PROGRAMA DE AVALIAÇÃO
DE DESEMPENHO
CARACTERIZAÇÃO DO PROGRAMA
Sistema de Gestão do Desempenho
Humano GDH

Sistema de informações sobre os processos
de trabalho que permite o planejamento
estratégico, visando ao desenvolvimento
institucional e de pessoal.

Processo
contínuo
e
sistemático
de
descrição, análise e avaliação das atividades
técnicas e administrativas
CARACTERIZAÇÃO DO PROGRAMA
ETAPA DESCRITIVA
PLANO DE TRABALHO
competências do setor; processos de trabalho; atribuições/
responsabilidades do servidor; metas acordadas para o
período; condições necessárias para realização
ETAPA ANALÍTICA
ACOMPANHAMENTO
análise contínua e sistemática do desempenho, com
acompanhamento gerencial do plano anual
ETAPA DE REGISTRO
AVALIAÇÃO
discussão sobre o desempenho apresentado comparado às
metas estabelecidas, tomando por base indicadores e
mediadores; registro no sistema e emissão de relatórios
PRINCÍPIOS NORTEADORES
fornece subsídios para a
formulação de programas de RH
estruturada
com base nos
níveis de
atuação
organizacional
Avaliação de
Desempenho
integrada
e orgânica
centrada nos processos e no
resultado do trabalho
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
Efetivar progressões por mérito profissional
•
Promover a reflexão do servidor acerca da sua
responsabilidade para com os resultados previstos
•
Possibilitar o acompanhamento gerencial de
resultados
•
Favorecer clima favorável ao desempenho de suas
atividades
•
Subsídiar ações de desenvolvimento gerencial e
de capacitação dos servidores em geral, programa
de dimensionamento da força de trabalho e
programas de saúde ocupacional
•
Verificar a satisfação dos usuários
•
Viabilizar o cumprimento da Missão da UFRN
METODOLOGIA DE EXECUÇÃO
ACESSO
 O sistema de Gestão do Desempenho Humano
utilizará predominantemente o meio eletrônico
(RHnet) e estará disponível em rede para as
unidades administrativas e acadêmicas
NEGOCIAÇÃO DO DESEMPENHO
 Condição
essencial para a avaliação dos
resultados do trabalho
 Orientada individualmente pela chefia imediata
 Descrição das metas ou objetivos a serem
atingidos pelo servidor para o alcance das metas
setoriais e condições necessárias
METODOLOGIA DE EXECUÇÃO
MODALIDADES DE AVALIAÇÃO




auto-avaliação
avaliação dos pares
avaliação dos subordinados
avaliação dos superiores

Atuação gerencial: níveis estratégico, tático e
operacional, atinge os servidores técnicoadministrativos
e
docentes
em
função
gerencial na alta administração, média gerência
e chefias imediatas (CDs, FGs, informais)

Atuação técnico-operacional: servidores técnicoadministrativos sem exercício de função gerencial
SISTEMA GDH
Alta
administração
Média
gerência
Chefia
imediata
Equipes
TÉCNICO/OPERACIONAL
METODOLOGIA DE EXECUÇÃO
INDICADORES: técnicos e gerenciais
 dimensionam o desempenho no trabalho
 análise quantitativa da avaliação, inclusive para
fins de progressão por mérito profissional

Graus de avaliação: insuficiente = 1
abaixo do esperado = 2
dentro do esperado = 3
acima do esperado = 4
MEDIADORES: técnicos e gerenciais
• análise qualitativa, visa identificar condições que
facilitam ou restringem o desempenho
• Graus de análise:
dificultou muito
dificultou
ajudou
ajudou muito
METODOLOGIA DE EXECUÇÃO
PLANO DE MELHORIAS
Treinamentos, movimentação, acompanhamento
psicossocial, avaliação de saúde ocupacional, entre
outros
RELATÓRIOS
•
•
•
•
Relatório Individual
Relatório Síntese da Unidade
Relatórios estatísticos
Relatórios de controle do sistema: avaliações
realizadas x não realizadas
AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS
Serão organizadas e regulamentadas formas
sistemáticas e permanentes de participação dos
usuários na avaliação dos serviços de cada
unidade
Indicadores gerais de satisfação do serviço público:
cordialidade, resolutividade, agilidade e outros
As unidades serão responsáveis por identificar os
serviços a serem avaliados e aplicar aos usuários
Os resultados da avaliação dos usuários de cada
unidade deverão subsidiar a avaliação no nível
estratégico (dirigentes de unidades)