1.
O que é Liderança
processo de influenciar e conduzir pessoas para a realização de objetivos
um dos papéis ou atribuições dos gerentes nas organizações ( Mintzberg, 1973 )
atributo das pessoas, distinta de autoridade formal, que é atributo do cargo
é uma instituição social porque atende à necessidade de coordenação de grupos
Líderes são pessoas que, em um grupo, ocupam as posições de poder.
Líderes são as pessoas que conduzem o grupo, seja por suas competências ou pelas próprias
posições que ocupam.
Grandes líderes da história
A capacidade de liderança, as vezes não se realiza devido :
preconceitos da sociedade, como por exemplo :
racismo
sexo
faixa etária
cor do cabelo
nível social
entre outros
ou, por bloqueios individuais, por exemplo :
mentais, por achar que não capacidade para...
físicas, por achar que não suportaria o que uma posição dessa traz...
entre outros
Diferenças entre chefe e líder :
Trata seus funcionários com respeito.
Trata seus funcionários como simples executores de tarefas.
Diz: “Fomos nós que erramos”, assumindo também a responsabilidade quando tem
participação no erro.
Diz: “Foi fulano quem errou”, nunca assumindo responsabilidade pela sua participação.
Manda o funcionário executar a tarefa.
Manda o funcionário executar a tarefa, dando as informações necessárias e apoio nas
dificuldades.
Chama sua equipe e mostra o caminho certo para executar a tarefa.
Não orienta, apenas exige a execução da tarefa corretamente.
Se um funcionário chegou atrasado diz: "o regulamento interno não permite..."
Procura saber as razões do atraso e dá conselhos para o funcionário, verificando quando
Diferenças entre chefe e líder :
Faz das relações humanas um mágico poder.
Pouco se importa com os problemas de sua equipe.
Faz do trabalho um sacrifício.
Faz do trabalho um prazer.
Ouve sugestões e compreende pontos de vista diferentes dos seus. Aceita idéias úteis vindas
da equipe.
É fechado e não aceita idéias da sua equipe.
Sabe reconhecer um trabalho bem feito, elogiando sua equipe. Também faz críticas quando
encontra erros.
Está sempre criticando o trabalho e mostrando sua insatisfação.
Apoia o funcionário quando este tem razão, inclusive defendendo-o junto aos seus
superiores. Concorda com seus superiores, mesmo sendo injusto e prejudicando os seus
Diferenças entre chefe e líder :
Trata todos os funcionários com igualdade, independente das qualidades e deficiências de
cada um.
Trata os funcionários de acordo com merecimento de cada um, recompensando e punindo
com justiça.
É honesto e sincero, inspirando confiança, dando as informações necessárias e guardando
para si apenas os assuntos confidenciais.
Manipula os funcionários usando mentiras e escondendo informações de interesse da
equipe.
2.
Contexto da Liderança
Para que se tenha uma visão abrangente sobre Liderança, quatro elementos devem
ser estudados :
as motivações da equipe do projeto
a missão do projeto
as habilidades do Líder
a conjuntura no qual a Liderança está inserida
Motivações da equipe
“Sem liderados não há Liderança e sem motivação, também não há Liderança”
Esse processo só ocorre harmoniosamente, quando há correspondência entre as
recompensas e os interesses / motivações da equipe.
Existem, basicamente dois tipos de liderados :
os motivados pelas recompensas morais ou psicológicas do projeto, pelo
prazer ou mesmo por crenças ou símbolos.
os que são atraídos por interesse calculista, como uma recompensa
material ou perspectiva futura ( promoção, por exemplo )
Missão do projeto
Como nas motivações da equipe, as missões dos projetos são divididas entre moral
e calculista.
As missões de conteúdo moral são aquelas encontradas mais facilmente em
organizações religiosas, políticas de forte ideologia, voluntariado em geral, programa de
educação continuada, e de pesquisa.
As missões de conteúdo calculista, baseia-se na expectativa de que o projeto traga
recompensas como remuneração, promoção, viagens, bens materiais ( como carros, por
exemplo ), liberalidade na questão tempo, entre outros.
As duas missões não são mutuamente exclusivas, ou seja, as duas possibilidades
podem ser combinadas para a realização de um projeto.
Competências do Líder
O terceiro elemento no processo de Liderança é a figura do Líder, elemento central
e que determina a cadência do projeto, em relação à comprometimento, relacionamento,
pressões, atenuações, entre outros fatores.
A Liderança é uma família de aptidões, que necessariamente não é formada em
Cursos de graduação, MBAs, mestrados e doutorado.
Porém, o Líder pode ter as suas competências melhoras com treinamentos
específicos.
É muito comum a figura de Liderança em todas os segmentos, por exemplo :
escolas, esporte, religião, política, etc.
Conjuntura
A conjuntura é representada por elementos externos que afetam fortemente o
projeto, como por exemplo :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
fatores históricos
organizacionais
culturais
econômicos
sociais
situacionais
Existem exemplos que mostram que a situação do momento em que o entorno do
projeto e as pessoas que ali estavam, legitimaram a Liderança.
Alguns exemplos históricos que podem ser citados :
II Guerra Mundial,
Viagem à Lua, o desenvolvimento dos Microcomputadores, a abertura econômica da União
Soviética, a inflação em determinados países, etc.
3.
Estilos de Liderança
a.
Básico, possuindo dois tipos :
Liderança orientada para a tarefa, onde os gerentes concentram em si a
autoridade e o processo de tomar decisões, enfatizando os resultados do projeto
Liderança orientada para pessoas, onde os gerentes enfatizam a
participação da equipe no processo decisório e o clima humano do projeto
Qual a melhor ?
Muita ênfase
nas pessoas e
pouca na tarefa
Muita ênfase
nas pessoas e
na tarefa
Pouca ênfase
nas pessoas e
na tarefa
Muita ênfase
nas pessoas e
pouca na tarefa
Pessoas
Tarefa
Fonte : Blake, Mouton, 1964
b.
Situacional
Os estilos de Liderança têm suas vantagens e desvantagens, cabendo ao
Líder, que se quiser ter eficácia naquilo que faz, decidir qual utilizar dependendo,
basicamente de dois fatores : a equipe e o ciclo de vida do projeto.
A equipe afeta diretamente a escolha do tipo de Liderança, em função da
sua maturidade, ou seja, um atributo que pode ser mensurado através de duas variáveis :
motivação e competência, sendo assim estabelecida :
Motivação elevada, competência elevada :
uma equipe motivada e
competente, praticamente não precisa de Liderança, fazendo com que o Líder apenas
coordena o processo decisório e alcance um processo de autogestão do grupo.
Motivação baixa, competência baixa : exigem ênfase em todas as
funções da Liderança, como treinamento, encorajamento, aconselhamento pessoal, followup de performance, entre outros.
Motivação alta, competência baixa : a equipe compartilha um
sentimento de predisposição positiva para o projeto, mas tem carência de qualificações,
sendo um bom exemplo um grupo de novatos que tem deficiência técnica pela imaturidade.
Motivação baixa, competência elevada :
os membros
do projeto são do ramo, tem expertise, mas estão desinteressados pelo trabalho / projeto,
exigindo assim um dose a mais de encorajamento e incentivo.
O ciclo de vida do projeto influencia o estilo de Liderança, pois o tipo de
tarefa pode exigir mais ou menos participação da equipe do projeto e inversamente
proporcional, mais ou menos do gerente do Projeto.
E esse comprometimento, dependo do ciclo do projeto e de suas fases,
por exemplo, no início do projeto há um envolvimento maior das pessoas para ajudar a
definir prazos, arquitetar as soluções, selecionar soluções, etc. e na fase final, o projeto se
volta totalmente para o gerente, devido ao fato de que a equipe esta se desmobilizando.
c.
Carismático x transacional
Outra maneira de enfocar a Liderança é analisar a relação de troca que há
entre o Líder e a equipe.
A diferença entre as recompensas morais e materiais oferecidas pelo
Líder deu origem a importantes teorias e proposições a respeito da Liderança.
O Líder que proporciona recompensas morais ( ou psicológicas ) é
chamado de Líder carismático ou transformador e oferecem :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
satisfação intrínseca proporcionada pela participação no projeto
satisfação intrínseca proporcionada pela associação com o Líder
crescimento pessoal ( inovação, descoberta, técnico, etc )
promessa de participação em outros projetos
prestígio social
agradecimentos ( ruas em São Paulo )
O Líder que proporciona recompensas materiais é chamado de Líder
transacional e oferece :
1.
2.
3.
4.
5.
promoções
aumentos salariais
bônus
autonomia e liberalidade no uso do tempo
prêmios, como viagens, carros, celulares, etc.
A melhor recompensa ( moral ou material ) depende muito da aplicação
e da situação, fazendo valer a análise do momento e circunstância para aplicá-la.
4.
Recompensas
Como falado nos outros itens, as recompensas podem influencia ( e muito ) o
andamento e a entrega de um projeto.
Algumas pessoas se satisfazem em trabalhar em grandes empreitadas, apenas pela
satisfação pessoal, como em obras filantrópicas, assistenciais, voluntários de programas de
recuperação ( álcool, drogas, etc ), por causas religiosas ( quermesses, reformas, etc ) entre
tantas outras.
Às vezes a recompensa moral ou psicológica é mais eficaz que a recompensa
material.
Porém, para a outras pessoas, as recompensas morais não são suficientes, ou seja,
precisam receber alguma recompensa material para continuar motivado no projeto ( salário,
prêmio, etc. )
Em geral, as pessoas ficam satisfeitas em determinados casos com as duas
Para analisarmos o efeito desses dois tipos de recompensas sobre a motivação das
pessoas, vamos conhecer dois tipos de teorias : da expectativa e dos dois fatores.
a.
Teoria das expectativas
O valor atribuído à recompensa determina a sua eficácia.
Exemplo :
Objetivo
Receber o Certificado
Esforço
Assistir às aulas, estudar, fazer
trabalhos, apresentar seminários,
fazer provas, etc.
Resultado
Ser aprovado nas Provas / Exames
A Teoria é baseada em três pontos :
a.
o nível de desempenho que se alcança depende do esforço que se faz
b.
o esforço depende o valor da recompensa
c.
a motivação para empregar o esforço depende da exeqüibilidade
b.
Teoria dos dois fatores ( Herzberg, 1959 )
É uma maneira interessante de explicar a satisfação / insatisfação com os
dois elementos do projeto : trabalho e ambiente.
Trabalho
Somente o conteúdo do trabalho produz satisfação, baseado sempre na
natureza da atividade.
As pessoas, pelas características, vão delinear as suas carreiras de acordo
com o conteúdo do seu trabalho.
Exemplo :
carreira em Y de Tecnologia da Informação.
Ambiente
Pode aumentar ou diminuir a insatisfação.
A satisfação com o trabalho : motivação <> satisfação com o ambiente
de trabalho : satisfação.
Podem diminuir a insatisfação :
salários
network bem sucedido
líder / chefe competente
ambiente físico agradável
condições técnicas adequadas
plano de carreira
outros
5.
Substituição do líder
Segunda a teoria da substituição do líder ( Kerr e Jermier, 1978 ), algumas
características podem interferir e enfraquecer o Líder :
a.
organização :
coesão do grupo, regras, falta de visibilidade de
b.
tarefa :
repetitividade
liderados :
habilidade, competência, comprometimento,
futuro
c.
treinamento
6.
Liderança como competência
a.
Quadro de competências
COMPETÊNCIAS
INICIATIVA E REALIZAÇÃO
PRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES
COMPROMETIMENTO
TRABALHO EM EQUIPE
QUALIDADE TOTAL
IMAGEM E POSTURA PESSOAL
SEGURANÇA NO TRABALHO
LIDERANÇA DE EQUIPE
ATUAÇÃO ESTRATÉGICA
DIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS
COMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS
Perfis Profissionais
Gerentes de
Demais
Supervisão
1o. 2o.
Profissionais
Níveis
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
b.
Como estão as minhas competências ?
Liderança ( por RH ) :
“ ter capacidade de catalisar as energias de um grupo de forma a atingir
ou superar os objetivos organizacionais, através de uma relação de parceria com a as
pessoas, estimulando-lhes o crescimento e auto-realização, dentro de clima de motivação
elevado “.
Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo da indústria siderúrgica americana
:
que fator determinava seu altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, na sua
época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).
Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica? Não, disse ele, enfatizando
que
havia muitas pessoas que conheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.
“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidade de lidar com pessoas”.
b.
Competências como conhecimento
35
30
32
25
25
24
20
18
15
10
5
C
om
en
ci
ai
s
G
er
çã
o
tu
al
iz
a
A
ni
co
s
Té
c
po
rt
am
en
ta
is
0
Comportamentais: capacidade de relacionar-se com outras pessoas; atitudes no
trabalho;
Técnicos: conhecimentos e habilidades específicas; experiência de carreira;
Atualização: disposição para se reciclar e aumentar continuamente os conhecimentos,
através de leitura, cursos, etc;
Gerenciais: liderança e capacidade de comandar pessoas e obter resultados.
Liderança e Motivação
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
7.
9.
O que é Liderança ?
Explique por que às vezes a capacidade de Liderança não se realiza ?
Quais elementos compõem o contexto no qual a Liderança se insere ?
Defina quantos e quais são os tipos de liderados.
Explique os dois tipos de Missão de um Projeto.
Como a conjuntura pode influenciar a Liderança ?
Explique os dois tipos Básicos de Liderança.
O que você acha das Recompensas como elemento de influência nos projetos.
Comente a Teoria das Expectativas e a dos dois Fatores