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Vida Nova às Mensagens de Marketing Direto
Por Frank Define , vice presidente e diretor do Tukaiz
Acrescentar PURLs e códigos de QR em campanhas de marketing multicanal pode aumentar o
impacto da campanha e dar um boost no desempenho de marketing.
A busca por uma experiência positiva do cliente certamente não é nova. Todos nós em
marketing somos conscientes da necessidade de fazer a diferença quando se trata de
conectar-se com os nossos clientes. Clientes de todos os tipos são emocionais e, gostemos ou
não, tendem a classificar experiências com uma empresa baseados em "o que eu ganho com
isso?".
Você conhece as necessidades deles? Já enviou mensagens que os instigaram ou os
envolveram? Nós temos muitas oportunidades para criar conexões significativas com os
nossos clientes a cada dia. A boa notícia é que a tecnologia agora está tendo um papel ativo,
nos ajudando a fazer exatamente isso.
Já faz algum tempo que os profissionais de marketing têm encontrado muito sucesso na
utilização de URLs personalizadas (PURLs) em suas peças de mala direta. As PURLs foram
ganhando força ao longo dos últimos seis anos e, hoje, estão começando a aparecer cada vez
mais em peças de mala direta - por boas razões. O acrescimento de uma PURL em uma mala
direta pode gerar taxas de resposta de 2% a 3% maiores do que a mala direta tradicional,
muito provavelmente o destinatário irá visitar a PURL porque um dos aspectos mais atraentes
é o simples fato do nome da pessoa ser parte da URL.
É claro que é importante que a peça inicial de marketing direto seja criativa o suficiente para
que o destinatário queira abrí-la para ver o que há dentro antes de seguir para a PURL. Com
esta simples ação, a experiência com a sua empresa já começou. Nossa capacidade, como um
negócio, de lembrar dos interesses de nossos clientes e criar peças de marketing que se
relacionam com eles usando essa informação, faz uma diferença enorme quando se trata de
entregar uma experiência que ressoa. Mas talvez PURLs não sejam o suficiente. Se há uma
sensação de familiaridade ao receber uma peça da sua empresa, há ainda outra maneira de
melhorar as suas mensagens.
Combinando PURLs com códigos de QR
Junto com a integração da PURL na peça de mala direta, códigos de resposta rápida (QR),
recentemente entraram em cena, e oferecem uma série de benefícios quando se trata de criar
mala direta convincente que causa um "uau!" no destinatário. Adicionar um código de QR na
peça impressa causará ainda mais picos de interesse de um destinatário para descobrir o que
está por trás desse código de barras 2D. Um dos atributos mais notáveis do código de QR é a
sua capacidade de unir os canais impressos, móveis e onlines para aumentar as taxas de
resposta em esforços de marketing multicanal. Porque as pessoas estão sempre em
movimento, e muitas carregam seus celulares em todos os momentos, esta portabilidade é
ideal para aumentar a taxa de resposta apenas por tornar mais fácil e rápida a conectividade.
Os códigos QR tornam mais fácil para as pessoas irem de uma impressão para uma resposta
interativa, esta ferramenta inteligente pode ser uma experiência eficaz e divertida tanto para o
O Blog do Call Center não se responsabiliza pelos Artigos assinados e permite a reprodução dos mesmos, desde que
mantida a integridade dos textos, mencionando o autor, fonte e a origem da cópia através do Blog do Call Center
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vendedor quanto para o destinatário da campanha de mala direta, com a capacidade de
fornecer um conhecimento imediato sobre um produto ou serviço de interesse.
Medindo o sucesso
Um dos maiores benefícios de códigos de QR é que eles fornecem a capacidade de rastrear
respostas facilmente. É possível registrar o número de código de QR escaneados por dia, a
hora e a localização dos scans, e o tipo de dispositivo que está sendo usado para escanear o
código.
É mais simples construir relacionamentos que cultivam a fidelidade quando o processo de
receber informações de necessidades ou desejo de clientes é facilitado. Tirar total vantagem
das tecnologias de hoje para focar nos desejos dos clientes e entregar uma experiência que os
faça dizer "uau, eles realmente me conhecem"... Vale bem a pena o investimento.
http://www.1to1.com.br/view.aspx?docid=34425
Fonte e créditos: 1 to 1
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