HISTÓRIA DO MARKETING
• Desde o início da humanidade as
pessoas vendem e compram bens,
fazendo trocas.
• Com o crescimento das cidades , o
comércio aumentou e as pessoas
começaram a solicitar maiores
quantidades e variedades de bens.
• Nesse
tempo, as indústrias de
produção em massa se desenvolveram
, afim de atender à nova demanda. Os
produtos criados eram passados aos
varejistas que, por sua vez, os vendiam
aos consumidores.
• FOI CHAMADA A ERA DA PRODUÇÃO
ERA DA PRODUÇÃO
• Até esta época – por volta do ano de 1800, os
artesãos produziam apenas artigos básicos,
que supriam as necessidades imediatas dos
consumidores, como alimentos, bebidas e
roupas. Assim, tudo o que era fabricado era
vendido sem a menor preocupação com a
satisfação dos desejos dos consumidores.
A ERA DA PRODUÇÃO durou até 1930, quando foi
substituída pela ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO.
ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO
• A partir desta década, os fabricantes
passaram a se preocupar com a
qualidade e a variedade daquilo que
produziam , pois a produção foi
tamanha que havia mais produtos do
que compradores, surgiu então a
concorrência.
• Esta concorrência forçou as empresas a
se empenharem em vender e não
apenas em produzir produtos que
seriam comprados, segurança que só
existia em décadas anteriores.
• Inicia assim, a ERA DE VENDAS, que
durou até 1950.
• Nesta época, mesmo com enfoque em
vendas, havia pouco
descobrir o que os
desejavam.
esforço para
consumidores
A ERA DO MARKETING
• A era do marketing trouxe um novo conceito:
• Satisfazer os desejos e necessidades dos
consumidores.
• E isto significou procurar descobrir O QUE
exatamente as pessoas queriam , o que lhes
traria felicidade, garantia a sua total
satisfação.
• O resultado desta pesquisa seria a produção
do objeto desejado. (produto ou serviço)
O QUE É MARKETING
É um conjunto de atividades
dirigidas
para
a
total
satisfação das necessidades
e desejos das pessoas.
Philip Kotler
Intenção de entender e atender
o mercado.
Raimar Richers
MERCADO
MARKET
ING
SUFIXO INGLÊS QUE DÁ
IDÉIA DE MOVIMENTO OU
AÇÃO
MARKETING :
AÇÃO EXERCIDA NO MERCADO
Marketing é o processo gerencial de
planejamento e
execução desde a
concepção, formação de preço, comunicação,
promoção
e
distribuição
de
idéias,
mercadorias e serviços, para concretizar
intercâmbios
que
satisfaçam
objetivos
individuais e organizacionais.
American Marketing Association
O Marketing consiste em todas as atividades
mediante as quais, uma empresa se adapta ao
seu ambiente – criativa e rentavelmente.
Ray Corey
Marketing é tão essencial que não pode ser
considerado uma função separada. É o
negócio como um todo, visto do ponto de
vista do resultado final, quer dizer, desde o
ponto de vista do consumidor...O êxito da
empresa não é determinado pelo produtor, sim
pelo consumidor.
Peter Drucker
O objetivo do marketing, é tornar supérfluo o
ato de vender. É conhecer e compreender o
cliente da melhor maneira, de modo que o
produto ou serviço seja ajustado e este se
venda por si só.
“ Sempre haverá alguma necessidade de
vender. Mas o objetivo do Marketing é
conhecer e compreender o consumidor tão
bem que o produto ou serviço o atenda
completamente, em conseqüência, se
vendam por si sós.”
Peter Drucker
Na realidade, o que é necessário fazer, é
tornar o produto ou serviço disponível.
A diferença entre Marketing e vendas é a
seguinte:
- Vendas têm o seu foco nas necessidades
do
vendedor,
Marketing,
nas
do
comprador.
- Vendas
se
preocupam
com
as
necessidades do vendedor de converter
seu produto em dinheiro, Marketing se
preocupa com a idéia de satisfazer as
necessidades do consumidor com o
produto/serviço.
CONCEPÇÕES EQUIVOCADAS
SOBRE MARKETING
 Marketing é venda.
 Marketing é promoção.
 Marketing é um departamento
isolado.
 Marketing é publicidade.
 Marketing é aparecer na mídia.
EXPRESSÕES EQUIVOCADAS
SOBRE MARKETING
“ Isso é apenas uma jogada de
marketing”
“ é preciso fazer marketing”
“Isto não passa de marketing”
“ Marketing é o processo pelo qual
uma organização desenvolve e
ajusta sua oferta às mudanças
constantes das necessidades e dos
desejos do mercado.”
Philip Kotler
Philip Kotler vem pensando e escrevendo
sobre Marketing desde a década de
setenta. Uma de suas qualidades é tirar
proveito da perspectiva histórica e falar de
forma simples sobre o tema.
Philip identifica cinco maneiras clássicas
para que uma empresa pense sobre seu
negócio:
Foco na Produção:
Organizações orientadas para a produção, consideram
que o consumidor escolherá os produtos que estão
disponíveis de modo mais abundante e a custos mais
baixos. Ocorre nos mercados em que a demanda é
maior que a oferta.
Foco no Produto:
Organizações orientadas para o produto, consideram
que o consumidor escolherá aqueles produtos que
apresentem maior qualidade, maior desempenho e
maior inovação. Realizam esforços para gerar
produtos superiores e melhorá-los permanentemente.
Portanto o consumidor continua em segundo plano.
Foco em Vendas:
Organizações orientadas pelas vendas, consideram que
o consumidor, não irá comprar o bastante. Realizam
esforços para vender e promover agressivamente. A
meta é vender o que produzem e não produzir o que o
mercado quer comprar.
Foco em Marketing:
Organizações orientadas pelo marketing, consideram
que a chave para alcançar seus objetivos, consiste
em detectar as necessidades e os desejos do
mercado e satisfazê-los de modo mais efetivo do que
seus concorrentes.
Kotler aponta também,o foco no
Marketing social:
As organizações consideram que sua tarefa é
determinar as necessidades, os desejos e os
interesses dos mercados; e satisfazê-los mais
eficientemente do que seus concorrentes,
preservando e garantindo o bem-estar do
consumidor e da sociedade.
COMPOSTO
MERCADOLÓGICO
•PRODUTO
•PREÇO
•PRAÇA
•PROMOÇÃO
4 P´s