FACULDADE PIO DÉCIMO
ENGENHARIA ELÉTRICA
ADMINISTRAÇÃO
Professor Abimael Ferreira Barbosa
5° PERÍODO
PROGRAMAS E CONTEÚDOS
Contatos:
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Fones: 3243-1762 / 9945-0253
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REFLEXÃO
“Se eu pudesse deixar algum presente a você, deixaria
aceso o sentimento de amar a vida dos seres humanos.
A consciência de aprender tudo ensinado pelo mundo afora.
Lembraria os erros que foram cometidos para que não mais
se repetissem.
A capacidade de escolher novos rumos.
Deixaria para você, se pudesse, o respeito àquilo que é
indispensável:
Além do pão, o trabalho; além do trabalho, a ação.
E quando tudo mais faltasse, um segredo:
O de procurar no interior de si mesmo a resposta e a força
para encontrar a saída”.
Mahatma Gandhi.
FACULDADE PIO DÉCIMO
ENGENHARIA ELÉTRICA
ADMINISTRAÇÃO
Programas e Conteúdos
Carga Horária: 30h/a
Horário: Terça, 18:45 às 20:20
• Conceito de Administração
• Processos da Administração : Planejamento, Organização, Direção e Controle
• Abordagem Clássica da Administração:
Escola da Administração Científica (Taylor)
Escola da Administração Clássica (Fayol)
• Teoria Neoclássica da Admnistração (Departamentalização e APO)
• Modelo Burocrático da Administração
• Teoria Estruturalista da Administração
• Teoria Comportamental da Administração:
Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow
Motivação
• Teoria Contingencial da Administração
• Responsabilidade Social
DOE SANGUE.
VOCÊ PODE SALVAR MUITAS VIDAS.
CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES
UNIDADE I
Data
Conteúdo
Atividades
01.08
Conceitos de Administração
Aulas Expositivas
08.08
Processos da Administração - Planejamento
Aulas Expositivas
15.08
Organização, Direção e Controle
Aulas Expositivas/Exercícios
22.08
Abordagem Clássica da Administração
Divisão de grupos
29.08
Escolas de Taylor e Fayol
Estudos dirigidos
05.09
Escola de Taylor
Apresentação dos grupos
12.09
Escola de Fayol
Apresentação dos grupos
19.09
Revisão I Unidade
Avaliação I Unidade
### FIM DA UNIDADE I ###
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CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES
UNIDADE II
Data
Conteúdo
Atividades
26.09
Teoria Neoclássica: Departamentalização
Aulas Expositivas
03.10
Teoria Neoclássica: APO
Aulas Expositivas/Exercícios
10.10
Modelo Burocrático da Administração
Aulas Expositivas
17.10
Teoria Estruturalista da Administração
Estudo dirigido
24.10
Teoria Comportamental: Motivação
Aulas Expositivas / Exercícios
31.10
Responsabilidade Social
Projeção
07.11
Teoria Contingencial da Administração
Aulas Expositivas
14.11
Teoria Contingencial da Administração
Exercícios
21.11
Revisão dos conteúdos
Avaliação da II Unidade
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de
Janeiro: Campus, 2000.
DRUCKER, Peter F. Prática de administração de empresas. Rio de Janeiro:
Fundo de Cultura, 1962.
LODI, João Bosco. Administração por objetivos: uma crítica. São Paulo:
Pioneira, 1972.
PEREIRA, Anna Maris. Introdução à administração. 3.ed.São Paulo: Pearson &
Prentice Hall, 2004.
WELLINGTON, Patrícia. Estratégias kaizen para atendimmento ao cliente. São
Paulo: Educator, 1999.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
Administração é antes de tudo, AÇÃO!
“Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que
compreende quatro processos principais interligados: planejamento,
organização, execução e controle” (Maximiniano, 2000).
“Administração é a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em
grupos formalmente organizados” (Haroldo Koontz, in:Silva, 2000).
“Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um
grupo de indivíduos para um objetivo comum” (Chiavenato, 2000).
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
Somos todos administradores!
O processo de administrar é importante em qualquer escala de
utilização de recursos.
Administrar a própria vida é o mais simples dos exemplos
de administração.
As organizações nunca surgem ao acaso. Elas exigem um perfeito
planejamento de base, tendo em vista que os seus objetivos propostos
devem perdurar por longo tempo.
As empresas lidam com pessoas, produtos e serviços e por isso mesmo,
nunca devem deixar de buscar atingir seus ideais!
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
A tarefa da administração envolve a interpretação de objetivos a fim de transformálos em ação organizacional por meio do planejamento, da organização, da direção e
do controle, denominados de processos da administração.
Administração
Objetivos
Interpreta
Transforma
Ação
organizacional
Desempenha
Planejamento
Organização
Direção
Controle
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
Planejamento
Controle
Organização
Direção
A Dinâmica do Processo da Administração
No Processo da Administração, o planejamento, o controle, a organização
e a direção (execução) permanecem na constante dinâmica
da interrelação organizacional.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
PROCESSO OU
FUNÇÃO
DESCRIÇÃO
Planejamento
É o processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Organização
É o processo de definir o trabalho a ser realizado e as
responsabilidades pela realização; é também o processo
de distribuir os recursos disponíveis.
Direção
Ou execução, é o processo de realizar atividades e utilizar
recursos para atingir os objetivos. A direção conduz e
coordena o trabalho do pessoal.
Controle
É o processo de assegurar a realização dos objetivos e de
identificar a necessidade modificá-los. É a verificação do
que foi planejado.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Planejamento
2.1.1 Conceito
•
•
Planejamento é o processo administrativo que determina
antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as
metas que devem ser atingidas.
2.1.2 Tipos de planejamento:
Planejamento especial;
Planejamento geral.
O planejamento especial é aquele que, uma vez tendo atingido o seu
objetivo, deixa de ser utilizado. Assim, não tem mais razão de ser
porque o programa foi atendido e alcançado o objetivo desejado.
Exemplo:
No lançamento de um novo curso, a Pio Décimo recorre aos meios de comunicação
para divulgá-lo: televisão, rádio, jornal, etc. O objetivo da campanha é tornar o novo
curso conhecido, e receber candidatos novos para o vestibular.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Planejamento
2.1.2 Tipos de planejamento
O planejamento geral, como o próprio nome indica, é usado, muitas
vezes, de forma permanente.
Exemplo:
Os cursos da Pio Décimo são divulgados sistematicamente o ano
inteiro, independente da ocorrência de novos cursos ou da
aproximação dos vestibulares.
Assim, o público toma conhecimento dos produtos da Instituição
o tempo todo.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Planejamento
2.1.3 Metas do Planejamento
O planejamento de uma empresa procura alcançar a meta principal para a
qual ela foi constituída e organizada. Uma das principais finalidades do
planejamento dentro do processo administrativo é produzir mercadoria ou
serviço para produzir lucro. Entretanto, vale ressaltar outras metas do
planejamento organizacional:
•
•
•
•
•
Produzir mercadorias e/ou serviços úteis para o consumo;
Prosperidade nos negócios;
Solidez econômica e financeira;
Boa imagem perante o público consumidor;
Papel social no meio onde atua.
Um planejamento bem elaborado é resultado de bons lucros.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Planejamento
2.1.4 Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico refere-se à maneira pela qual a empresa
pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos
desejados. Trata-se um planejamento global e a longo prazo, que exige
quatro fases fundamentais:
•
•
•
•
Formulação dos objetivos organizacionais.
Análise interna da empresa: pontos fracos e pontos fortes.
Análise externa do ambiente: ameaças e oportunidades.
Formulação das alternativas estratégicas.
O Planejamento Estratégico, quando muito bem elaborado,
determina a permanência da empresa por longos anos
de liderança no mercado.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.2 Organização
Comumente chamamos organização de empresa e empresa de
organização. Mas o que nos interessa, nesse estudo de Admnistração,
especificamente, é a organização enquanto processo.
2.2.1 Conceito
Organização é o processo administrativo que visa à estruturação da
empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o
planejamento efetuado.
Por esta concepção, fica entendível que organização é o processo administrativo
de organizar, ou melhor dizendo, de criar organismos econômicos,
normalmente chamados de empresas.
Estas empresas podem ser classificadas de comerciais, industriais,
bancárias, agrícolas, de serviços, etc.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.2 Organização
2.2.2 Tipos de Organização
As organizações compreendem dois tipos:
•
•
Organização Formal
Organização Informal
A organização formal significa o estabelecimento da linha de autoridade
(quem tem autoridade sobre os subordinados, ou seja, a hierarquia).
Na organização formal, os funcionários obedecem rigorosamente a autoridade
a qual são subordinados.
A organização informal não é visível na empresa, mas sua existência é inegável.
É a forma pela qual a empresa que está estruturada costuma ser modificada
pelas rotinas diárias dos funcionários, ao modo de cada um, sutilmente.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.3 Direção
2.3.1 Conceito
“Direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na
execução das tarefas antecipadamente planejadas”.
(Silva, 2000).
Todo o empregado ao ser admitido numa empresa, tem de cumprir
determinadas obrigações, ou seja, desempenhar suas funções, que
consistem em executar certas tarefas ou serviços.
O trabalho de direção é um dos mais importantes, pois o sucesso ou
fracasso de um empreendimento está na razão direta das pessoas
que o conduzem.
Seja numa empresa, num lar, numa escola, numa instituição social, num
clube esportivo, os resultados são frutos de sua direção.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.3 Direção
2.3.2 Meios de Direção Empresarial
Ordens ou
Instruções
São os meios utilizados para transmitir decisões aos
subordinados (iniciação, modificação ou cessassão de
tarefa)
Motivação
É o convencimento de pessoas a trabalhar. A motivação é
sempre seguida de uma dose de estímulo ao empregado.
Comunicação
São os meios utilizados para trasnsmitir as informações
dentro e fora da empresa.
Coordenação
É o meio que conduz à conciliação de todos os atos e
esforços do pessoal.
Liderança
São os meios que conduzem as pessoas para um trabalho
eficiente e eficaz.
Visão
É a percepção necessária à manutenção do progresso da
empresa.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.4 Controle
2.4.1 Conceito
“Controle é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo
está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas,
bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar
sua repetição”.
O controle:
• verifica se o planejamento e as ordens estão sendo obedecidos;
• aponta as faltas e os erros cometidos;
• repara as faltas e os erros para evitar repetição e assim,
contribuir para o desenvolvimento da empresa.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.4 Controle
2.4.2 Características do Controle Administrativo
Características
Descrição
Maleabilidade ou
Flexibilidade
Possibilita a introdução de mudanças decorrentes de
alterações nos planos e nas ordens.
Instantaneidade ou
Imediatismo
Acusa o mais depressa possível as faltas e os erros
Verificados.
Correção ou
Retificação
Permite a reparação das faltas e dos erros, com o
intuito de evitar sua repetição.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
2. PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.4 Controle
2.4.3 Etapas do Controle Administrativo
•
•
•
São três as etapas do Controle:
Estabelecimento de padrões (critérios ou normas de serviços);
Avaliação de desempenho (verificação dos resultados com os padrões
estabelecidos);
Correção dos desvios (correção de planos, modificação de objetivos,
mudança de pessoal).
Padrões do Controle:
• Físicos: Quantidade de produtos, serviços a executar, horas trabalhadas, etc.
• Expressos em dinheiro: Totais de custo de produção, valor dos investimentos,
custo de um serviço, valor das vendas ou receitas, etc.
• De ordem pessoal: Atuação dos empregados, reação dos clientes, opinião
pública, etc.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
ATENÇÃO ALUNOS!
OS CONTEÚDOS SEGUINTES SERÃO TRABALHADOS POR
VOCÊS, EM GRUPOS DE NO MÁXIMO OITO
PESSOAS ,
ATRAVÉS DE ESTUDOS DIRIGIDOS, PARA APRESENTAÇÃO DOS
TRABALHOS NAS SEGUINTES DATAS:
Escola de Taylor: 05.09.06
Escola de Fayol: 12.09.06
Avaliação: 0 a 3 (zero a três) pontos, para se somar à prova da I Unidade,
que ocorrerá no dia 19.09.06.
Metodologia: Divisão de grupos com definição das respectivas escolas.
Os grupos poderão trazer outras contribuiçlões (pesquisas), para enriquecer
os seus conteúdos. Apresentação livre,a critério de cada grupo.
A participação de todos é de fundamental importância para a interação de grupo.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.1 Introdução
No limiar do século XX, desponta a Abordagem Clássica da Administração,
desdobrada em duas correntes ou escolas, com pontos opostos entre si, mas
complementadas ou interrelacionadas com uma certa coerência.
Uma delas, a Administração Científica, é desenvolvida nos Estados Unidos a
partir dos trabalhos de Taylor, cuja compreensão de suas idéias sobre o
aumento da eficiência no nível dos operários será estudada adiante.
Uma outra escola, a Teoria Clássica, desenvolvida na França com os trabalhos
pioneiros de Fayol, cuja preocupação era aumentar a eficiência da empresa
por meio dos órgãos componentes da organização (departamentos) e das
suas inter-relações estruturais.
A Administração Científica busca o cuidado análítico e detalhista permitindo a
especialização do operário e o reagrupamento de operações, tarefas, etc.
A Teoria Clássica enfatiza a anatomia (estrutura) e fisiologia (funcionamento)
da organização.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
Típicamente, a compreensão da Escola da Administração Científica é a
ênfase nas tarefas. A denominação Administração Científica é devido à
tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da
Administração.
A Escola da Administração Científica teve seu início no começo do século
XX, através de Taylor, que tinha como preocupação básica eliminar o
desperdício e elevar os níveis de produtividade através da aplicação de
métodos e técnicas da engenharia industrial.
Isto provocou uma evolução no pensmaento administrativo e no mundo
industrial de sua contemporaneidade.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915), nasceu em Filadélfia, Estados
Unidos.Foi educado em uma mentalidade de disciplina, devoção ao trabalho
e poupança.
Sua atuação na Administração é destacada através de dois períodos
distintos, baseados em duas grandes obras: Administração de Oficinas
(1903) e Princípios de Administração Científica (1911).
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.1 Primeiro Período de Taylor
O Primeiro Período de Taylor inicia-se com a publicação do seu livro
Administração de Oficinas, em 1903, sobre as técnicas de racionalização
do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos.
O trabalho de Taylor iniciou-se por baixo, junto aos operários no nível de
execução, analisando as tarefas de cada funcionário, decomnpondo seus
movimentos e processos de trabalho, buscando o parefeiçoamento e a
racionalização gradativamente.
Em sua obra Administração de Oficinas, Taylor observa que:
• O objetivo da Administração é pagar melhores salários e reduzir custos unitários
de produção. Nesse caso, a Administração deve aplicar métodos científicos e
estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações.
• Os empregados devem ser selecionados e colocados em seus postos com condições de
trabalho adequadas para o bom cumprimento das normas.
• Os empregados devem ser treinados, visando uma melhor produção.
• Deve existir uma atmosfera de cooperação entre Administração e empregados.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.2 Segundo Período de Taylor
O segundo período de Taylor corresponde à época da publicação do seu livro
Princípios de Administração Científica, em 1911, ao concluir que a
racionalização do trabalho do operário deve ser acompanhada de uma
estruturação geral da empresa para tornar coerente a aplicação dos seus
princípios.
Na concepção de Taylor, as indústrias contemporâneas padeciam de três
grandes males:
• Vadiagem sistemática dos operários, que reduziam a produção
para manter seus salários.
• Desconhecimento das rotinas de trabalho e do tempo necessário
para sua realização.
• Falta de padrão das técnicas e métodos de trabalho.
“A melhoria da eficiência de cada operário provoca a melhoria em toda a empresa”.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.3 Administração como Ciência
De acordo com Taylor, a organização e a Administração devem ser
estudadas cientificamente e não empiricamente. O improviso deve dar lugar
ao planejamento e o empirismo à ciência: a Ciência da Administração.
O principal objetivo da Administração, para Taylor, é assegurar o máximo de
prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao
emprego. Portanto, deve haver uma identidade de interesses entre
empregados e empregadores.
A Administração Científica parte da convicção de que os interesses de empregado
e patrão resumem-se num único interesse: a prosperidade do empregador não pode
existir por muito tempo se não for acompanhada da prosperidade do empregado.
reciprocamente.
Para o trabalhador, altos salários; para o patrão, baixos custos de produção.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.4 Organização Racional do Trabalho
Em seu estudo, Taylor verificou que os operários aprendiam a maneira de
executar as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros
vizinhos. Esta operação levava a diferentes métodos para fazer a mesma
tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes.
Apartir daí, Taylor postulou que esses métodos poderiam ser aperfeiçoados
por meio de uma análise científica e um acurado estudo de tempos e
movimentos, ao invés de ficar por conta de cada operário, resultando na
denominação de Organização Racional do Trabalho (ORT).
A Administração Científica orienta para uma divisão de responsabilidade:
• A administrção (gerência) absorve o planejamento (estudo do trabalho
operário e o estabelecimento do método de trabalho e a supervisão
(assistência contínua ao trabalhador durante a produção).
• O trabalhador fica apenas com a execução do traballho.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.4 Organização Racional do Trabalho
•
•
•
•
•
•
•
Aspectos em que se baseia a Organização Racional do Trabalho (ORT):
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos;
Estudo da fadiga humana;
Divisão do trabalho e especialização do operário;
Incentivos salariais e prêmios de produção;
Condições ambientais de trabalho (iluminação, conforto, etc.);
Padronização de métodos e de máquinas;
Supervisão funcional.
No quadro seguinte, encontra-se o resumo desses aspectos
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.2 Administração Científica
3.2.4 Organização Racional do Trabalho
Aspectos em que se baseia a Organização Racional do Trabalho (ORT):
1. Análise do trabalho e Estudo dos
Tempos e Movimentos
Adaptação dos operários à tarefa; eliminação do desperdício do
esforço humano; capacitação do operário.
2. Estudo da Fadiga Humana
A fadiga humana é um redutor da eficiência. Para diminuí-la,
planeja-se um ambiente adequado às ferramentas.
3. Divisão do Trabalho e
Especialização do Operário
Cada operário passa a ser especializado em uma única tarefa ou
tarefas simples e elementares.
4. Incentivos Salariais e Prêmios de
Produção.
Substituição do salário mensal pelo salário de produção de cada
operário (salário por peça, por exemplo).
5. Condições Ambientais de Trabalho
Adequação de instrumentos e ferramentas; melhoria do ambiente
físico (iluminação, ruído, etc.); automaação.
6. Padronização de Métodos e de
Máquinas
A padronizaçãoconduz à simplificação na medida em que
auniformidade reduz a variabilidade.
7. Supervisão Funcional
Representa a aplicação da divisão do trabalho
especialização no nível dos surpervisores e chefes.
e
da
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
A Teoria Clássica se caracteriza pela ênfase na estrutura que a
organização deve possuir para se tornar eficiente, diferentemente da
Administração Científica, cuja ênfase é na tarefa, mas, se comparadas,
verifica-se que ambas as teorias têm o mesmo objetivo: a busca da
eficiência das organizações.
Na Teoria Clássica, parte-se de todo organizacional e da sua estrutura
para garantir eficiência a todas as partes que formam a empresa,
sejam seções (departamentos) ou pessoas.
O engenheiro francês Fayol foi o fundador da Teoria Clássica da
Admnistração e partiu de uma abordagem sintética, global e universal da
empresapara uma abordagem anatômica e estrutural, que viria suplantar a
abaordagem analítica e concreta de Taylor.
A Teoria Clássica da Administração, de Fayol, repercutiu imediatamente
no mundo industrial de diversos países da Europa e nos Estados Unidos.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.1 A Obra de Fayol
O fundador da Teoria Clássica, Henri Fayol (1841-1952), nasceu em
Constantinopla e se radicou em Paris, onde faleceu. Vivenciou as
consequências da Revolução Industrial e mais tarde, da Primeira Guerra
Mundial.
A Teoria Clássica de Fayol é baseada no seu livro Administração Industrial
e Geral, publicado em 1916, o qual revela os diversos princípios e funções
da Administração Clássica, muitos deles seguidos até hoje por diversas
organizações mundiais.
A obra de Fayol aborda os seguintes aspectos organizacionais:
• As funções básicas da empresa;
• Conceito de Administração;
• Diferença entre Administração e Organização;
• Princípios Gerais de Administração.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.2 Funções Básicas da Empresa
FUNÇÕES
CARACTERÍSTICAS
Técnicas
Relacionadas com a produção de bens ou de serviços da
empresa.
Comerciais
Relacionadas com a compra, venda e permutação.
Financeiras
Relacionadas com a procura e gerência de capitais.
Segurança
Relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das
pessoas.
Contábeis
Relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e
estatíticas.
Administrativas
Relacionadas com a integração das outras cinco funções,
coordenando-as e harmonizando-as.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.3 Conceito de Administração
Fayol, em sua obra, define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar,
coordenar e controlar.
• Prever:
visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
• Organizar: Constituir o duplo organismo material e social da empresa.
• Comandar: Dirigir e orientar o pessoal.
• Coordenar: Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todosos esforços coletivos.
• Controlar: Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as
ordens definidas.
Fayol idealizou os elementos da Administração, aos quais
chamou de processos administrativos.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.4 Diferença entre Administração e Organização
Mesmo reconhecendo a palavra
administração como sinônimo de organização,
Fayol faz uma distinção entre elas: a Administração é um todo, do
qual a organização é uma das partes.
A organização abrange somente o estabelecimento da estrutura
e da forma, o que a caracteriza como estática e limitada.
Nesta concepção, organização recebe o nome
também de empresa.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.5 Principíos Gerais de Administração de Fayol
PRINCÍPIOS DE
ADMINISTRAÇÃO
CARACTERÍSTICAS
1. Divisão do Trabalho
Refere-se à especialização das tarefas e das pessoas para
aumentar a eficiência.
2. Autoridade e
Responsabilidade
Autoridade é o direito de dar ordens e responsabilidade é
uma consequência natural, significando o dever de prestar
contas.
3. Disciplina
Depende da obediência, aplicação, energia, comportamento
e respeito aos acordos estabelecidos.
4. Remuneração do
pessoal
É ajusta e garantida satisfação para os empregados e para
a organização em termos de contribuição.
5. Unidade de comando
Cada empregado deve receber ordens de apenas um
superior. Trata-se do princípio da autoridade única.
6. Unidade de Direção
Uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades
que tenham o mesmo objetivo.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
3. ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
3.3 Teoria Clássica
3.3.5 Principíos Gerais de Administração de Fayol (continuação)
PRINCÍPIOS DE
ADMINISTRAÇÃO
CARACTERÍSTICAS
7. Centralização
Consiste na concentração da autoridade no topo da hierarquia
da organização.
8. Cadeia escalar ou
hierarquização
Refere-se à linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao
mais baixo. É a cahamada hierarquia do comando.
9. Ordem
Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem
material e humana.
10. Estabilidade do
pessoal
Quanto mais tempo no cargo, tanto melhor para a empresa.
11. Iniciativa
É a capacidade de visualizar um plano e assegurar o seu
sucesso pessoalmente.
12. Espírito de equipe
A união do pessoal é uma grande força para a organização.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE I
CAROS ALUNOS:
OS CONTEÚDOS PARA A AVALIAÇÃO DA UNIDADE I ENCERRAM-SE
AQUI.
Critérios de Avaliação:
Data: 19.09.06
Horário: 18:45h
Valor: 0 a 7 (zero a sete) pontos somados aos pontos dos trabalhos de
grupos (Taylor e Fayol).
Valor dos Trabalhos de Taylor e Fayol: 0 a 3 (zero a três) pontos.
Total da Avaliação da Unidade I: 0 a 10 (zero a 10 pontos).
Evitem faltar à avaliação, pois o custo da 2ª chamada é muito alto para o aluno.
Mas, na impossibilidade de fazer a avaliação, lembre-se que o prazo para
requerer a 2ª chamada na Secretaria da Faculdade é de 48 horas após
a realização da prova.
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE II
CAROS ALUNOS:
INICIAM-SE A PARTIR DAQUI, OS CONTEÚDOS QUE
SERVIRÃO DE BASE PARA A AVALIAÇÃO DA UNIDADE II
A NOSSA SEGUNDA AVALIAÇÃO OCORRERÁ EM
21.11.06
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ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE II
4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.1 Conceito
Segundo Chiavenato (2.000, p.113):
“A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da
Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretros e palpáveis, muito
embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da Administração”.
Assim, os autores neoclássicos procuram desenvolver os seus conceitos de forma
prática e utilizável, visando principalmente a ação administrativa. Entre esses autores,
destacam-se: Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Ralph Davis, Louis Allen, entre
outros.
4.2 Características da Teoria Neoclássica
• Pragmatismo: ênfase na prática da administração;
• Reafirmação dos postulados clássicos: retomada da Teoria Clássica da Administração;
• Ênfase nos princípios gerais de administração: Reestudo dos princípios de Fayol;
• Ênfase nos objetivos e nos resultados: a prática em evidência e em si mesmo;
• Ecletismo: Admite a base em outras teorias administrativas.
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.3 Diferenças entre eficiência e eficácia
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
Ênfase nos meios
Ênfase nos resultados
Fazer corretamente as coisas
Fazer as coisas certas
Resolver problemas
Atingir objetivos
Cumprir tarefas e obrigações
Obter resultados
Treinar os subordinados
Dar eficácia aos subordinados
Manter as máquinas
Máquinas em bom funcionamento
Jogar futebol com arte
Ganhar a partida
Estudar
Tirar boas notas
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.3 Diferenças entre eficiência e eficácia
A eficiência preocupa-se com os meios, com os métodos e procedimentos mais
indicados que precisam ser devidamente planejados e organizados a fim de assegurar a
otimização da utilização dos recursos disponíveis.
A eficácia é a busca do alcance dos resultados, ou seja, o atingimento dos
objetivos da organização.
NEM SEMPRE UMA EMPRESA EFICIENTE SIGNIFICA QUE SEJA EFICAZ, OU
VICE-VERSA. O IDEAL DE TODA ORGANIZAÇÃO É QUE ELA SEJA
EFICIENTE E EFICAZ CONCOMITANTEMENTE.
CARO ALUNO:
ESTABELEÇA AGORA, NOVOS EXEMPLOS DE DIFERENÇAS ENTRE
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.4 Departamentalização
A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada
órgão. O departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa
sobre a qual um administrador (independente do cargo), tem autoridade para o desempenho de
atividades específicas. A deparatmentalização indica relações hierárquicas bem definidas.
Por Exemplo:
Um superintendente cuida de uma divisão; um gerente, de um departamento; um
chefe, de uma seção; um supervisor, de um setor, etc. Essas terminologias podem ser
modificadas conforme a filosofia organizacional de cada empresa.
4.4.1 Tipos de departamentalização
• Departamentalização por funções;
• Por produtos ou serviços;
• Por localização geográfica;
• Por clientes;
• Por projetos;
• Por fase do proceso.
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.4 Departamentalização
4.4.2 Departamentalização por Funções
Este tipo de departamentalização consiste no agrupamento das atividades e tarefas
de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
4.4.3 Vantagens e Desvantagens da Departamentalização Funcional
Vantagens:
• Agrupa os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada;
• Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas;
• Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em
massa;
• orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira
eficaz;
• É indicada para empresas estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho
continuado de tarefas rotineiras;
• Reflete um dos mais altos níveis de autó-orientação de uma organizaçãoe de introversão
administrativa.
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4.4 Departamentalização
4.4.3 Vantagens e Desvantagens da Departamentalização Funcional
Desvantagens:
• Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e
cria barreiras entre os departamentos devido àênfase nas especialidades;
• Dificultaa adaptação e a flexibilidade à mudanças externas, em virtude da sua característica
introvertida não visualizar oque ocorre for a da organização oude cada departamento;
• Promove o foco dos esforços das pessoas sobre suas próprias especialidades em
detrimento do objetivo global da empresa.
INDICA-SE A ESTRUTURA FUNCIONAL PARA CIRCUNSTÂNCIAS ESTÁVEIS E
DE POUCA MUDANÇA, SENDO ACONSELHADA PARA EMPRESAS QUE
POSSUAM POUCAS LINHAS DE PRODUTOS OU DE SERVIÇOS QUE SE
MANTENHAM INALTERADOS POR LONGO TEMPO.
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4.4 Departamentalização
4.4.4 Organograma de departamentalização funcional
Diretoria
Departamento
vendas
Departamento
finanças
Departamento
produção
Setor de
cadastro
Tesouraria
Setor de
máquinas
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.5 Administração por Objetivos (APO)
4.5.1 Origem
Para Chiavenato (2000, p.175):
“A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados
constitui um modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da
Teoria Neoclássica. Seu aparecimento ocorreu em 1954, quando Peter Druker, através da
publicação do seu livro Prática de Administração de Empresas, enfatizou a Administração por
Objetivos, sendo considerado o criador da APO”.
4.5.2 Características da APO
A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos
comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados
esperados e utilizam esses objetivos como guias para a operação de negócios. Suas
características são:
• Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e oseu superior;
• Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo;
• Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentos;
• Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;
• Contínua avaliação, reavaliação e revisão dos planos;
• Participação atuante das gerências.
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4. TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
4.5 Administração por Objetivos (APO)
4.5.3 Benefícios e Problemas com a APO
Benefícios da APO
• Aclaramento dos objetivos
• Melhoria do planejamento
• Padrões claros para controle
• Aumento da motivação do pessoal
• Avaliação mais objetiva
• Melhoria do Moral
• Orientação para produtos
• Orientação para a organização
• Orientação para as atividades
Problemas com a APO
• Imposição sobre subordinados (cobrança
de tarefas)
• Aprovação de objetivos incompatíveis
• Papelório em excesso
• Focalização sobre resultados mmais
facilmente mensuráveis do que sobre
resultados mais importantes
• Perseguição rígida de objetivos que
poderiam ser abandonados
• Incoerência administrativa
A APO teve seu apogeu, mas caiu no descrédito em função de três exageros:
1. Excesso de regulamentos; 2. Autocracia e imposição; 3- Motivação negativa.
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5. MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
5.1 Conceito
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseiana racionalidade,
isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de conseguir a máxima
eficiência possível no alcance desses objetivos.
5.2 Características principais do Modelo Burocrático de Organização
• Caráter legal das normas e regulamentos;
• Caráter formal das comunicações;
• Caráter racional e divisão do trabalho;
• Impessoalidade nas relações;
• Hierarquia de autoridade;
• Rotinas e procedimentos estandardizados (padronizados);
• Competência técnica e meritocracia;
• Profissionalização dos participantes;
• Completa previsibilidade do funcionamento.
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6. TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
6.1 As Organizações
O estruturalismo se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na constituição
do todo.
Em seu conceito, estruturalismo significa a análise interna de uma totalidade em seus
elementos constitutivos, sua disposição, suas inter-relações, etc.
A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizações, em sua estrutura interna
e na interação com outras organizações.
Para os estruturalistas como Etzioni, Blau e Scot, a sociedade moderna e industrializada é
uma sociedade de organizações, das quais o homem passa a depender para nascer,viver
ou morrer. Tais organizações são diferenciadas em função das características de
personalidade dos seus participantes.
As organizações constituem a forma dominante de instituição da moderna sociedade: são
a manifestação de uma sociedade altamente especializada e interdependente, que se
caracteriza por um crescente padrão de vida. As organizações permeiam todos os aspectos
da vida moderna e envolvem a participação de numerosas pessoas.
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7. TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
7.1 Conceito
A Teoria Comportamental da Administração dá um novo enfoque para a teoria
administrativa através da abordagem das ciências do comportamento (behaviorismo), do
abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e da adoção de
posições explicativas e descritivas, com ênfase nas pessoas, mas no contexto organizacional.
7.2 Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow – Teoria da
Motivação
Abrham Maslow (1908-1970) desenvolveu uma teoria da motivação, segundo a qual
as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de
importância e influência e que pode ser visualizada como uma pirâmide.
NECESSIDADES HUMANAS DE MASLOW
• Necessidades fisiológicas;
• Necessidades de segurança;
• Necessidades sociais;
• Necessidades de estima;
• Necessidades de auto-realização.
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7. TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
7.3 A Pirâmide Hierárquica, segundo Maslow
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8. RESPONSABILIDADE SOCIAL
ESSE CONTEÚDO SERÁ PASSADO ATRAVÉS DE
PROJEÇÃO DE FILME OU PALESTRA,
EM 31.10.06
VOCÊ ENCONTRA MATÉRIA PERTINENTE A
RESPONSABILIDADE SOCIAL NO SITE DO PROFESSOR:
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9. TEORIA DA CONTINGÊNCIA
9.1 Abordagem Contingencial da Administração
“Pesquisas conduzidas por Alfred Chandler, na década de 60 deram conta
que a estrutura de algumas empresas foi continuamente adaptada e
ajustada a sua estratégia. Para Chandler, a estrutura organizacional teria
sido, ao longo do tempo, determinada pela estratégia mercadológica das
empresas” (PEREIRA, 2004).
A estrutura é representativa da forma escolhida pela organização para
integrar seus recursos humanos e materiais, forma essa denominada de
estratégia.
A estratégia, por seu turno, insere-se no planejamento global da
empresa, traçado pelo nível institucional para atender às demandas
ambientais.
Do confronto entre organização e ambiente, originou-se a Teoria da
Contingência.
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9. TEORIA DA CONTINGÊNCIA
9.1 Abordagem Contingencial da Administração
Segundo Chiavenato (2000), “a Teoria da Contongência enfatiza que não
há nada de absoluto nas organizações ou nas teorias administrativas.
Tudo é relativo. Tudo depende. Existe uma relação funcional entre as
condições do ambiente e as técnicas administrativas necessárias para o
alcance eficaz dos objetivos da organização”.
As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas
administrativas são variáveis dependentes, dentro de uma
relação funcional.
Por entender que não existe uma única maneira certa de realizar e
conduzir a ação organizacional, os contingencialistas defendem a idéia de
que a estratégia e a estrutura adequadas dependerão de cada caso.
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9. TEORIA DA CONTINGÊNCIA
9.1 Abordagem Contingencial da Administração
Esquematicamente compreende-se a abordagem contingencial:
Ações
administrativas
são contingentes das
Características
situacionais
para obter
Resultados
organizacionais
9.2 Características da Teoria da Contingência
Tudo depende das circunstâncias.
Existem várias formas de atingir um objetivo.
Os administradores
contingências.
devem
adaptar
suas
organizações
às
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TÉRMINO DA UNIDADE II
CRITÉRIOS PARA A AVALIAÇÃO DA SEGUNDA UNIDADE:
Data da Prova: 21.11.06
Horário: 18:45h
Valor: 0 a 10 (zero a dez)
A falta à prova implica em custos para o aluno. Evite a segunda
chamada. Mas se isto ocorrer, lembre-se que o prazo para requerê-la
na Secretaria da Faculdade é de 48 horas após a realização da prova.
PRATIQUE VOCÊ TAMBÉM A SUA RESPONSABILIDADE SOCIAL.
DOE SANGUE.
MENSAGEM FINAL
UMA CAMINHADA SOMENTE SE COMPLETA
QUANDO
OS OBJETIVOS DE QUEM A
FAZ SÃO ALCANÇADOS.
CAROS ALUNOS:
CONTINUEM NA CAMINHADA EM BUSCA DOS SEUS OBJETIVOS.
LEMBREM-SE:
FALTA MUITO POUCO PARA ATINGÍ-LOS.
DEUS OS ABENÇOE.
Abimael.