TRADE MARKETING • o que significa Trade Marketing? • Segundo Marcelo Montandon, professor e consultor de Marketing e Vendas, significa adaptar os produtos, as políticas e as estratégias de marketing das marcas, de modo a atingir o consumidor nos pontos de venda, satisfazendo da melhor maneira possível as necessidades de canais comerciais específicos e de clientes estratégicos. • Trade marketing, ainda é confundido por algumas empresas como um conjunto de ferramentas voltadas para a promoção e a comunicação dos produtos; • O conceito é mais amplo que isso, pois estabelece a necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor no ponto de venda; • “Resumindo, o Trade busca maximizar o share”, diz Montandon. • Para isso, o homem de marketing que atua diretamente no Trade é exigido ao extremo • “O Trade exige um homem de marketing que entenda os compostos mercadológicos; • Se o mercado é onde tudo acontece, é preciso que este homem seja, acima de tudo, um negociador”, define Cícero Franco, Gerente do Trade Marketing de um grande atacadista; O conceito Trade Marketing • Alinhar as estratégias de marketing para os canais de distribuição; • Gerenciar o relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades; • Identificar oportunidades para alavancar o crescimento e lucratividade dos negócios; • Gerar demanda no ponto de venda, através de táticas que agreguem valor; • Fortalecer a marca no PDV e desenvolver relacionamento com os consumidores; Competências Chaves para o Trade Marketing • Compreender o varejo como negócio; • Habilidade de apresentação e trabalho em equipe; • Entender as motivações dos compradores; • Estrategista: conhecimento de marketing, vendas e finanças; • Trade Marketing é um conceito que poderia ser traduzido por marketing para o negócio do varejo; Competências Chaves para o Trade Marketing - Capacidade de construir relacionamentos de longo prazo; - Estrategista: conhecimento de marketing, vendas e finanças; - Habilidade de apresentação e trabalho em equipe; - Foco no cliente e cultura de serviço; - Compreender o varejo como negócio; - Entender as motivações dos compradores; - Coordenar as atividades da empresa para atender as necessidades do varejo; O conceito Trade Marketing • Alinhar as estratégias de marketing para os canais de distribuição; • Gerenciar o relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades ; • Identificar oportunidades para alavancar o crescimento e lucratividade dos negócios; • Gerar demanda no ponto de venda, através de táticas que agreguem valor; Competências Chaves para o Trade Marketing • Capacidade de construir relacionamentos de longo prazo; • Estrategista: conhecimento de marketing, vendas e finanças; • Foco no cliente e cultura de serviço; • Entender as motivações dos compradores; • Coordenar as atividades da empresa para atender as necessidades do varejo; Os pilares de Trade Marketing - Gerenciamento de Categorias - Treinamento de brigada - Gerenciamento de Espaço - Aplicação de tecnologia: EDI • Mais de 80% das compras são decididas dentro da loja ; • O setor cresceu, somente no comparativo 2005/2006, mais de 30%; • enquanto a economia brasileira como um todo não passou de 2,9%; • o setor movimentou mais de R$ 2 bilhões, somente em 2005, em plena recessão econômica; • “A economia nacional não ajudou muito, mas o setor de trade marketing se expandiu com a ampliação dos negócios e do crescimento da percepção dos empresários da importância em cativar o cliente no momento da compra”, afirma Sidney Porto, diretor de Planejamento e Negócios da empresa. • é essencial o uso do trade marketing pelas empresas que querem conquistar o consumidor; • Afinal, as pessoas percorrem as prateleiras com os olhos a cerca de 100km/h; • e conseguem perceber apenas 10% do que está exposto; • Geralmente, o consumidor transfere e associa o produto à loja que o comercializa e, exatamente nesse momento, é que o trabalho dos promotores de vendas com as marcas melhora a visibilidade do produto e faz a diferença”, explica. • - Apoios específicos para o canal • - Serviços básicos (pedidos, entregas etc) • - Parceria • O conceito de Trade Marketing responde à necessidade das empresas de produtos de consumo que observam uma mudança radical no ambiente de mercado, mais especificamente no papel dos varejistas que passam a ter cada vez mais poder junto aos consumidores e junto às empresas fornecedoras. • È importante para o entendimento do conceito, acompanhar as mudanças que ocorreram no mercado nestes últimos anos com os participantes do processo de comercialização • o fabricante, que com as estratégias de segmentação e posicionamento amplia cada vez mais seu portfólio de produtos gerando uma proliferação de marcas e variedade de produtos; • o canal de distribuição com a crescente concentração do poder em poucas redes de varejo e com a construção da sua própria imagem e conseqüente lançamento de produtos de marca própria • o consumidor que começa a manter uma relação mais estreita com o varejo e que para a maioria das categorias de produtos decide a compra no ponto de venda, sendo fortemente influenciado pela disponibilidade e pela atratividade do produto no momento da compra • O conceito de Trade Marketing entende que o contato do consumidor com o produto e com o ambiente competitivo se dá no ponto de venda e que a estratégia de marketing deve estar visível para o consumidor nesse espaço e nesse momento de decisão de compra; As variáveis que fazem parte do Trade Marketing Mix são: • Promoção – onde o principal objetivo é conseguir o balanceamento entre a promoção do produto no ponto de venda e as promoções gerais de preço, buscando ainda o equilíbrio com a propaganda dirigida ao consumidor final, para construir a imagem da marca e do produto • Vendas – desenvolvendo opções de ações de ponto de venda e de interação com o cliente que permitam concentrar as discussões de vendas na visão de longo prazo do negócio e na estratégia das empresas envolvidas; • Serviço – é o principal elemento de negociação e atendimento, normalmente existirão diferenças entre o que o varejista deseja e a demanda e o que o produtor pode efetivamente fornecer. • Produto – procurar diferenciação por meio da inovação ou de produtos dedicados ou exclusivos que ajudem o varejista a manter seu nível de competitividade e administrando o mix de produto por cliente buscando minimizar o conflito de canais • Preço – a concentração neste item como o principal ponto de negociação deve ser evitado, buscando ampliar o conceito para o valor dos produtos e serviços oferecidos • Presença de Mercado – buscar a otimização da presença no ponto de venda destinando recursos em função das necessidades demandadas por cada cliente • Resultados e Rentabilidade – o resultado total da empresa é obtido pela somatória dos resultados individuais, e, portanto o custo de atendimento e as margens obtidas em cada cliente devem ser apurados; devendo ainda ser estabelecido objetivo individual de margem e rentabilidade para cada cliente e não apenas de volumes de vendas • Os objetivos de Trade Marketing só poderão ser alcançados se houver um envolvimento completo em todas as atividades e uma integração entre as mesmas; • Em sua tradução literal, a expressão inglesa que dá título a esse artigo significa os esforços de marketing feitos pelos fabricantes para auxiliar seus canais de distribuição a vender produtos. Mais genericamente, significa a otimização/evolução da relação entre o fabricante e o distribuidor • Por outro lado, trade marketing, como uma disciplina, é o marketing através dos intermediários – dos varejos, principalmente (aquele que procura estabelecer a forma rápida e lucrativa essa passagem do produto, atendendo objetivos comuns – de ambas as partes). • Portanto, vendas passa a ter a autoridade para executar não só o processo da venda, como também: • A negociação dos serviços logísticos da entrega e redistribuição • As ações de promoção vendas para provocar giro acelerado, incentivando maior lucratividade • As campanhas cooperativas para provocar demanda por seus produtos na lojas;