exemplo: automóvel com câmbio automático em comparação ao “convencional”.
Inovação de processo:
Trata de mudanças no processo de produção do produto ou serviço. Não gera
necessariamente impacto no produto final, mas produz benefícios no processo de produção,
geralmente com aumentos de produtividade e redução de custos.
Exemplo: automóvel produzido por robôs em comparação ao produzido por operários
humanos.
Inovar envolve uma série de competências tecnológicas, mercadológicas e gerenciais
O Processo Inovador
As profundas mudanças tecnológicas, econômicas, políticas e sociais constituem as principais
características do mundo atual. Essas condições de mudança e de transformação influenciam
fortemente as organizações. Nelas, os gerentes devem ser incumbidos de estimular, apoiar e alcançar a
inovação através das pessoas.
O processo de inovação ocorre em quatro etapas, a saber:
1 . Criação de ideias.Proporciona novas formas de conhecimento através de descobertas, extensões de
conhecimentos atuais ou criatividade espontânea pela inventividade das pessoas e comunicação com as
outras.
2. Experimentação inicial.As ideias são inicialmente testadas em seus conceitos através de discussões
com outras pessoas, clientes, consumidores ou técnicos e/ ou na forma de protótipos ou amostras.
3. Determinação da viabilidade.A praticidade e o valor financeiro das ideias são examinados em
estudos formais de viabilidade que identificam custos e benefícios potenciais, assim como mercados e
aplicações potenciais.
4. Aplicação final. Ocorre quando o novo produto é finalmente comercializado e posto à venda no
mercado aberto ou o novo processo é implementado como parte da rotina operacional normal
As empresas competitivas devem ser:
1. Eficientes - permitir a implementação e a realização de atividades rotineiras;
2. Adaptativas - permitir a gestão de rotinas incomuns (proativa);
3. Flexíveis - reagir rapidamente a situações diferentes BASADUR, (apud GOUVEIRA, 1997).
1 - As transformações no meio corporativo ocorrem com uma velocidade cada
vez maior. Dessa forma, as empresas precisam mostrar flexibilidade para
se adaptarem a novas realidades. Que fatores mais influenciam a
capacidade de uma organização em gerir mudanças?
1. antecipar-se às mudanças, para estar mais preparado para atender
às necessidades dos clientes, em um mercado cada vez mais
competitivo.
2. Ser flexível e inovadora é o estilo de gestão das lideranças.
3. Onde os estilos são mais diretivos, há mais rigidez, há mais uma
tendência em seguir firmemente o “Manual de Procedimentos”, há
pouca delegação e autonomia, há lentidão na tomada de decisões,
pois só o chefe pode decidir.
4. Ambiente aberto e participativo, estes fatores impeditivos são
minimizados e há muito maior chance de se lidar melhor com as
mudanças.
EXEMPLO DE EMPRESAS INOVADORAS : Azul fez parte da popularização do transporte
aéreo
O primeiro lugar na lista da Fast Company pertence à companhia aérea Azul, que foi a única
brasileira a figurar na lista global das empresas mais inovadoras eleitas pela revista
americana. O prestígio que a Azul possui se deve ao papel que a empresa exerceu na
transformação de viajantes de ônibus em passageiros de avião.
Segundo a publicação, o empresário e fundador da companhia David Neeleman foi
responsável por trazer o modelo de transporte aéreo de baixo custo para o Brasil e adaptá-lo
à realidade do país – um posto reivindicado também pela Gol. Cerca de um quarto dos voos
da empresa têm o mesmo preço ou são até mais baratos do que uma viagem de ônibus e,
para alcançar o público de classes mais baixas, que não possui cartão de crédito, a empresa
aceita pagamentos por boleto bancário e parcela os valores.
3M
Reconhecida uma das empresas mais inovadoras do mundo. Em um século, geramos centenas
de inovações como o Post-it®, a fita adesiva Scotch®, a fita crepe, o protetor de tecido
Scotchgard™ e as esponjas de limpeza Scotch-Brite®, e hoje continuam criando produtos que
revolucionam nossa vida, fazendo-a melhor, mais saudável e mais segura.
A Inovação não é acidental. Ela depende principalmente de pessoas, mas também requer
processos, ferramentas de gestão, programas e métricas. Para a inovação florescer, é
fundamental um ambiente organizacional favorável, refletido na postura das lideranças, na
transparência das comunicações, no respeito e reconhecimento aos funcionários, nos
investimentos em pesquisa e gestão do conhecimento.
Alvin Toffler nasceu em 1928, é um escritor norte-americano conhecido pelo seu estilo
futurista . Escreveu grandes ideias sobre a revolução das comunicações e revolução digital
Seu livro Choque do Futuro estabelece uma abordagem sobre as tendências futuristas,
descreve o que ele acredita poder acontecer no futuro, analisando as tendências através do
método histórico-comparativo.
Toffler diz que Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema organizacional que
desafia a burocracia, que chamou de ad-hocracia ( é um sistema temporário variável e adaptativo,
organizado em torno de problemas a serem resolvidos por grupo de pessoas com habilidade e profissões diversas e
complementares. Constitui-se em uma opção à tradicional Departamentalização.)
Dentre as frases futuristas de Alvin Toffler estão:
"O futuro é construído pelas nossas decisões diárias, inconstantes e mutáveis, e cada evento
influencia todos os outros."
"A pergunta certa é geralmente mais importante do que a resposta certa à pergunta
errada."
"Mudança é o processo no qual o futuro invade nossas vidas."
"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da estratégia de alguém."
"O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele
que não consegue aprender, desaprender, e reaprender
A organização renovadora é aquela que se dispõe a mudar sua estrutura em resposta às necessidades e alterações do ambiente.
PETER DRUCKER - 1909 /2005 - foi escritor, professor e consultor durante mais de 60 anos.
Ele criou conceitos que fizeram da gestão um campo legítimo de estudos acadêmicos. O
ponto-chave de sua defesa foi a visão de que a coisa mais importante em uma organização
são as pessoas. A influência de seus pensamentos foi tão grande que ele freqüentemente é
chamado de Pai da Gestão
Afirma que a gerência das organizações no novo milênio terá como preocupação
Equilibrar 3 dimensões da corporação :
1. organização econômica
2. Organização humana
3. organização social
Cada um dos 3 modelos de corporação desenvolvidos nos últimos 50 anos do século
passado acentuava uma das dimensões e subordinava as outras duas.
1. Modelo germânico da economia do mercado social – colocava a ênfase na dimensão
social
2. Modelo japonês enfatizava a dimensão individual
3. Modelo Norte americano salientava a dimensão econômica nenhum deles é ,
isoladamente , adequado.
Três ensinamentos de Peter Drucker
1. Ensinamento 1 – AUTOGERENCIAMENTO:
Empresas estão passando por mudanças radicais em suas estruturas, no trabalho que elas
desenvolvem, no tipo de conhecimento que elas precisam e no tipo de pessoas que elas
empregam. Com novas necessidades e objetivos, Drucker diz que hoje precisamos nos
autogerenciar mais do que em qualquer época. Cada profissional tem de saber exatamente
qual é o seu trabalho e aproveitar o tempo destinado para isso para fazê-lo, e da melhor
forma possível.
2 - O QUE FAZEM OS LÍDERES EFICICAZES?:
Os líderes eficazes desenvolvem planos de ação. Eles assumem a responsabilidade por suas
decisões. Eles estão focados em oportunidades ao invés de problemas. Eles gerenciam
reuniões produtivas. E eles pensam e dizem "nós" ao invés de dizer "eu".
3 - A DISCIPLINA DA INOVAÇÃO:
Quanto de inovação é inspiração e quanto é trabalho pesado? A criatividade dos
empreendedores, segundo Drucker, nasce do comprometimento com a prática constante da
inovação.
Drucker identificou quatro oportunidades de inovação na empresa e três fora dela:
ocorrências inesperadas, incongruências, processos necessários, mudanças na indústria e no
mercado, mudanças demográficas, mudanças de percepção e novo conhecimento.