Sistemas de Informação para Planejamento
Estratégico
E-business
E-business

O e-business é uma realidade que
está em toda parte, nos últimos anos,
os avanços da tecnologia tiveram
impacto direto sobre o mundo dos
negócios de diversas formas.
E-business

Uma convergência de serviços on-line
voltados para o gerenciamento
estratégico das corporações e ganhase agilidade em processos de
distribuição, estoque, tempo de
atendimento, agilidade de respostas,
fluxo de pedido, fechamento de contas
entre outras.
E-business

Ciclo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços

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
Pesquisa de mercado (requisitos dos clientes e análise
competitiva)
Desenvolvimento de Produto
Teste beta ou grupo foco
Lançamento de produto
Modificação de produto
Processo de marketing

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

Plano de marketing (plano de canal de preço)
Plano de propaganda
Imagem corporativa e de produto
Plano de vendas (marketing direto, venda por referência)
E-business
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Processo de venda
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Conhecimento(ligação)
Interesse(compra comparada)
Desejo
Ação (compra)
Pagamento
Entrega
Processo de assistência
 Suporte pré-venda
 Suporte pós-compra (resolução de problemas)
Ferramentas de marketing
gratuitas


RSS – É uma tecnologia que permite ao usuário assinar para
receber uma alimentação direta de sites. Agregam notícias, como
páginas customizadas, enviam atualizações quando os sites
selecionados pelo usuário disponibiliza novos conteúdos. O RSS
pode ser utilzado para rastrear concorrentes, ficar em dia com as
notícias do setor ou proteger sua marca
Wiki – É um site que qualquer um, ou qualquer pessoa com uma
senha, pode editar com facilidade. Seu nome é o termo havaiano
para rápido, ou quick em inglês. O crescimento da Wikipédia,
enciclopédia on-line criada pelos usuários, lançada em 2001. Você
pode criar um wiki interno para seu pessoal de vendas, equipe de
desenvolvimento de produtos ou de comunicação corporativa.
Também considere deixar os consumidores entrar no projeto – esse
tipo de colaboração está muito comum.
Ferramentas de marketing
gratuitas

Flickr – Um site de compartilhamento de fotos. Usado
principalmente para documentar a participação em uma
conferência do setor, para postar fotos dos eventos dos
clientes ou compartilhar as imagens de sua equipe de vendas.

Email marketing – Se relacionar com o cliente, conhecer suas
reais necessidades e comportamento, além de estabelecer
um processo de colaboração e interatividade com eles.
Através do correio eletrônico, as corporações passam a
produzir e a distribuir campanhas de marketing com custo
inferior às suas práticas tradicionais. Mas deve-se ter cuidade
e certificar-se de que o cliente deseja receber essa
publicidade para que não vire um “spam” ou lixo eletrônico,
sendo uma mensagem indesejável para o cliente.
Ferramentas de marketing
gratuitas

Del.icio.us.com – É um site de endereços de
internet que permite aos usuários criar uma
homepage com suas URLs favoritas, compartilha-la
com outros e descobrir o que seus pares elegem
como preferidos. Um vendedor pode utilizar
incluindo links úteis para seus clientes

Marketing viral – O efeito é muito parecido com
uma bola de neve, um grupo de pessoas recebem
uma mensagem e passa para os amigos daí
alcançando o maior número pessoas.