Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Análise interna da organização
Análise do desempenho
Análise de pontos fortes e fracos
Participação dos clientes no
faturamento
Vulnerabilidades identificadas na análise
do desempenho
Participação dos produtos e serviços no
faturamento
Sensibilidade e experiência dos
executivos
Vantagens competitivas
Consultas aos clientes
Participação no mercado
Benchmarking
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
As principais formas de analisar o desempenho de uma organização:
a)Clientes e mercados;
b)Produtos e serviços;
c)Vantagens competitivas;
d)Participação no mercado.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Clientes e mercados:
a)Evolução dos negócios;
b)Quais e quantos são os clientes;
c)Tipos e volumes de negócios;
d)Localização dos mercados;
e)Participação dos clientes no faturamento;
f)Volume de negócio de cada cliente em cada mercado;
g)Tendências e flutuações dos mercados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Produtos e serviços:
a)Participação dos produtos e serviços nas vendas;
b)Estudos ao longo do tempo;
c)Tendências.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Vantagens competitivas:
a)Qualidade do projeto, do produto e de serviço;
b)Eficiência e baixo custo das operações dos recursos;
c)Liderança na inovação;
d)Disponibilidade e desempenho da assistência técnica (serviço pós-venda);
e)Relações pessoais com consumidores;
f)Propriedade ou controle de matérias-primas escassas ou de alto custo;
g)Disponibilidade de capital;
h)Controle do mercado;
i)Aceitação pelo consumidor da marca da empresa;
j)Conveniência e disponibilidade do produto (eficiência do sistema de distribuição);
k)Preço baixo;
l)Preço alto.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Participação no mercado:
a)Parcela de negócios em relação aos concorrentes;
b)Informações sobre crescimento ou declínio dos concorrentes;
c)Preferências do consumidor;
d)Comparação com os concorrentes.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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Diagnóstico Organizacional
Análise do ambiente
Como identificar os pontos fortes e fracos:
a)Estudo das informações do diagnóstico organizacional;
b)Sensibilidade e experiência dos executivos;
c)Consulta a clientes;
d)Comparações com a concorrência.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2002.
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