©2000 Prentice Hall
Objetivos
Os componentes de um moderno
sistema de informações de marketing
 Sistema de pesquisa de marketing
 Sistema de apoio a decisões de
marketing

©2000 Prentice Hall
Um sistema de informações de marketing (SIM) é
constituído de pessoas, equipamentos e
procedimentos para coleta, classificação, análise,
avaliação e distribuição de informações necessárias
de maneira precisa e oportuna para os que tomam
decisões de marketing.
Um sistema de inteligência de marketing é um
conjunto de procedimentos e fontes usados por
administradores para obter informações diárias sobre
ambiente de marketing e concorrentes.
©2000 Prentice Hall
Definição dos Problemas e dos
Objetivos da Pesquisa
Pesquisa
Exploratória
•Demonstra a natureza do
problema sugere soluções ou novas idéias.
Pesquisa
Descritiva
•Determina dimensões.
Pesquisa
Causal
•Testa as relações de causa
e efeito.
•Testa as hipóteses a respeito
das relações de causa e efeito.
©2000 Prentice Hall
Abordagens de Pesquisa
Observação
Grupo de foco
Levantamentos
Dados comportamentais
Experimental
©2000 Prentice Hall
Fontes Secundárias de Dados
Fontes internas
 Publicações governamentais
 Livros e periódicos
 Informações comerciais
 On-line
 Associações
 Informações sobre negócios

©2000 Prentice Hall
O Processo de Pesquisa de
Marketing
Definição do
problema e
dos objetivos
da pesquisa
Desenvolvimento
do plano
de pesquisa
Apresentação
das conclusões
©2000 Prentice Hall
Coleta de
informações
Análise das
informações