Ciências Contábeis - Executivo
Disciplina
Contabilidade Gerencial
Aula 3
ALGUNS DADOS INICIAIS
SOBRE O BALANCED
SCORECARD
Evolução do Balanced Scorecard
Robert KAPLAN e David NORTON
1a. Concepção no início dos anos 1990
 O objetivo era criar uma métrica, a fim de resolver
problemas de mensuração do desempenho das firmas,
indo além dos indicadores financeiros, pois são defasados
e não comunicam os vetores de desempenho futuro
 BSC como ferramenta para acompanhar sistemas e
processos gerenciais
Evolução do Balanced Scorecard
A fonte de valores transferiu-se dos ativos tangíveis para os ativos
intangíveis
Percentual de Valor de Mercado relativo a ....
Evolução do Balanced Scorecard
Robert KAPLAN e David NORTON
A 2a. Concepção a partir de 1995
 O BSC poderia ser utilizado para monitorar e
medir os resultados da implementação das
estratégias, criando valor para os clientes atuais
e futuros
Evolução do Balanced Scorecard
Evolução do Balanced Scorecard
Existe um “Gap”entre Missão-Visão-Estratégia e as Ações
Cotidianas da Pessoas
Evolução do Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard vincula Visão e a Estratégia às Ações
Cotidianas da Pessoas
Por que é um Placar Balanceado?
 Objetivos de curto e longo prazos
 Medidas financeiras e não financeiras
 Indicadores de ocorrências e de
tendências
 Âmbito interno e externo
A Visão Geral do BSC
Financeira: “para sermos bem sucedidos
financeiramente, como devemos nos
apresentar a nossos acionistas?”
Cliente e
Mercado:
“para atingir
nossa missão,
como devemos
nos apresentar
aos nossos
clientes?”
Visão
e
Estratégia
Aprendizado e Crescimento: “para
alcançarmos nossa visão, como podemos
sustentar nossa capacidade de melhorar e
mudar?”
Processos
Internos:
“para atender
aos nossos
clientes, que
processos de
negócio devem
ser
priorizados?”
A Organização Orientada para a
Estratégia
Alinhamento de unidades de negócio e de serviços
As equipes e os funcionários em torno de metas
organizacionais
Cinco princípios
Traduzir a estratégia em termos operacionais
Alinhar a organização à estratégia
Transformar a estratégia em tarefa de todos
Converter a estratégia em processo contínuo
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva
Em resumo...
O Balanced Scorecard é um modelo de
gestão que auxilia as organizações a traduzir a
estratégia em objetivos, indicadores, metas e
planos de ação, balanceados e alinhados, que
direcionam comportamentos e performance
ALGUNS EXEMPLOS
BASEADOS NO BALANCED
SCORECARD
Exemplo de um Modelo de Gestão
CLIENTES E SOCIEDADE
MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA DA QUALIDADE
ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
PROCESSOS, ROTINAS
E PROCEDIMENTOS
RETROALIMENTAÇÃO
PLANILHAS DE
CONTROLE
PLANOS DE AÇÃO
INDICADORES
ESTRATÉGICOS
MEDIÇÃO E
MONITORAMENTO
INDICADORES DE
PROCESSOS
Como se constrói um BSC?
Indicadores
Visão
Missão
Valores
Perspectivas
Definidas e aprovadas
pela AD
Estratégias
Objetivos
Estratégicos
Medição e
Monitoramento
Planos de
Ação
A Estrutura de um BSC - Exemplo
Exemplo de um Mapa Estratégico