O que são as empresas
Organizações que estão em
constante interação com os seus
ambientes. As organizações, como
classe especial de sistemas
abertos, têm propriedades que lhe
são peculiares, mas compartilham
outras propriedades com todos os
sistemas abertos.
O que são as empresas
Estas propriedades incluem a
importação de energia do ambiente,
a transformação da energia
importada em alguma forma de
produto que é característica dos
sistema, a exportação desse
produto para o ambiente e a
renovação de energia para o
sistema, de fontes que existem no
ambiente.
OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE
FLUXOGRAMA (Young, 1977)
INPUT
PROCESSO
OUTPUT
Figura 1: Representação dos sistemas
Os problemas organizacionais são os
INPUTS colocados num mecanismo ou
processo de solução de problemas (figura
2), que produz soluções organizacionais
como OUTPUTS. (Young, 1997)
OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE
FLUXOGRAMA (Young, 1977)
PROBLEMAS
ORGANIZACIONAIS
PROCESSO
SOLUÇÕES
ORGANIZACIONAIS
Figura 2: Processo de solução de problemas
As empresas são organizações
destinadas a produzir bens, serviços ou
ambos. Fazem isto num processo de
transformação (figura 3), pela utilização dos
recursos para mudar o estado ou
condição de algo para produzir
OUTPUTS: bens e serviços. (Slack et al., 1997)
Recursos
transformados
Inputs
Materiais
Informações
Consumidores
Ambiente
INPUT
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
Instalações
Pessoal
Ambiente
OUTPUT
BENS E SERVIÇOS
Recursos de
transformação
Figura 3: Modelo de transformação dos recursos organizacionais
Para realizar esse processo de
transformação, as empresas
são constituídas de várias
funções que, integradas entre
si e em constante interação
com o ambiente onde estão
inseridas, buscam atender às
necessidades e expectativas
dos seus clientes. (Figura 4)
Fatores
científicos
Fatores
tecnológicos
Fatores
econômicos
Fatores
políticos
Fornecedores
ORGANIZAÇÃO
Consumidores
Concorrentes
Fatores
sociais
Regulamentadores
Fatores
demográficos
Fatores
culturais
Fatores
ecológicos
Figura 4: Administração: princípios e tendências, Lacombe e
Heilborn, 2003
O QUE SÃO EMPRESAS ?
RECURSOS
RESULTADOS
Informação e
conhecimento
Lucro
Pessoas
Recursos Materiais
SISTEMA DE
OPERAÇÕES
Satisfação do
consumidor
Acionistas e
stakeholders
INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES
Empreendedor
Lucro, sobrevivência,
prosperidade
Empregados
Empregos, remuneração
Fornecedores
Capacidade de pagamento e
novos negócios
Clientes
Disponibilidade, qualidade,
preço
INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES
Investidores
Retorno do investimento
Comunidade
Qualidade de vida,
padrão de vida
Governo
Impostos
TIPOS DE EMPRESAS
Empresas industriais: produzem
bens de consumo ou bens de
produção por meio da transformação
de matérias-primas em mercadorias
ou produtos acabados. As que
produzem bens de consumo,
oferecem seus produtos aos
consumidores finais ...
TIPOS DE EMPRESAS
Empresas industriais: ... As que
produzem bens de produção
geralmente são fornecedoras de
outras empresas industriais ou
comerciais.
Exemplos de bens produzidos por
empresas industriais
BENS DE CONSUMO
BENS DE PRODUÇÃO
– automóveis, motos,
– material elétrico e de
produtos farmacêuticos
comunicação;
e veterinários;
– papel e papelão,
– matérias-primas
produtos alimentares,
químicas e plásticas;
couros, peles e similares;
– mobiliário, fumo,
– máquinas e
perfumaria, bebidas.
equipamentos de
produção.
TIPOS DE EMPRESAS
Empresas comerciais: vendem
mercadorias ou produtos
acabados diretamente ao
consumidor (varejo) ou àquelas
que compram do produtor para
vender ao varejista (atacado).
Exemplos de bens produzidos por empresas
comerciais
COMÉRCIO VAREJISTA
COMÉRCIO ATACADISTA
– supermercados, lojas de – produtos alimentícios;
roupas;
– restaurantes;
– ferragens;
– móveis e artigos de
decoração;
– lojas de veículos e
acessórios;
– joalherias e relojoarias.
– roupas e vestuário.
TIPOS DE EMPRESAS
Empresas de prestação de
serviços: oferecem serviços
especializados, como transporte,
saúde, comunicação. Produzem
atividades profissionalizadas.
Exemplos de empresas prestadoras de serviços
• soluções em redes de computadores
• alojamento e alimentação
• bancos e financeiras
• escolas e universidades
• médicos, dentistas, psicólogos, advogados
• transportes
• agências de propaganda e publicidade
• administração de imóveis e valores imobiliários
• hospitais e clínicas médicas
• consultores
• professores
• mecânicos, eletricistas e encanadores