Motivação no Trabalho
Gondim, S. M. G. e Silva, N.. Motivação no Trabalho. Em J. C.
Zanelli; J. E. Borges-Andrade e A. V. B. Bastos (Eds.). Psicologia,
organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed (prelo)
Objetivos
&
O aluno deverá ser capaz de:
Definir motivação no trabalho e
identificar os principais
aspectos envolvidos neste
processo psicológico
Descrever os aspectos essenciais
das principais teorias da
motivação no trabalho
Identificar e analisar criticamente
os fatores mediadores entre a
motivação e o desempenho
no trabalho
Analisar criticamente os limites
das teorias psicológicas que
dificultam a sua aplicação
à realidade organizacional.
Conteúdo
Motivação:
• definições,
• modelos de
classificação,
• teorias.
Principais fatores de mediação entre motivação e
desempenho no trabalho:
• significado do trabalho,
• sistema de recompensas e punições,
• ambiente psicossocial
de trabalho,
• estilo gerencial e
• valores pessoais e
organizacionais.
Motivação no Trabalho

Salanova, Hontangas e Peiró (1996):
Motivação:
ação dirigida a objetivos,
auto-regulada biológica ou cognitivamente,
persistente no tempo,
ativada por um conjunto de necessidades,
emoções, valores, metas e expectativas.
Motivação no Trabalho
Teorias de motivação construídas para dar
respostas aos seguintes aspectos do fenômeno:
ÊNFASE
FOCO
ATIVAÇÃO
Estado inicial da
pessoa
DIREÇÃO
Objeto ou alvo da
ação
INTENSIDADE
PERSISTÊNCIA
Variação da força da
ação
Manutenção da
ativação
PERGUNTA
Como é ativada?
Há escolha do
alvo?
Onde está a
força?
O que mantém
a ação?
RESPOSTA
Intrínseco ou
extrínseco
Consciência ou
inconsciente
Necessidade
Desejo/afeto
Objetivo/meta
Pessoa ou ambiente
Modelos de Classificação das
Teorias de Motivação
Modelo 1
CONTEÚDO
necessidade
versus
PROCESSO
tomada de
decisão
Modelo 1: Unidimensional, divide as teorias em 2 grupos:
–Teorias de conteúdo: explicam a motivação humana a
partir da satisfação das necessidades (ou carências);
–Teorias de processo: motivação como processo de
tomada de decisão, que leva em consideração as
percepções, objetivos, expectativas e metas pessoais.
Modelos de Classificação das
Teorias de Motivação
CONTEÚDO
necessidade
versus
PROCESSO
tomada de decisão
versus
COGNIÇÃO
Fator interno
Modelo 2
REFORÇO
Fator externo
Modelo 2: Bidimensional, aceita as diferenciações das
teorias em conteúdo e processo, mas afirma haver uma outra
dimensão de diferenciação entre estas teorias:
- reforçamento (recompensa);
- cognição (desejos, intenções e metas).
Modelos de Classificação das
Teorias de Motivação
Modelo 3
DISTÂNCIA DA AÇÃO
PROXIMIDADE DA AÇÃO
Reorientação da ação mais
difícil de ter êxito
Reorientação da ação mais
fácil de ter êxito
Modelo 3: Unidimensional, não leva em conta dimensões
anteriores e propõe que ...
- uma teoria da motivação é mais importante quando oferece
perspectivas concretas de intervenção para reorientação da ação
individual;
- teorias ordenadas em termos da proximidade desta ação:
• reorientação para ação fácil de ser feita
• reorientação para ação difícil de ser feita
Motivação: teorias de necessidades
Teoria de Maslow (1943)
–Necessidades humanas têm origem biológica e estão
dispostas em uma hierarquia:
5. NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAÇÃO
NECESSIDADES
SUPERIORES
4. NECESSIDADE DE ESTIMA
3. NECESSIDADES SOCIAIS
2. NECESSIDADES DE SEGURANÇA
NECESSIDADES
INFERIORES
1. NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
Motivação: teorias de necessidades
Teoria ERC (Alderfer,1969) de 3 necessidades humanas:
Existência: necessidades fisiológicas e de segurança;
 Relacionamento: necessidades sociais e de estima
 Crescimento: necessidade de auto-realização.

– Motivação humana obedeceria a um sentido progressivo
e regressivo e não apenas progressivo;
– Duas necessidades podem, conjuntamente, estar
orientando a ação das pessoas, o que enfraqueceria a
idéia de hierarquia de necessidades.
Motivação: teorias de necessidades
Teoria de McClelland (1953)
–3 necessidades humanas:
realização
poder
afiliação
– elas se inter-relacionam e se apresentam em níveis variados
de intensidade nas pessoas, determinando as suas ações;
– não é considerada a perspectiva de hierarquia;
– é dada importância aos processos de socialização e cultura,
na definição dos perfis profissionais mais ajustados às
demandas do ambiente de trabalho.
Motivação: teorias de necessidades
Teoria Bifatorial (Herzberg, Mausner e Snyderman,1959)
– 2 conjuntos de fatores que variam em contínuos
independentes:
FATORES HIGIÊNICOS
INSATISFAÇÃO-NÃO INSATISFAÇÃO
FATORES DE MOTIVAÇÃO
SATISFAÇÃO – NÃO-SATISFAÇÃO
POLÍTCA DA ORGANIZAÇÃO
REALIZAÇÃO
SUPERVISAO
RECONHECIMENTO
SALÁRIO
O PRÓPRIO TRABALHO
CONDIÇOES DE TRABALHO
RESPONSABILIDADE
RELACIONAMENTO COM
COLEGAS
CRESCIMENTO
Motivação: teorias de necessidades
Críticas
Classificadas como teorias de conteúdo, com foco em
fatores internos e distantes da ação

Esforços se dirigem para identificar as carências e
desejos pessoais

Não
mencionam os passos para se conseguir aceitação
e diminuição das carências ou alcance dos desejos
Atribuem
a motivação às necessidades biológicas e
psicológicas, pouco passíveis de intervenção externa
Outras Teorias de Motivação
Teoria da Expectância (VIE) de Vroom (1995)
– Motivação ativada quando é preciso escolher entre planos
de ação.
– A escolha é resultado de três processos cognitivos:
Valência
(grau de atração)
Instrumentalidade
(visualização da relação entre a ação e a
obtenção do resultado)
Expectativa
(antecipação dos resultados)
PROBABILIDADE SUBJETIVA
Desejar uma promoção
Estender o horário de trabalho (ação)
é uma forma de se obter promoção
(resultado almejado)
Se eu estender o horário de trabalho e me
mostrar colaborativa (ações)
eu conseguirei sensibilizar meu chefe e ser
promovida (resultado)
– Não leva em conta aspectos ambientais
limitadores dos resultados almejados pelo indivíduo.
– Teoria de processo, de fator interno, nível intermediário de ação
Outras Teorias de Motivação
Teoria
do Estabelecimento de Metas de Locke e Lathan
(1990) - (de processo, fator externo, próxima da ação)
– Fatores motivadores da conduta humana:
Metas
bem especificadas;
Valorização das metas, pelos indivíduos, que as percebem como
desafiadoras e não facilmente atingíveis.
Processo motivacional:
Desejos
pessoai
s
VALOR
FEEDBACK
Auto-avaliação
Avaliação
gerencial
Metas
METAS
Especificidade
Complexidade
- Dificuldade
DESEMPENHO
Concretização
das ações
e objetivos não são suficientes para manter a motivação e ...
Podem subestimar potencialidades ou supervalorizar habilidades das pessoas
Outras Teorias de Motivação
Teoria da Avaliação Cognitiva de Deci(1971)
– Percepção de que a causa da ação é externa ou interna à pessoa
determina o nível de motivação para realização da ação.
Persistência
da
conduta
Atribuída a
Não
atribuída a
Fator
externo
Não há motivação
intrínseca à
pessoa
Fator
externo
Há motivação
intrínseca à
pessoa
– Recompensas extrínsecas podem vir diminuir motivação intrínseca.
– Problema: pode levar a políticas injustas de gestão de pessoas
– Teoria de processo/conteúdo, de fator interno, nível intermediário de
ação
Outras Teorias de Motivação
Teoria da Aprendizagem Social (Bandura, 1971)
– Motivação está relacionada a objetivos e o alcance
destes depende de:
 Auto-diagnóstico que facilita a definição de metas e objetivos e
desencadeia ...
 Auto-motivação que mobiliza esforços para a consecução de
resultados, mas que depende de ..
 Avaliação de lacuna entre a condição almejada e a atual, que
desencadeará ..
 Auto-reação frente à insatisfação gerada pela avaliação de
lacuna, dependendo da...
 Auto-eficácia ou expectativa de que se pode alcançar com
sucesso uma ação, que trará resultados positivos, que depende
de...
 Experiências de sucesso vivenciadas ou vicárias
– Teoria de processo, de fator interno, próxima da ação
Outras Teorias de Motivação
•Teoria da Auto-regulação de Kanfer (1977)
• Segue a mesma linha
argumentativa de
Bandura.
• Descreve o processo de
auto-regulação por meio
do qual a pessoa:
 obtém informações
no ambiente,
 as processa e
 as finaliza em
ações controladas
AUTOOBSERVAÇtÃO
AUTO-AVALIAÇÃO
VOLTAR-SE PARA SI
AUTO-DIAGNÓSTICO
COMO ESTOU?
COMO QUERO ESTAR?
ESTOU DISTANTE DE MINHAS METAS?
REAÇÕES
EMOCIONAIS
AUTO-REAÇÃO
SINTO-ME CAPAZ DE ALCANÇAR COM
ÊXITO OS OBJETIVOS E METAS
ALMEJADOS.
• Teoria de processo, de fator
interno e próxima da ação.
Síntese das Teorias de Motivação
•Validade empírica das teorias de motivação
Menor validade
empírica
Hierarquia das
necessidades
(Maslow)
Maior validade
empírica
ERC (Alderfer)
Necessidades de
Realização
(McClelland)
Teoria Bifatorial
(Herzberg e cols.)
Avaliação
cognitiva
(Deci)
Aprendizagem
Social ou de Autoeficácia (Bandura)
Expectância
(Vroom)
Auto-regulação
(Kanfer)
Teoria do
Estabelecimento
de
Metas (Locke)
Mediadores entre Motivação e Desempenho
• Relação entre motivação e desempenho não é direta,
como pensam os administradores e gestores
• Há fatores que se interpõem nesta relação
MOTIVAÇÃO
FATOR MEDIADOR
SIGNIFICADO DO TRABALHO
SISTEMA DE RECOMPENSAS
E PUNIÇcOES
ESTILO GERENCIAL E
AMBIENTE PSICOSSOCIAL DO
TRABALHO
VALORES PESSOAIS E
ORGANIZACIONAIS
DESEMPENHO
Mediadores entre Motivação e Desempenho
Significado do trabalho
• Dimensões centrais da tarefa influenciam decisivamente a
motivação no trabalho.
• Interferem no significado do trabalho (3 primeiras abaixo),
sendo este um fator mediador.
• 5 dimensões centrais da tarefa (Hackman e cols, 1971, 1975):
– Variedade de habilidades pessoais utilizadas.
– Importância ou relevância da tarefa para indivíduo, a
organização e a sociedade.
– Identidade com a tarefa: amplitude e visibilidade do seu
resultado.
– Autonomia para planejar e executar o próprio trabalho.
– Feedback recebido sobre a qualidade e quantidade do
desempenho no trabalho.
Mediadores entre Motivação e Desempenho
Sistema de recompensas e punições
• Punições podem desencorajar tanto comportamentos
inadequados quanto repercutir no não incentivo a
comportamentos adequados e produtivos.
• Sistema de recompensa de uma organização repercute na
motivação no trabalho quando trabalhadores são premiados de
modo tangível ou intangível por seu desempenho no trabalho.
• Sistemas de recompensa eficazes levam em consideração:
•A possibilidade do trabalhador de expandir a sua
capacidade (seus limites).
•Recompensas devem ir ao encontro das necessidades
e expectativas do trabalhador.
•A presença de possíveis limitações físicas e
psicológicas para o desempenho do trabalhador.
Mediadores entre Motivação e Desempenho
Estilo Gerencial e ambiente psicossocial de trabalho
Modos como gerentes estruturam os incentivos, recompensas e
controles repercutem na motivação e na qualidade das interações de
gerentes e grupos de trabalho e de trabalhadores entre si.
MOTIVAÇÃO
FATOR MEDIADOR
CONCEPÇÃO DO HOMEM NO
TRABALHO
Positiva – ação - participação
Negativa – ação – controle

ESTILO GERENCIAL

AMBIENTE PSICOSSOCIAL
FOCO DO GERENTE:
- objetivos do trabalho
- diversidades individuais e
culturais
DESEMPENHO
Mediadores entre Motivação e Desempenho
Valores pessoais e organizacionais
• Convergência entre valores pessoais e organizacionais parece
mediar favoravelmente o nível de motivação dos trabalhadores.
• Valores são:
“Convicções, idéias ou conceitos que os seres humanos,
aprendem, internalizam e compartilham sobre o que julgam ser
bom, desejável, certo em determinada sociedade ou grupo
cultural específico” (Schwartz e Ros, 1995)
• Valores orientam a ação humana no nível da organização e da
sociedade, influenciando as necessidades e as expectativas
pessoais e orientando a motivação.
Mediadores entre Motivação e Desempenho
Valores pessoais e organizacionais
•Valores Organizacionais:
• Idéias abstratas sobre o que é desejável para a organização,
expressos sob forma de princípios hierárquicos básicos.
• Expressos por 3 aspectos centrais:
•Tratamento dado pela organização ao empregado
•Estruturação de processos de trabalho
•Relacionamento ambiente externo-organização
• Convergência entre valores arraigados e declarados ou ideais
Limites das Teorias de Motivação
•Pesquisas sobre motivação no trabalho necessitam
avançar muito em termos da validade e de fidedignidade
dos resultados até então alcançados.
•Mensuração adequada dos princípios que norteiam a
construção das teorias.
•Necessidade de diagnosticar os elementos intrínsecos e
os extrínsecos que facilitam, como também os que
restringem a motivação humana no trabalho.
•Descompasso entre os achados teóricos e as práticas
organizacionais.
Outra vez, os objetivos desta
Unidade ...
O aluno deverá ser capaz de:
• Definir motivação no trabalho e identificar os principais aspectos envolvidos neste processo psicológico;
• Descrever os aspectos essenciais das principais
teorias da motivação no trabalho;
• Identificar e analisar criticamente os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho no trabalho;
• Analisar criticamente os limites das teorias
psicológicas que dificultam a sua aplicação à
realidade organizacional.