FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO II
ADM8007
AULA - 00
Prof. Alexandre F. Machado
2010 - 01
Fundamentos de Administração II – ADM8007
2010 -01
Prof. Alexandre F. Machado
•
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•
Administrador
Mestre em Gestão e Auditoria em Sistemas Ambientais
Pós Graduado em Administração Financeira
Pós Graduado em RH
Pós Graduado em OSM
Pós Graduado em Didática do Ensino Superior
Experiência não acadêmica de mais de 30 anos
Consultor Autônomo do Banco Mundial.
Professor Universitário desde 1982.
[email protected]
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Avaliação
• 02 Provas no valor de 7 pts.
• Trabalhos no valor total de 6 pontos
• Normas
Freqüência
• 25%
• Normas
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OBJETIVO
Investigar o processo de elaboração do conhecimento
científico no campo da administração, a partir das
escolas que constituíram sua base teórica. Estimular
a reflexão crítica a respeito das teorias
administrativas, suas vantagens e desvantagens na
organização do trabalho. Discutir os limites e alcances
da Teoria Geral da Administração na realidade
brasileira.
EMENTA
Burocracia e Teoria Estruturalista. Abordagem
Behaviorista. Teoria dos Sistemas e Cibernética.
Abordagem Contingencial. Teoria do Desenvolvimento
Organizacional. Novas abordagens.
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PROGRAMA DETALHADO
Unidade I
Burocracia e Teoria Estruturalista
Origens da Burocracia. A sociologia de Weber.
Unidade II
Abordagem Comportamental
II.1 - Teoria Comportamental da Administração
II.2 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Unidade III
Abordagem Sistêmica da Administração
III.1 - Cibernética e Administração
III.2 - Teoria Matemática da Administração
III.3 - Teoria de Sistemas
Unidade IV
Abordagem Contingencial da Administração
IV.1 - Teoria da Contingência
IV.2 - Novas Abordagens ao Desenho Organizacional
Estrutura Matricial
Organização por Equipes
Abordagens em Redes
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BIBLIOGRAFIA
Livros Texto:
CARAVANTES, Geraldo, PANNO, Cláudia, KLOECKNER, M. Administração: teorias e processos. São Paulo: Ed. Pearson, 2005.
MOTTA, Fernando C. Prestes & VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. 2a ed. São Paulo:
Thomson, 2002.
SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: Ed. Thomson, 2004.
Livros de Referência:
AKTOUF, Omar. A administração entre a Tradição e a Renovação. São Paulo: Atlas, 1996.
DEJOURS, Christophe. A Banalização da Injustiça Social. Rio de Janeiro: Ed FGV, 2000.
FISCHER Rosa Maria e FLEURY, Maria Tereza. “Relações de Trabalho e Políticas de Gestão: uma história das questões
atuais”. Revista de Administração, São Paulo v.27 n.4 p5-15, out/dez, 1992.
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Ed. Atlas, 1997.
MOTTA, Fernando C. Prestes & VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. 2a ed. São Paulo:
Thomson, 2002.
___________. Teoria das Organizações: Evolução e Crítica. São Paulo: Pioneira, 1986.
RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 2003.
SERVA, Maurício. “Contribuições para uma teoria organizacional brasileira”. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro:
Ed. FGV. Vol. 24, Nº 2, fev/abril, 1990.
WEBER, Max. Economia y Sociedad. Fondo de Cultura: México, 2000.
___________. A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo. São Paulo: Martin Claret, 2001.
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UNIDADE 01
BUROCRACIA X TEORIA EXTRUTURALISTA
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A Abordagem Estruturalista se divide em:
– Teoria da Burocracia com ênfase na estrutura
– Teoria Estruturalista com ênfase na Estrutura, nas Pessoas e no
Ambiente.
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• No início do século XX, Max Weber, um sociólogo alemão,
publicou uma bibliografia a respeito
das grandes
organizações de sua época. Deu-lhes o nome de
burocracia e passou a considerar o século XX como o
século das burocracias, pois achava que essas eram as
organizações características de uma nova época, plena de
novos valores e de novas exigências.
• A palavra burocracia vem do: francês - bureau (escritório)
e do grego – krátos (poder)
• O termo latino burrus, usado para indicar uma cor escura e
triste, teria dado origem à palavra francesa bure, usada
para designar um tipo de tecido posto sobre as
escrivaninhas das repartições públicas. Daí a derivação da
palavra bureau, primeiro para definir as mesas cobertas
por este tecido e, posteriormente, para designar todo o
escritório. A palavra burocracia dá a idéia do exercício do
poder, por meio dos escritórios e das repartições públicas.
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O aparecimento das burocracias coincidem com o despontar do capitalismo,
graças a vários fatores como:
• Economia do tipo monetária;
• Mercado de mão-de-obra;
• Estado (modelo centralizado);
• Necessidade de organizações justas e imparciais;
• Necessidade de organizações mais bem planejadas;
• Necessidade de organizações mais racionais.
A abordagem estruturalista dá origem a Teoria da Burocracia e a Teoria
Estruturalista.
Abordagem
Estruturalista
Teoria da
Burocracia
Ênfase na
estrutura
Teoria
Estruturalista
Ênfase na
estrutura, nas
pessoas e no
ambiente
Abordagem Estruturalista
Surge: a partir da era vitoriana (década de 40) como
decorrência da necessidade que as organizações
sentiram de ordem e de exatidão e das reivindicações
dos trabalhadores por um tratamento justo e imparcial.
Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista
da estrutura, das pessoas e do ambiente
Seguidores da Abordagem Estruturalista
Max
Weber
Robert
Merton
James
Burnham
Alvin W.
Gouldner
Talcott
Parsons
Richard
H. Hall
Philip
Selznick
Amitai
Etzioni
Nicos
Mouzelis
c2007, Valentim
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Teoria da Burocracia
1 - A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica quanto
da Teoria das Relações Humanas, que não possibilitam uma
abordagem
global
e
integrada
dos
problemas
organizacionais.
2 - A necessidade de um modelo de organização racional capaz
de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o
comportamento dos membros dela participantes, e aplicável
não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização
humana e principalmente às empresas.
3 - O crescente tamanho e complexidade das empresas passou
a exigir modelos organizacionais mais bem definidos.
4 - O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da
descoberta dos trabalhos de Max Weber.
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Teoria da Burocracia
Weber identifica três tipos de sociedade:
Sociedade tradicional: onde predominam características
patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, a
sociedade medieval etc.
Sociedade carismática: onde predominam características
místicas, arbitrárias e personalísticas, como nos grupos
revolucionários, nos partidos políticos, nas nações em
revolução etc.
Sociedade legal, racional ou burocrática: onde predominam
normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios
e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados
modernos, nos exércitos etc.
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Teoria da Burocracia
Weber define autoridade como sendo a probabilidade de que um
comando ou ordem específica seja obedecido. Ele define também
diferentes tipos de autoridade:
A - Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens
dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira
pela qual as coisas foram feitas. Divide em duas formas: a.1
Patrimonial, na qual os funcionários que preservam a dominação
tradicional são os servidores pessoais do senhor – parentes,
favoritos, empregados etc. – e são geralmente dependentes
economicamente dele.
a.2: Feudal, na qual o aparato administrativo apresenta maior grau de
autonomia em relação ao senhor.
B - Autoridade carismática: quando os subordinados aceitam as ordens
do superior como justificadas, por causa da influência da
personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam.
C - Autoridade legal, racional ou burocrática: quando os subordinados
aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque
concordam com certos preceitos ou normas que consideram
legítima e dos quais deriva o comando.
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Teoria da Burocracia
Segundo o conceito popular, a burocracia é entendia como
uma organização onde o papelório se multiplica e se
avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para
Weber é exatamente o contrário. Para ele burocracia é a
organização eficiente por excelência. Weber apresenta as
seguintes características:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Caráter legal das normas e regulamentos.
Caráter formal das comunicações.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Impessoalidade nas relações.
Hierarquia de autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competência técnica e meritocracia.
Especialização da administração.
Profissionalização dos participantes.
Completa previsibilidade do funcionamento.
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Teoria da Burocracia
1.
2.
3.
Caráter legal das normas e regulamentos.É uma
organização ligada por normas e regulamentos
previamente estabelecidos por escrito. É baseada em
legislação própria que define com antecedência como a
organização deve funcionar.
Caráter formal das comunicações.
A burocracia é uma organização ligada por comunicação
escrita. Todas as ações e procedimentos são feitos por
escrito
para
proporcionar
a
comprovação
e
documentação adequadas.
Caráter racional e divisão do trabalho.
A Burocracia é uma organização que se caracteriza por
uma sistemática divisão do trabalho. Esta divisão do
trabalho atende a uma racionalidade, é adequada ao
objetivo a ser atingido: a eficiência da organização.
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Teoria da Burocracia
4. Impessoalidade nas relações.
Essa distribuição das atividades é feita impessoalmente, ou seja
é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas
envolvidas.
5. Hierarquia da autoridade.
A burocracia é uma organização que estabelece os cargos
segundo o princípio da hierarquia. Cada inferior deve estar
sobre a supervisão de um superior. Nenhum cargo fica sem
controle ou supervisão.
6. Rotinas e procedimentos padronizados.
A burocracia é uma organização que fixa as regras e normas
técnicas para o desempenho de cada cargo. O ocupante de um
cargo – o funcionário – não faz o que deseja, mas o que a
burocracia impõe que ele faça.
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Teoria da Burocracia
7. Competência técnica e meritocracia.
A burocracia é uma organização na qual a escolha das
pessoas é baseada no mérito e na competência técnica. E
não nas preferências pessoais.
8. Especialização da administração.
A burocracia é uma organização que se baseia na
separação entre a propriedade e a administração. Os
membros do corpo administrativo estão separados da
propriedade dos meios de produção. Em outros termos, os
administradores da burocracia não são seus donos,
acionistas ou proprietários.
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Teoria da Burocracia
9. Profissionalização dos participantes.
A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos
seus participantes. Cada funcionário é um profissional, pois:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
É um especialista;
É assalariado;
É ocupante de cargo;
É nomeado pelo supervisor hierárquico;
Seu mandato é por tempo indeterminado;
Segue carreira dentro da organização;
Não possui a propriedade dos meios de produção e administração;
É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa;
Administrador profissional tende a controlar cada vez mais as burocracias.
10. Completa previsibilidade do funcionamento.
O modelo burocrático de Weber pressupõe que o comportamento dos
membros da organização é perfeitamente previsível, pois todos os
funcionários devem comportar-se de acordo com as normas e regulamentos
da organização.
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Características da Burocracia
A burocracia é baseada em:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Caráter legal das normas
Caráter formal das comunicações
Divisão do trabalho
Impessoalidade no
relacionamento
Hierarquização da autoridade
Rotinas e procedimentos
Competência técnica e mérito
Especialização da administração
Profissionalização
Previsibilidade do funcionamento
Conseqüências
previstas:
Previsibilidade do
comportamento
humano.
Padronização do
desempenho dos
participantes.
Objetivo:
Máxima eficiência
da organização.
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Vantagens da Burocracia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da
organização.
Precisão na definição do cargo e na operação, pelo
conhecimento exato dos deveres.
Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve
ser feito e por quem e as ordens e papéis tramitam
através de canais preestabelecidos.
Univocidade
de
interpretação
garantida
pela
regulamentação específica e escrita.
Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a
padronização, a redução de custos e erros, pois as
rotinas são definidas por escrito.
Continuidade da organização por meio da substituição
do pessoal que é afastado.
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Vantagens da Burocracia
7. Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o
que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as
dos outros.
8. Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados
entre suas responsabilidades e as dos outros.
9. Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras
conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro
da mesma maneira sistemática.
10. Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é
formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira
ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas,
podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito
pessoal e competência técnica.
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Características da Burocracia
Disfunções da Burocracia
1.
Caráter legal das normas
1.
Internalização das normas
2.
Caráter formal das comunicações
2.
Excesso de formalismo e papelório
3.
Divisão do trabalho
4.
Impessoalidade no
relacionamento
3.
Resistência a mudanças
5.
Hierarquização da autoridade
6.
Rotinas e procedimentos
7.
Competência técnica e mérito
8.
Especialização da administração
9.
Profissionalização
4.
Despersonalização do
relacionamento
5.
Categorização do relacionamento
6.
Superconformidade
7.
Exibição de sinais de autoridade
10. Previsibilidade do funcionamento
8.
Dificuldades com clientes
Previsibilidade do funcionamento
Imprevisibilidade do funcionamento
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Teoria da Burocracia
Período: 1940
Princípios:
• Modelo Racional
• Complexidade
das empresas
• Sociedade legal
• Formalização
• Hierarquia e
autoridade
• Meritocracia
Weber/
Merton
Ênfase
na eficiência
da estrutura
• Caráter legal das
normas
• Rotinas e
procedimentos
• Previsibilidade do
funcionamento
• Organização formal
Surgem Estudos:
• Autoridade
organizacional
• Rotinas e procedimentos
padronizados
• Comunicação formalizada
• Racionalidade de
processos
• Normalização e
especificações
Críticas:
• Excesso de
formalismo
• Ênfase nos
cargos
• Excesso de
exigências
• Processos
lentos
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Teoria Estruturalista da Administração
A origem da Teoria Estruturalista na Administração ocorreu ao final
como um desdobramento da Teoria da Burocracia e de uma leve
aproximação à Teoria das Relações Humanas. A Teoria Estruturalista,
portanto, é uma tentativa de
reunir aspectos relevantes das
abordagens Clássicas e Humanística.
Alguns aspectos importantes:
1. A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações
Humanas;
2. A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade
complexa, onde interagem grupos sociais” que compartilham alguns
objetivos da organização, mas que podem incompatibilizar com
outros;
3. A influência do estruturalismo nas Ciências Sociais e sua repercussão
no estudo das organizações;
4. Novo conceito de estrutura. O estruturalismo está voltado para o todo
e para o relacionamento das partes da constituição do todo. A
totalidade, a interdependência das partes e o fato de que o o todo é
maior do que a simples soma das partes são as características
básicas do estruturalismo.
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Teoria Estruturalista da Administração
Sociedade de Organizações
Para os estruturalistas, a sociedade moderna e
industrializada é uma sociedade de organização
das quais o homem passa a depender para
nascer, viver e morrer.
As organizações passaram por um processo de
desenvolvimento ao longo de quatro etapas, a
saber:
1.
2.
3.
4.
Etapa da natureza;
Etapa do trabalho;
Etapa do Capital;
Etapa da Organização.
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Teoria Estruturalista da Administração
Etapa da natureza:
É a etapa inicial, na qual os fatores naturais, ou
seja, os elementos da natureza, constituíam a
base única de subsistência da Humanidade. O
papel do capital e do trabalho é irrelevante nessa
etapa da história da civilização.
Etapa do trabalho:
A partir da natureza, surge um fator perturbador
que
inicia
verdadeira
revolução
no
desenvolvimento da Humanidade: o trabalho. O
trabalho passa a condicionar as formas de
organização da sociedade.
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Teoria Estruturalista da Administração
Etapa do capital:
O capital prepondera sobre a natureza e o
trabalho, tornando-se um dos fatores básicos da
vida social.
Etapa da organização:
A natureza, o trabalho e o capital se submetem à
organização. A organização, sob uma forma
rudimentar, já existia desde os primórdios da
evolução humana, do mesmo modo que o capital
existira antes da fase capitalista.
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Teoria Estruturalista da Administração
As Organizações
Constituem a forma dominante de instituição da moderna
sociedade: são a manifestação de uma sociedade
altamente especializada e interdependente que se
caracteriza por um crescente padrão de vida. As
organizações permeiam todos os aspectos da vida
moderna e envolvem a participação de numerosas
pessoas. Cada organização é limitada por recursos
escassos e, por isso, não pode tirar vantagens de todas as
oportunidades que surgem: daí o problema de determinar
a melhor alocação de recursos. A eficiência é obtida
quando a organização aplica seus recursos naquela
alternativa que produz o melhor resultado.
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Teoria Estruturalista da Administração
O Homem Organizacional
O homem que desempenha diferentes papéis em várias organizações.
O homem organizacional necessita ter as seguintes características:
1.
2.
3.
4.
Flexibilidade - em face das constantes mudanças que ocorrem na vida
moderna, bem como da diversidade dos papéis desempenhados nas
diversas organizações.
Tolerância às frustrações – para evitar o desgaste emocional decorrente
do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades
individuais.
Capacidade de adiar as recompensas – e poder compensar o trabalho
rotineiro dentro da organização, em detrimento das preferências e
vocações pessoais por outros tipos de atividade profissional.
Permanente desejo de realização – para garantir a conformidade e a
cooperação com as normas que controlam e asseguram o acesso às
posições de carreira dentro da organização, proporcionando
recompensas e sansões sociais e materiais.
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Teoria Estruturalista da Administração Envolve
1. Tanto a organização formal como a organização
informal;
2. Tanto as recompensas salariais e materiais como as
recompensas sociais e simbólicas;
3. Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma
organização;
4. Todos os diferentes tipos de organizações;
5. A
análise
intra-organizacional
e
a
análise
interorganizacional.
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Teoria Estruturalista da Administração Envolve
1. Abordagem múltipla: organização formal e informal
Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal
e informal (formal tudo o que estiver expresso no organograma
como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade e
informal as relações sociais). A Teoria Estruturalista tentar
encontrar o equilíbrio entre os elementos racionais e não racionais
do comportamento humano que constitui o ponto principal da
vida, da sociedade e do pensamento moderno.
2. Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais
O significado das recompensas salariais e sociais e tudo que se
inclui nos símbolos de posição (tamanho da mesa ou do escritório,
carros da companhia, etc.) é importante na vida de qualquer
organização. Embora as recompensas sociais sejam importantes,
elas não diminuem a importância das recompensas materiais e
salariais.
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Teoria Estruturalista da Administração Envolve
3. Abordagem múltipla: os diferentes enfoques da organização
Para os estruturalistas, as organizações podem ser concebidas
segundo duas diferentes concepções:
3.1 Modelo racional da organização: Concebe a organização com um meio
deliberado e racional de alcançar metas conhecidas. Os objetivos
organizacionais são explicitados – como a maximização dos lucros –
e todos os aspectos e componentes da organização são escolhidos em
função de sua contribuição ao objetivo e as estruturas organizacionais
são cuidadas para atingir a mais alta eficiência, os recursos são
adequados e alocados de acordo com um plano diretor, todas ações
são apropriadas e iniciadas por planos e seus resultados devem
coincidir com os planos.
3.2 Modelo natural de organização: Concebe a organização como um
conjunto de partes independentes que constituem o todo: cada parte
contribui com algo e recebe algo do todo, o qual, por sua vez, é
interdependente com uma ambiente mais amplo. O objetivo básico é a
sobrevivência do sistema.
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Teoria Estruturalista da Administração Envolve
4. Abordagem múltipla: os níveis da organização
As organizações caracterizam-se por uma hierarquia de
autoridade, isto é, pela diferenciação de poder. São considerados
três níveis organizacionais:
4.1 Nível Institucional: É o nível organizacional mais elevado, composto
dos dirigentes ou de altos funcionários. É também denominado nível
estratégico, pois é responsável pela definição dos principais objetivos
e das estratégias organizacionais.
4.2 Nível Gerencial: É o nível intermediário, situado entre o institucional
e o técnico, cuidando do relacionamento e da integração desses dois
níveis. Uma vez tomadas as decisões no nível institucional, o nível
gerencial é o responsável pela sua transformação em planos e em
programas para que o nível técnico os execute.
4.3 Nível Técnico: É o nível mais baixo da organização. Também
denominado nível operacional, é o nível em que as tarefas são
executadas, os programas são desenvolvidos e as técnicas são
aplicadas.
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Teoria Estruturalista da Administração Envolve
5. Abordagem múltipla: a diversidade de organizações
Enquanto a Administração Científica e a Escola das Relações Humanas
focalizaram as fábricas, a abordagem estruturalista ampliou o campo da
análise da organização, a fim de incluir outros tipos diferentes de
organizações além das fábricas: organizações pequenas, médias e
grandes, públicas e privadas, empresas dos mais diversos tipos
(industriais, comerciais, de serviços, agrícolas, etc.), organizações
militares, organizações religiosas, organizações filantrópicas, partidos
políticos, prisões, sindicatos, etc.
6. Abordagem múltipla: análise interorganizacional
Além da análise interna das organizações, os estruturalistas passam a
preocupar-se com aspectos interorganizacional. A análise organizacional
passa a ser feita através de uma abordagem múltipla, ou seja, através das
análises intra-organizacional (fenômenos internos) e interorganizacional
(fenômenos externos).
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Teoria Estruturalista da ADM
Período: 1950
Princípios:
• Convergência de
várias
abordagens
divergentes
• Integrativa e
Conflito
(Tendências
teóricas)
• Análise
organizacional
mais ampla
Etzioni/
Blau e Scott
Ênfase
na estrutura
organizacional,
nas pessoas e no
ambiente
• Organizações
formais e informais
• Organizações
complexas
• Homem
organizacional
Surgem Estudos:
• Ambiente interno e
externo
• Conflitos
organizacionais
• Análise organizacional
• Homem
organizacional
• Sistema Social
Críticas:
• Teoria de
transição
(para a teoria
de sistemas)
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• CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da
Administração. 7.ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003. 634p.
• LODI, J. B. História da Administração. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
217p.
• MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da
Administração: da revolução urbana à
revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas,
2004. 521p.