Conquistando
Vantagem Competitiva
com os Sistemas de
Informação
3.1
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OBJETIVOS DE ESTUDO
• Demonstrar como o modelo das cinco forças
competitivas de Porter ajuda as empresas a
desenvolver estratégias competitivas usando
sistemas de informação
• Demonstrar como a cadeia de valor e os modelos
de rede de valor ajudam as empresas a identificar
oportunidades para aplicações estratégicas de
sistemas de informação
3.2
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OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)
• Avaliar como os sistemas de informação ajudam
as empresas a usar sinergias, competências
essenciais e estratégias baseadas em rede para
conquistar vantagem competitiva
• Saber como competir em escala global e
promover a qualidade superior como vantagem
competitiva
• Avaliar o papel da reengenharia de processos de
negócios (BPR) no aumento da competitividade
3.3
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Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia
• Problema: Aproveitar as oportunidades das novas
tecnologias, mantendo-se à frente de concorrentes
poderosos.
• Soluções: Criar uma cadeia de armazenamento e
distribuição para vender na Web e reduzir custos.
• Parcerias com outras empresas, catálogo on-line e
serviços digitais baseados na Web oferecem
serviços de e-commerce a outras empresas e
aumentam as vendas.
• Demonstra o papel da TI em inovar e refinar um
modelo de negócio.
• Ilustra o papel da tecnologia digital em obter e
manter uma vantagem competitiva.
3.4
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Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia
Sessão Interativa: Amazon.com
• Que outros sites você conhece que utilizam tecnologias
novas para obter vantagem competitiva em seu setor?
• Compare e contraste a estratégia de negócios de um
desses sites com a estratégia da Amazon.
• Como o site usa a tecnologia digital para manter uma
vantagem competitiva?
• Quão inovadora você considera a Amazon em
comparação com o eBay, a Yahoo! e o Google?
3.5
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Tipos de Vantagem Competitiva
• Barreiras de entrada que restringem a oferta
• Controle da demanda
• Economias de escala
• Eficiência de processos
3.6
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter
• Concorrentes tradicionais
• Novos entrantes no mercado
• Produtos e serviços substituídos
• Clientes
• Fornecedores
3.7
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter
No modelo das cinco forças competitivas de
Porter, a posição estratégica da empresa e suas
estratégias são determinadas não apenas pela
competição com os concorrentes diretos
tradicionais, mas também por quatro forças do
ambiente setorial: novos entrantes no mercado,
produtos substitutos, clientes e fornecedores.
3.8
Figura 3.1
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar
com as Forças Competitivas
• Liderança em custos
• Diferenciação de produto
• Foco em nichos de mercado
• Intimidade com o cliente ou fornecedor
3.9
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva
• Possibilita novos produtos e serviços
• Transforma setores
• Aumenta o poder de barganha de consumidores e
fornecedores
• Intensifica a rivalidade competitiva
• Cria novas oportunidades para construção de
marcas e grandes bases de clientes
3.10
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
• Destaca atividades específicas em uma empresa
nas quais estratégias competitivas podem ser mais
bem aplicadas e os sistemas de informação têm
impacto estratégico mais provável
• Atividades primárias
• Atividades de suporte
• Benchmarking
• Melhores práticas
3.11
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Modelo de Cadeia de Valor
Aqui são apresentados vários exemplos de
sistemas de informação para as atividades
primárias e de suporte de uma empresa e de seus
parceiros de valor que poderiam agregar margem
de valor aos produtos e serviços da empresa.
3.12
Figura 3.2
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor
• A cadeia de valor de uma empresa é ligada às
cadeias de valor de seus fornecedores,
distribuidores e consumidores
• Uma rede de valor é um conjunto de empresas
independentes que utilizam a tecnologia de
informação para coordenar suas cadeias de valor e
fabricar um produto ou prestar um serviço
coletivamente para um mercado
• As redes de valor são flexíveis e adaptáveis às
mudanças no fornecimento e na demanda
3.13
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Rede de Valor
A rede de valor é um sistema de
empresas em rede que pode
sincronizar as cadeias de valor de
empresas parceiras dentro de um
setor para responder rapidamente às
alterações no fornecimento e na
demanda.
3.14
Figura 3.3
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Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
Sinergias, Competências Essenciais e Estratégias
Baseadas em Rede
• Sinergias
• Os sistemas de informação interligam operações de
unidades de negócios díspares de modo que elas
possam agir como um todo
• Realçando as competências essenciais
• Estratégias baseadas em rede
• Economias de rede
• Empresa virtual
3.15
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Concorrência em Escala Global
Oportunidades da Globalização
• As empresas que vendem produtos em uma escala
global atingem um mercado muito maior
• As empresas que produzem em escala global
atingem economias extraordinárias nos custos da
mão-de-obra
• A Internet e a globalização
3.16
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Concorrência em Escala Global
Estratégias de Sistemas e Negócios Globais
• Economias de escala e redução no custo dos
recursos
• Taxas de utilização mais elevadas, custos de capital
fixos e custos mais baixos por unidade de
produção
• Redução do tempo para levar o produto ao
mercado
• Organizações transnacionais
3.17
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Competindo em Qualidade e Design
O Que É Qualidade?
• Para o produtor: conformidade a especificações e
ausência de variação em relação a essas
especificações
• Para o consumidor: qualidade física, qualidade do
serviço, qualidade psicológica
• Gestão da qualidade total (TQM)
• Seis sigma
3.18
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Competindo em Qualidade e Design
Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade
• Simplificação do produto e do processo de
produção
• Benchmarking
• Utilização de solicitações de clientes como diretriz
para melhorar produtos e serviços
• Redução do tempo de ciclo
• Melhoria da qualidade e da precisão do projeto
• Aumento da precisão da produção e estreitamento
das tolerâncias de produção
3.19
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Concorrência em Processos de Negócio
Reengenharia dos Processos de Negócios
• As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de
eliminar o trabalho redundante ou repetitivo
• Bancos envolvidos no processamento de
hipotecas foram grandes beneficiários do BPR,
obtendo ganhos de eficiência extraordinários
• O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow)
simplifica os procedimentos empresariais
3.20
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Concorrência em Processos de Negócio
Etapas da Reengenharia Efetiva
• Identificar quais processos empresariais precisam
ser melhorados
• Determinar como as melhorias ajudaram a
empresa a executar sua estratégia
• Entender e mensurar o desempenho dos
processos existentes
• Gerenciar a mudança
3.21
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