‘O LÍDER DEVE SER VISTO, OUVIDO E ESTAR LÁ’
(Maíra Amorim - O Globo)
Há três coisas básicas que um líder deve fazer: ser visto, ser ouvido e estar presente.
Mas há pelo menos outras 98 sugestões úteis para quem exerce cargos de gestão, que o autor
John Baldoni lista no livro “101 dicas práticas de liderança” (Ed. Sextante). Em entrevista por e mail ao Boa Chance, o americano, que é um especialista no desenvolvimento de habilidades
dos gestores, fala sobre o papel deles em meio aos desafios da era digital . Para Baldoni, o
apagão de liderança é um problema global, provocado muitas vezes pelas próprias
companhias, que “confundem cargos com responsabilidades”.
As dicas do livro são universais? Valem para qualquer país?
Os conselhos que ofereço no livro “101 dicas práticas de liderança” são baseados em
lições que aprendi durante minha prática de coaching. Tive o privilégio de trabalhar com
homens e mulheres de diferentes culturas e empresas. Por isso, as lições são práticas e
aplicáveis a todos aqueles profissionais que se encontram hoje em posição de liderança.
Se o senhor fosse dar somente uma dica de liderança, qual seria ela?
Há três coisas que o líder deve fazer. Ser visto — deixar que as pessoas saibam que ele
está por perto. Ser ouvido — certificar-se de que está comunicando às pessoas qual é a
expectativa que existe sobre elas e também ouvi -las. E estar presente — ou seja, estar
disponível para ajudar todos os funcionários a fazerem melhor o seu trabalho.
É mais difícil liderar na era digital, em que tudo é mais urgente?
Não há a menor dúvida de que liderar e gerenciar em uma cultura global 24/7 é um
desafio. Por isso, gestores devem aprender novas formas de liderar, desenvolvendo,
especificamente, habilidade para delegar autoridade e responsabilidade aos subordinados.
Além disso, não é tudo que é urgente, então os líderes precisam estabelecer limites. Não é
simples estabelecer prioridades, mas, ao fazê-lo, fica mais fácil focar no que é realmente
importante: agir estrategicamente e investir tempo para desenvolver os talentos das pessoas.
Quais são os erros mais frequentes cometidos pelos líderes?
Não dimensionar corretamente o impacto de suas ações. As pessoas estão sempre
prestando atenção no que o líder faz e fala. As palavras e ações realmente importam. Aqueles
gestores que prestam pouca atenção às necessidades de sua equipe ficam de fora do que está
realmente acontecendo.
O apagão de liderança é um problema global?
Há ausência de liderança em todo lugar. Com frequência, isso acontece porque as
empresas confundem o cargo com responsabilidade. Porque um título não confere liderança.
A liderança é adquirida ao fazer o que é melhor para a organização, colocando a equipe em
primeiro lugar e dando apoio aos esforços de todos. As culturas corporativas mais fortes têm a
crença de que existem líderes em todos os níveis.
O senhor defende a ideia de que a comunicação é elemento-chave para o líder ser bemsucedido. Como desenvolver essa habilidade?
Alguns de nós somos introvertidos, outros extrovertidos. A comunicação é um ponto
crítico para todos. Uma boa capacidade de se comunicar começa quando você ouve mais do
que fala. Escuta para entender e aprende com o que está ouvindo.
A cultura influencia a liderança?
A cultura corporativa é o diferencial na liderança. Hierarquias que nunca concedem
autoridade e responsabilidade àqueles que fazem o trabalho são as mais fortes em gestão e as
mais fracas em liderança. A liderança deve se tornar uma expectativa. Uma pesqui sa recente
feita pela Bloomberg Businessweek/Harris mostrou que as empresas que têm a cultura de
liderança muito bem desenvolvida são as que superam as outras. Isso porque, quando você
dissemina autoridade para a tomada de decisão, você encoraja as pessoas a pensarem e
agirem pela equipe. Ao mesmo tempo, líderes fortes são sempre necessários para tomar
decisões difíceis, especialmente aquelas que desafiam as convenções e podem colocar a
organização em um caminho que fará uma diferença positiva.