MA_01_Mecanismos de
Coordenação
DISCIPLINA – Macroanálise das Organizações
FONTE: Henry Mintzberg. Criando
Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006.
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Estrutura de uma organização
Envolve 2 exigências fundamentais:
1a – a divisão do trabalho em tarefas
distintas
2a – a realização da coordenação entre
essas tarefas
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Modalidades de
coordenação do trabalho
1 – ajuste mútuo
2 – supervisão direta
3 – padronização dos processos de trabalho
4 – padronização dos resultados do trabalho
5 – padronização das habilidades dos
trabalhadores
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1 – Ajuste mútuo
O ajustamento mútuo obtém a
coordenação do trabalho pelo simples
processo de comunicação informal.
Sob o ajuste
mútuo, o controle
do trabalho
permanece nas
mãos dos
operadores.
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2 – Supervisão direta
A supervisão direta assume a
coordenação quando uma pessoa
•
•
•
passa a ser responsável pelo trabalho de
outras,
dá instruções e
monitora suas ações
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3 – Padronização dos
PROCESSOS de trabalho
Os processos do trabalho são
padronizados quando o conteúdo do
trabalho for especificado ou
programado.
A coordenação é
obtida na prancheta,
antes de o trabalho
ser executado.
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4 – Padronização dos
RESULTADOS do trabalho
Os outputs são padronizados quando
os resultados do trabalho – por
exemplo, as dimensões do produto ou
o desempenho – forem especificados.
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5 – Padronização das
HABILIDADES dos trabalhadores
As habilidades (e o conhecimento) são
padronizados quando o tipo de
treinamento exigido para o desempenho
do trabalho for especificado.
Comumente, o trabalhador é treinado
antes de entrar na organização.
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Ordem dos 5
mecanismos de coordenação
À medida que o trabalho organizacional tornase mais complicado, o meio favorecido de
coordenação tende a passar do
1. Ajuste mútuo para a
2. Supervisão direta e, depois, para a
3. Padronização dos processos de
trabalho,
4. Padronização dos resultados do
trabalho e
5. Padronização das habilidades dos
trabalhadores.
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