1
Resumo
Orientador: Profa. Dra. Maria de Jesus Dutra dos Reis
Aluna: Ariadni Fernanda Debone
Palavras-Chave: Estresse, eventos estressores, conseqüências do estresse, ambiente de
trabalho
O estresse pode ser definido como um estado de tensão que acomete os organismos
mediante qualquer evento que exija adaptação. Ele é dividido em três fases, alerta:
surgimento do evento estressor e mobilização das formas de enfrentamento; resistência: não
eliminação do evento estressor (indivíduo tenta resistir a ele), surgimento patologias; quaseexaustão: sérias dificuldades para lidar com o evento estressor, agravamento das patologias
e exaustão: incapacidade de eliminar os eventos estressores, surgimento de sintomas graves
tais como, despersonalização, depressão, cardiopatias. No ambiente de trabalho o estresse
ocupacional tem gerado problemas para trabalhadores e empresas, tais como: queda da
produtividade, problemas no clima organizacional, absenteísmo, desmotivação,
afastamentos e rotatividade, sendo fortemente combatido dentro das organizações. De
acordo com essa problemática o presente trabalho teve por objetivo descrever e avaliar o
nível de estresse organizacional entre oito funcionários (sete mulheres e um homem) do
setor administrativo de uma indústria tentando particularmente estabelecer a relação entre
os níveis de estresse encontrados e as características do ambiente organizacional. Foram
aplicados nos participantes três instrumentos: Inventário de Sintomas de Stress para adultos
de Lipp (ISSL), Questionário de Indicadores de Estresse e Registro das Atividades
Semanais e posteriormente analisados os resultados. Dentro os participantes todos
apresentaram estresse, sendo que seis estavam na fase de resistência e dois na fase de
exaustão, com predominância dos sintomas psicológicos (70%). Para os participantes os
principais estressores no trabalho eram: a sobrecarga de atividade (87,5%), reduzida
autonomia no trabalho (62,5%), trabalho não traz sentimento de satisfação em geral (75%)
e a capacitação profissional não satisfatória para o cargo (62,5%). A partir da análise dos
resultados pudemos concluir que o estresse verificado nos participantes possui como
principais causas circunstâncias psicológicas, baseadas nas percepções individuais e de
enfrentamento dos sujeitos, ao invés de circunstâncias relacionadas ao ambiente físico e de
organização do trabalho.