Ives de S. González
Comportamento Organizacional no Mercado de Call Center
RESUMO
O estudo realizado tem como objetivo abordar qualidade de atendimento em
relação aos treinamentos ministrados pelos Call Center’s se destinando a todas
as empresas públicas e privadas, profissionais de diversas áreas e instituições
que estão comprometidas em superar as expectativas de seus clientes, sendo
assim nesse sentido, e objetivando alcançar um alto nível de competitividade,
buscamos o treinamento, para que assim poderemos chegar a excelência do
atendimento aos clientes e usuários das organizações.