MBA Executivo
Uma abordagem multidisciplinar
Antonio Pires de Carvalho
(organizador)
1º Edição | 2008 |
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Reinaldo Nogueira
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Perspectivas do Comércio Eletrônico.
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva
de Comunicação
do Processo Comercial
de Serviços
on-line
Apesar das perspectivas acima, a maior abrangência se dá no conceito
do eBusiness ou Negócios Eletrônicos.
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Como é Estruturado o Comércio Eletrônico?
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Pessoas
Política pública
Protocolos e padrões técnicos
Parceiros de Negócios
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Modelos de Comércio Eletrônico.
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Business to Business – B2B
Business to Consumer – B2C
Business to business to consumer
Mobile commerce
eGovernement
Adicionalmente Comércio colaborativo, entre outras modalidades,
surgem na medida do avanço tecnológico
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Características do Varejo.
• Varejo com Loja
– Representado por empórios, mercearias, supermercados,
mercados, hipermercados, lojas de conveniências, lojas
especializadas, lojas de departamentos, ponta de estoque entre
outros
• Varejo sem Loja
– Marketing direto integrado, varejo sem lojas eletrônico, venda
por catálogo, televendas entre outros
• Varejo Eletrônico
– Lojas virtuais
– Shoppings virtuais
– Portais de compra
– Meta-shoppings
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Comércio Eletrônico versus Sistema tradicional de varejo.
• Níveis de intermediação
• Conceito de:
– Intermediação
– Desintermediação
– Reintermediação
• Conflitos possíveis no mercado digital
– Exemplo: montadoras, concorrência interna entre outros
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Produtos e Marcas Globais frente ao Comércio Eletrônico.
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Produto Global
Produto Regional
Produto Localizado
Papel do Comércio Eletrônico na determinação destas marcas –
abordagem sob a perspectiva do Mix de Comunicação
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Logística na Era Digital.
• Funções da Logística
– Processamento de pedidos
– Armazenagem
– Estoques
– Transporte
• Modelos de Logística:
– Modelo integrado de suprimento e demanda
– Reposição Contínua
– Fabricação sob encomenda
– Montagem ao longo do canal
Capítulo 8
A reengenharia no varejo:
logística e gestão digital
Tendências para o Varejo Digital.
• Convergência das tecnologias
• Negócios baseados em processos
• Novas tecnologias sem fio, possibilitando maior portabilidade e
acesso aos mecanismos de compra
• Maior poder ao consumidor. Poder para:
– Comparar e Comprar