Categorias de Softwares
Software
Software
Aplicativo
Programas
Aplicativos
para
Finalidades
Gerais
Software de
Sistemas
Programas
Aplicativos
Específicos
Programas de
Gerenciamento
de Sistemas
Programas de
Desenvolvimento
de Sistemas
Aplicativos Usuais com Múltiplas Finalidades
•
•
•
•
•
Correio Eletrônico
Processador de Textos
Gráficos de Apresentação
Multimídia
Gerenciador de Informações Pessoais
Navegadores de Rede
Grupos de
Discussão
Navegar
na Rede
Iniciar
Busca de
Informações
Usos típicos de um
navegador de rede
nos ambientes da
Internet, de Intranets ou
de Extranets
Transferência
de Arquivos
Multimídia
Correio
Eletrônico
Pacotes de Gerenciamento de Banco de Dados
Desenvolvimento
do
Banco de Dados
Consulta ao
Banco de Dados
Tarefas Básicas dos
Pacotes de Gerenciamento
de Bancos de Dados
Manutenção do
Banco de Dados
Desenvolvimento
de Aplicação
Tecnologias Multimídia
Placa de Captura
de Vídeo
Linguagem de
Autoria
CD
Interativo
Storyboard
Placa de Som
Tecnologias
chaves em
Multimídia
Sistema de Edição
por Computador
MIDI
Vídeo
Interativo
Áudio
Comprimido
Vídeo Digital
Interativo
Áudio Digital
Funções de um Sistema Operacional
Interface com
o Usuário
Gerenciamento
de Recursos
Gerenciamento
de Tarefas
Gerenciamento
de Arquivos
Utilitários e
Outras
Funções
Sistemas Baseados em Rede
A Internet
Intranets
Extranets
Navegador
de Rede
Clientes PCs
ou NCs
Servidor
de Rede
Software de
Servidor de
Rede
Objetos
da Rede
Páginas de Rede
Arquivos de Imagem
Arquivos de Vídeo
Arquivos de Áudio
Desenvolvimento de Bancos de Dados
1. Planejamento de Dados
Modelos Físicos
Modelo Empresarial
5. Projeto Físico
2. Especificação de
Requisitos
Modelos Lógicos
Descrição das
Necessidades dos Usuários
4. Projeto Lógico
3. Projeto Conceitual
Modelos de Dados
Tendências em Telecomunicações
Tendências do
Setor
Mais fornecedores, empresas, alianças e serviços de rede,
acelerados pela desregulamentação e crescimento da Internet.
Tendências da
Tecnologia
Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas
locais e globais, melhoria dos canais de transmissão
Tendências
das Aplicações
Mais comércio eletrônico, colaboração empresarial,
operações empresariais online e vantagem estratégica
nos mercados.
Capacidades Estratégicas das Telecomunicações
Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre
transações comerciais de locais distantes.
Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais
remotos imediatamente após serem requisitadas.
Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais
convencionais de comunicação.
Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter
vantagem competitiva.
Aplicações da Internet
Navegar e
E-mail
E-Commerce
Bate-papo pela
Internet
e Fóruns de
Discussão
Download e
Conexões
Usos
Populares
da
Internet
Protocolo de
Transferência
(FTP)
e Telnet
Mecanismos de
Busca
Rede Remota Mundial (WAN)
WAN
Ontário
Califórnia
Manitoba
Noruega
Bélgica
Rede
Remota
Mundial
Colúmbia
Britânica
Pensilvânia
Japão
Chile
República
Dominicana
Redes Locais (LAN)
PC
PC
PC
Banco de Dados e
Pacotes de Software
Compartilhados
Servidor
de Rede
Impressora
Compartilhada
PC
PC
Processador de Interconexão com Outras Redes
Outras Redes Privadas de E-business
A
Internet
Roteador
Extranet
Firewall
Servidor da
Intranet
Firewall
Roteador
Sistema Principal
Redes Clientes/Servidor
Sistemas Principais/
Superservidores
Sistemas
Clientes
Servidores
Sistemas de Processamento de Transações
1
2
Entrada
de Dados
Processamento
de Transação
•Lotes
•Online/
Tempo Real
4
Geração de
Documentos
e Relatórios
5
3
Manutenção
de Bancos
de Dados
Processamento de
Consultas
Marketing Direcionado
Contexto
Conteúdo
Aspectos
Demográficos e
Psicológicos
Comportamento
Online
Comunidade
Administração de Recursos Humanos
Contratação
de Pessoal
Treinamento e
Administração
Desenvolvimento Salarial
•Planejamento da
Sistemas
força de trabalho
Estratégicos •Localização da
força de trabalho
•Planejamento
de sucessão
•Planejamento
de avaliação
de desempenho
•Análise do custo
da mão-de-obra
•Análise da
rotatividade
•Eficácia do
treinamento
•Compatibilização
de carreiras
•Eqüidade
de remuneração
•Análise de
benefícios
•Avaliação de
qualificações
•Avaliações de
desempenho
•Controle da folha
de pagamentos
•Administração de
benefícios
Sistemas
Táticos
•Recrutamento
Sistemas
•Planejamento
Operacionais da força de
trabalho
•Apropriação de
custos de contratos
•Previsão salarial
Investigação de Sistemas
Viabilidade
Econômica
Dispomos de
recursos?
Viabilidade
Técnica
Existe tal
capacidade?
Viabilidade
Organizacional
Isso se ajusta
bem?
Viabilidade
Operacional
Será aceita?
O Processo de Implantação
Atividades de
Implantação
Aquisição
Desenvolvimento
e
Modificação
Documentação
do Sistema
Teste do
Sistema
Conversão
Treinamento do
Usuário Final
Avaliando Hardware e Software
Fatores de Avaliação
de Hardware
• Desempenho
• Custo
• Confiabilidade
• Compatibilidade
• Tecnologia
• Ergonomia
• Conectividade
• Adaptabilidade
• Software
• Suporte
Fatores de Avaliação
de Software
• Qualidade
• Eficiência
• Flexibilidade
• Segurança
• Conectividade
• Linguagem
• Documentação
• Hardware
• Eficiência
Avaliando Serviço de SI
Fatores de Avaliação dos
Serviços de SI
• Desempenho
• Desenvolvimento de Sistemas
• Manutenção
• Conversão
• Treinamento
• Backup
• Acessibilidade
• Posição Empresarial
• Hardware
• Software
Implantando Novos Sistemas
Atividades de Implantação
•
•
•
•
•
•
Aquisição
Desenvolvimento de Software
Treinamento
Teste
Documentação
Conversão
Métodos de Conversão
Sistema Antigo
Sistema Novo
Sistema Antigo
Sistema Antigo
Sistema Antigo
Sistema Novo
Sistema Novo
Sistema Novo
Paralela
Piloto
Por
Etapas
Direta
Administrando a Mudança Organizacional
Visão
Executiva
Administração
da Mudança
Projeto
Organizacional
Missão e
Papel da
Organização
Mensuração
e
Prêmios
Redesenho do
Trabalho
Núcleo de
Desenvolvimento
de Competências
Desafios Éticos e Segurança
Privacidade
Emprego
Saúde
Individualidade
Segurança
Ética e
Sociedade
Crime
Condições
de Trabalho
Crime com o uso do Computador
Acesso Indevido
(Hacking)
Ciberrroubo
Vírus de
Computador
Uso não autorizado
em Serviço
Pirataria
Administração de Segurança em e-Business
Criptografia
Firewalls
Defesas de
Vírus
Defesas contra
Negação de Serviço
Monitoramento
de E-mail
Administrando a Função de SI
Desenvolvimento de Aplicações
•Análise de Sistemas
•Projeto de Sistemas
•Programação
•Manutenção do Sistema
Administração de Recursos
Humanos
•Recrutamento de SI
•Treinamento
•Programas de Retenção
•Apoio ao Pessoal
Administração das Operações de TI
•Administração de Rede
•Controle da Produção
•Suporte de Produto
•Desempenho dos Sistemas
Resumo do Capítulo (cont.)
• A Administração da TI numa e-business tem
três importantes objetivos:
– Administração do desenvolvimento e
implantação em conjunto de estratégias de ebusiness e de TI.
– Administração do desenvolvimento de
aplicações de e-business e pesquisa e
implantação de novas tecnologias.
– Administração de processos, profissionais e
subunidades de TI dentro da companhia.
Resumo do Capítulo (cont.)
• A Administração globalizada das tecnologias
de e-business inclui:
– Lidar com desafios culturais, políticos e
geoeconômicos colocados pelos diversos
países.
– Desenvolver estratégias de negócios e de TI
adequadas.
– Desenvolver um portfólio de aplicações
globalizadas de e-commerce e de e-business e
uma plataforma de tecnologia para apoiá-las.