INTRODUÇÃO
MARKETING

PROF. JOSÉ ALBERTO
©2000 Prentice Hall
AO
Os Quatro Ps
Os Quatro Cs
Mix de
Marketing
Praça
Produto
Cliente
(Solução para o)
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Conveniência
Preço
Promoção
Custo (para
o Cliente)
Comunicação
Orientações da Empresa
para o Mercado
Produção
Produto
Consumidores preferem produtos
inovadores e com melhor qualidade
e desempenho
Vendas
Consumidores só compram
produtos que a empresa
vende/promove agressivamente
Marketing
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Consumidores preferem produtos
baratos e facilmente disponíveis
Concentra-se nas necessidades/
desejos do mercado-alvo
e em fornecer
maior valor que a concorrência
Valor Fornecido ao Cliente
Início
Foco
Meios
Fins
Fábrica
Produtos
Vendas e
Promoção
Lucros pelo
volume de vendas
(a) Orientação de vendas
Mercadoalvo
Necessidades
dos clientes
Marketing
integrado
Lucros pela
satisf. do cliente
(b) Orientação de marketing
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Mercado-Alvo
Mercado
Alvo
Segmento de Mercado que a organização se esforça para
atender com o Composto de Marketing
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Composto de Marketing - Os 4 Ps
Algo oferecido
por profissionais
de marketing
para clientes com
propósito de troca
Produto
Preço
Mercado
Os canais de
distribuição
usados para levar
produtos e
serviços ao
mercado
Alvo
Praça
(Distribuição)Promoção
A quantidade de
dinheiro ou outros
recursos que deve
ser dada em troca
de produtos e
serviços
Os meios pessoais e
impessoais usados
para informar,
convencer e lembrar
os clientes sobre
produtos e serviços
As ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para
criar valor para os clientes e alcançar os objetivos
organizacionais
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Composto de Marketing
Gestão de
Marketing
Produto
Características
Nome da marca
Embalagem
Serviços
Garantia
Preço
Promoção
Preço de tabela
Descontos
Concessões
Condições de
crédito
Prazos
Propaganda
Venda pessoal
Promoção de
vendas
Publicidade
Praça
Lojas
Canais
Cobertura
Transporte
Nível de estoque
Mix coeso de marketing
Promoção
Promotion
Produto
Preço
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Praça
Place
Planejamento do Composto de
Marketing
Produto
Preço
Promoção
Praça
Variedade
Qualidade
Design
Características
Marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
Lista de preço
Descontos
Condições de
pagamento
Condições de
crédito
Promoção de
vendas
Propaganda
Força de vendas
Relações
públicas
Marketing direto
Canais
Cobertura
Sortimento
Localizações
Estoque
Transporte
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Os 4 Ps e os 4 Cs
Mix de
Marketing
Praça
Produto
Cliente
(Solução para o)
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Preço
Promoção
Custo (para
o Cliente)
Comunicação
Conveniência