FUNDAMENTOS DE MARKETING
ou
ELEMENTOS DO MARKETING
Profa. Denise Moraes
Aula 12/05/2014
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RÁPIDA REVISÃO AULA 5/5
•PRINCIPAIS TÓPICOS
CONCEITOS:
-Matriz BCG
MATRIZ BCG
Crescimento do Mercado
Participação Relativa de Mercado
ESTRELA
DÚVIDA
?
VACA LEITEIRA
ABACAXI
(Gerador de Caixa)
(Gerador de Problemas)
ALTO
ALTO
BAIXO
BAIXO
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RÁPIDA REVISÃO AULA 5/5
•PRINCIPAIS TÓPICOS
CONCEITOS:
-Ciclo de Vida do Produto
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FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING
PONTOS IMPORTANTES:
1- INTRODUÇÃO: fase de incertezas, podem ocorrer surpresas
positivas e negativas.
2- CRESCIMENTO: a incerteza diminui, mas ainda há necessidade de
grande investimento em comunicação e ainda podem ser necessários
ajustes.
3- Na fase da MATURIDADE o produto alcança o seu melhor período.
Quando a marca/produto é bem conhecido.
4- Já na fase de DECLÍNIO há necessidade de avaliação do futuro do
produto (investir ou retirar do mercado?).
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FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING
PONTOS IMPORTANTES:
5- Os custos/despesas do produto são mais elevados na fase de
Introdução.
6- Na fase de Crescimento esses custos/despesas começam a diminuir
gradativamente, até o produto alcançar seu nível mais baixo na fase de
Maturidade (demanda plena).
7- Na fase de Declínio pode haver uma elevação nos custos/despesas
devido queda na demanda.
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FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING
PONTOS IMPORTANTES:
8- Alguns produtos apresentam um ciclo de vida extremamente longo no
tempo, como no caso dos automóveis, eletrodomésticos.
9- Outros produtos apresentam um ciclo de vida extremamente rápido,
como no caso da moda, que sofre grandes mudanças a cada estação
do ano.
10- O ciclo de vida de alguns produtos pode ser alongado e estendido
no tempo por meio de algumas providencias ou modificações.
11- P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) é uma atividade utilizada pelas
empresas para ampliar o ciclo de vida dos produtos no longo prazo.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
O mercado está mudando num ritmo cada vez maior, o que
dificulta as ações necessárias para que as empresas
fidelizem
seus consumidores.
A necessidade de obter informações de mercado em tempo
real é maior atualmente do que em qualquer outra época.
Uma das exigências atuais do marketing está em atuar:
- do local para o nacional para o global = à medida que
empresas expandem-se geograficamente, necessitam de
mais informações competitivas, cada vez mais rápido.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
- De necessidades do cliente para desejos do cliente =
conforme sua evolução, o cliente torna-se mais
seletivo em suas escolhas. Para prever suas reações,
diversas características, estilos e hábitos, as
empresas devem recorrer à pesquisa de marketing.
- De competição de preços para competição de valor =
as empresas empregam hoje muito mais ferramentas
como gestão de marcas, diferenciação de produtos
(INOVAÇÃO), comunicação.
- Necessidade de informações sobre a eficácia das
ações.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Para realizar uma efetiva gestão mercadológica há
necessidade de um Sistema de Informações de Marketing
(SIM).
O papel desse sistema é avaliar as necessidades de
informações gerenciais, buscar e processar dados para
gerar informações relevantes e distribuir de maneira
lógica.
O SIM é o radar que ajudará as empresas a traçarem
caminhos efetivos, e deverá mapear ameaças da
concorrência e do mercado a serem enfrentadas ou
contornadas e identificar oportunidades, por meio do
entendimento do comportamento e das expectativas dos
consumidores.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
O sistema deve transformar dados em
informações, que devidamente distribuído e inserido em um
contexto, dará subsídios para tomada de decisão.
Os dados são apresentados para mostrar a presença ou
ausência de alguma tendência, relação ou padrão.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Um SIM possui basicamente quatro componentes:
1) Um sistema de registros internos =>banco de dados.
2) Um sistema de inteligência de marketing => Pessoas /
Equipamentos / Procedimentos. (gerar, armazenar e
disseminar dados e informações).
Cadeia de Valor da Informação: dados / informação / tomada
de decisão
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
3) Sistema de Pesquisa de Marketing => que deve permitir a
elaboração, coleta, análise e edição de relatório sistemático
de dados e descobertas relevantes sobre uma situação
mercadológica específica.
As informações podem ter origem de fontes internas (por ex.
números de vendas, dados contábeis, dados de estoque) ou
de fontes externas (publicações empresariais, serviços de
pesquisa, levantamento com clientes, etc.); pode também
coletar dados primários com seus próprios levantamentos e
observações, incluindo benchmarking (copiar as melhores
práticas do mercado), ou ainda podem obter dados
secundários de uma variedade de fontes publicadas.
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
As empresas, dependendo de seu porte e de suas
estratégias, podem levantar as informações
necessárias, ou ainda contratar institutos de
pesquisa para fazer isso por elas.
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PASSOS PARA REALIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO
PESQUISA de MARKETING
Passo 1
Objetivos da Pesquisa
Passo 6
Execução da Pesquisa
PLANEJAMENTO
DA
PESQUISA
Passo 2
Questões / Hipóteses
Passo 3
Passo 5
Necessidade de Dados
Planejamento da
Organização,
Cronograma e Orçamento
Passo 4
Metodologia da Pesquisa
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SIM
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Uma das principais razões para se efetuar pesquisas de
Marketing, além de entender os desejos que movem as
pessoas, é descobrir oportunidades de mercado. Ou seja:
descobrir o que os consumidores desejam, e que o mercado
não oferece da forma desejada.
Depois de concluída a pesquisa, a empresa deve avaliar
cuidadosamente as informações obtidas e avaliar se deve
alterar seu mix de marketing, lançar novos produtos, entrar
em novos mercados, descobrir novos usos para produtos já
existentes, etc.
Uma vez no mercado, é essencial prever suas vendas, com
base nas estimativas de demanda.
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