Mudança
Organizacional
Conteúdo da Seção
 Mudança organizacional e administração do estresse
 Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e
comparar as mudanças planejadas e as não planejadas.
 Listar as fontes de resistência à mudança.
 Comparar as quatro principais abordagens para administrar
mudanças organizacionais.
 Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança.
 Definir estresse e identificar suas principais fontes.
 Identificar as consequências do estresse.
 Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a
administração do estresse.
 Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no
estresse no trabalho.
Caso introdutório
 Nada de maquiagem! Uma cirurgia plástica.
Forças para mudança
Mudança planejada
Resistência à mudança
 A resistência à mudança nem sempre aparece de maneira
padronizada.
 É mais fácil para os gestores enfrentar a resistência quando ela é aberta e
imediata, como quando há protestos, diminuição do ritmo do trabalho ou
ameaças de greve.
 O maior desafio é administrar a resistência quando ela é implícita ou
protelada. Os traços da resistência implícita são mais sutis — perda de
lealdade à organização, perda de motivação para o trabalho, aumento dos
erros e defeitos, aumento do absenteísmo por ‘questões de saúde’ — e,
portanto, mais difíceis de identificar.
Fontes de resistência à mudança
mudança
As políticas da mudança
 A política sugere que o ímpeto para a mudança vem
provavelmente de forças exteriores aos agentes de mudança, de
novos funcionários ou de gestores deslocados da estrutura
central de poder.
 Gestores que fizeram sua carreira toda dentro da organização e
finalmente chegaram a uma posição de poder na hierarquia
costumam ser um grande obstáculo à mudança.
 Quando forçados a introduzir mudanças, esses poderosos de
longa data tendem a implementar apenas as pequenas.
 As mudanças radicais são muito ameaçadoras.
Abordagens para administrar a
mudança organizacional
Modelo de Lewin
Abordagens para administrar a
mudança organizacional
 Plano de oito passos de Kotter
Criando uma cultura de mudança
 Estimulando uma cultura de inovação
 Inovação: uma nova ideia aplicada para desenvolver ou melhorar um
produto, processo ou serviço.
 Fontes de inovação
 As variáveis estruturais são as mais estudadas fontes potenciais de
inovação.
 A experiência gerencial está associada à inovação.
 A inovação é estimulada onde existe abundância de recursos.
 A comunicação interna entre as unidades é grande nas organizações
inovadoras.
Campeões de ideias
Indivíduos que assumem uma inovação e promovem uma ideia de forma ativa
e entusiasta conseguem apoio, vencem as resistências e asseguram que a
inovação seja implementada.
aprende
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A organização que aprende
 Aprendizado de ciclo simples
 Correção de erros usando as rotinas prévias e as políticas vigentes.
 Aprendizado de ciclo duplo
 Correção de erros pela modificação dos objetivos, políticas e
rotinas padronizadas da organização.
 Administração do aprendizado
administração
Um modelo de estresse
Fontes potenciais de estresse
Consequências do estresse
Administrando o estresse
 Básica
Robbins, S.; Judge, T.; Sobral, F.
Comportamento Organizacional: Teoria e
Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2011. Capítulo 18.