IA_02_CONCEITO DE
ADMINISTRAÇÃO-Sistema
Aberto
DISCIPLINA: Introdução à Administração
FONTE: BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott
A. Administração – Construindo Vantagem
Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998.
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Criatividade
Um fazendeiro resolveu colher algumas frutas
em sua propriedade.
Pegou um balde vazio e
seguiu rumo às árvores frutíferas.
No caminho, ao passar por uma lagoa, ouviu
vozes femininas que provavelmente
invadiram suas terras.
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Criatividade
Ao se aproximar lentamente, observou várias
garotas nuas se banhando na lagoa.
Quando elas perceberam sua presença,
nadaram até a parte mais profunda da lagoa e
gritaram:
“nós não vamos sair daqui enquanto você não
deixar de nos espiar e for embora.
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Criatividade
O fazendeiro responde: eu não vim aqui para
espiar vocês, eu só vim alimentar os
jacarés!
MORAL DA HISTÓRIA: A criatividade é o
que faz a diferença na hora de
atingirmos nossos objetivos.
Criatividade X Inovação
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O que um administrador
precisa ter para ser eficiente e eficaz?
1 - EXPERIÊNCIA – adquirida no exercício de
atividades profissionais.
2 - BOM-SENSO – adquirido por meio da
qualidade da formação moral, cultural e
profissional.
3 - CONHECIMENTO – adquirido por meio do
estudo dos princípios, teorias e instrumentos
da ciência da administração.
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Os administradores são “UNIVERSAIS”
porque administram qualquer organização
os tipos de organizações: grandes e pequenos
negócios, hospitais, escolas, governos, igrejas
os níveis: executivos, administradores,
dirigentes, padres
as áreas funcionais: recursos humanos,
contabilidade, finanças, vendas, marketing,
produção
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POR QUE estudar administração?
Mesmo que um administrador tenha bomsenso, é preciso estudar e desenvolver
os conceitos e os instrumentos de
administração para saber colocá-los em
prática
de modo adequado
no tempo certo
nas condições adequadas.
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Conhecimento implica em SABER FAZER
Muitas empresas estão FALIDAS apesar de seus
administradores terem experiência e bom-senso.
O que eles não têm é competência, ou seja, saber
fazer de manejar com habilidade as funções de
administração:
– Planejar: estabelecer ações para fazer o futuro
– Organizar: alocar recursos certos na ordem certa
– Liderar: influenciar pessoas para atingir objetivos
– Controlar: monitorar ações, processos e pessoas
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CONHECER o conhecimento
A EXPERIÊNCIA é muito importante na
administração, como em qualquer outra profissão.
Porém, existem conceitos, posturas, mecanismos e
experiências já vivenciadas (CONHECIMENTO)
que podem ser aprendidas mais rapidamente no
curso de administração, tornando o profissional
melhor e mais rapidamente preparado para o
pleno exercício da função de administrador em
qualquer empresa, em qualquer lugar e em
qualquer posição.
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O que é SISTEMA?
Definição - Sistema é um conjunto de elementos
interconectados, de modo a formar um todo
organizado.
Em outras ciências - É uma definição que
acontece em várias disciplinas, como biologia,
medicina, informática e administração.
Objetivo - Todo sistema possui um objetivo geral
a ser atingido.
Classificação - Quanto à sua natureza, os
sistemas podem ser FECHADOS e ABERTOS.
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Sistema ABERTO e FECHADO
SISTEMA FECHADO:
– Não intercambia com o meio ambiente que o circunda
– Não influencia nem recebe nenhuma influência do
ambiente
– Não recebe nenhum recurso externo
– Nada produz
SISTEMA ABERTO:
– Intercambia com o ambiente, por meio de entradas e
saídas
– Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente
– É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às
condições do meio.
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Modelo de um SISTEMA ABERTO
.
PROCESSAMENTO
SAÍDAS
INSUMOS
FEEDBACK
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Partes de um Sistema Aberto
IMPUT (entradas) - São recursos do ambiente colocados na
empresa para que ela funcione: Materiais; Dinheiro; Pessoas;
Instalações; Informações, conhecimento etc.
OUTPUT (saídas) - São resultados gerados pelo
processamento da empresa que vão para o ambiente: Lucro
ou prejuízo; Produtos e serviços; Produto/serviço bom ou
ruim.
FEEDBACK (retroalimentação) - É a resposta de pessoas
(clientes, funcionários, outras pessoas) sobre a satisfação ou
insatisfação dos produtos e serviços: Reclamações ou
elogios; Mais ou menos compras; Sugestões; Satisfação ou
insatisfação dos clientes, comunidade, funcionários,
fornecedores etc.
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Administração
Uma boa administração ajuda uma empresa a
sobreviver e
vencer em uma competição com outras
empresas.
Para sobreviver e vencer, é preciso obter
VANTAGEM sobre os concorrentes, ou seja,
ser melhor que os concorrentes em fazer
coisas de VALOR para os consumidores.
Vantagem Competitiva
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VANTAGENS competitivas
1 - Competitividade em custos
2 - Produtos da qualidade desejada pelos
clientes
3 – Velocidade no atendimento das
necessidades dos clientes
4 - Inovação de novos bens e serviços
Aumento seu Valor
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