Kopenhagen
Introduction
• Mission
• Vision
• Values
Porter’s 5 Forces
• Entrada dos concorrentes
• Ameaça dos substitutos
• Poder dos compradores
• Rivalidade entre os jogadores existentes
Market Segmentation
• Geography Segmentation
• Demographic Segmentation
• Psychology Segmentation
• Behaviour Segmentation:
- Occasions
- Benefits
- Loyalty Status
- Attitude towards the product
Positioning
•
•
•
•
•
•
•
Forma
Características
Conformidade
Durabilidade
Confiabilidade
Estilo
Design
Positioning Strategies
• Concorrentes
• Posicionamento dos concorrentes
Perception Map
Atenção
+ Atenção
Kopenhagen
Boticário
Imaginarium
- Apresentação
(Design)
+ Apresentação
(Design)
- Atenção
Service
• Intangibility
• Inseparability
• Heterogeneity
• Perishability
Product
• Classification of Products:
- Classification of Consumer Goods
• The product life cycle
- Introduction
- Growth
- Maturity
-Decline
Brand Equity
Brand Identity
• Identidade Nuclear
• Identidade Expandida
• Proposta de Valor – Benefícios
• Posição / Posicionamento
• Perspectiva Externa
• Atributos do Produto
Brand Equity (cont.)
Brand Personality
• Fatores: emoção, competência, alegria, elitista
• Impulsionadores: representação dos usuários, idade, propaganda
• Cliente X Personalidade:
- Modelo da auto-expressão
- Modelo de relacionamento
Positioning
• Proposta de valor
• Público Alvo
Brand Equity (cont.)
Brand Loyalty
•Comprador Comprometido
Brand Knowledge
•Familiaridade e simpatia
•Substância e
Comprometimento
Brand Equity (cont.)
Brand Associations
Produto
Características
Benefício racional
KOPENHAGEM
SERVIÇO QUEOFERECE
BOMBONS FINOS
EMBALAGENS
DIFERENCIADAS
É UM PRESENTE
Benefício psicológico
SEGURANÇA
NO ENCANTAMENTO DO
RECEPTOR DO PRESENTE
Criação de atitudes/ sentimentos positivos
-Decoração
-Aroma
-Embalagem
ESPM
Brand Management
Teacher: Marcelo Boschi
Team:
Camila Freitas
Helena Alves