Gestão de Conhecimento e
Tecnologia da Informação
Fórum das Estatais pela Educação
UNIRIO – Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
CEAD – Coordenação de Educação a Distância
DIA – Departamento de Informática Aplicada
Mariano Pimentel
[email protected]
Flávia Santoro
[email protected]
UNIRIO - Universidade Federal do
Estado do Rio de Janeiro
UNIRIO - DIA
Departamento de Informática Aplicada

Graduação (www.uniriotec.br)


Mestrado (www.uniriotec.br/ppgi)


Bacharelado em Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
 Sistemas de Apoio ao Negócio
 Representação de Conhecimento e Raciocínio
 Redes e Distribuição
Pós-graduação Lato-sensu (www.uniriotec.br/~np2tec)

Qualidade de Software
Uso de Tecnologia da Informação
para Gestão de Conhecimento




Captura e Compartilhamento de Conhecimento através
de Sistemas Colaborativos (Groupware)
Modelagem e Representação de Conhecimento através
de Ontologias
Recuperação de Conhecimento através de Técnicas de
Data Mining
Gestão de Conhecimento através de Gerência de
Processos de Negócios
Captura e Compartilhamento
de Conhecimento através de
Sistemas Colaborativos
(Groupware)
CSCW e Groupware

CSCW



Computer-Supported Cooperative Work
CSCW área científica que estuda o trabalho
colaborativo apoiado por sistemas
computacionais, incluindo as implicações sociais
Groupware

Software para dar suporte ao Trabalho em Grupo
Aplicações Groupware

Atividades tipicamente de grupo que passaram
a ser apoiadas por sistemas colaborativos
 Ferramentas de Comunicação
 Reuniões
 Agenda de grupo
 Suporte a Decisão
 Controle de Processos (workflow)
 Treinamento em grupo
 Edição colaborativa de textos, diagramas etc.
Modelagem e Representação
de Conhecimento com
Ontologias
Ontologia

Onto (o que existe) +
Logos (conhecimento sobre)
Uma ontologia é uma teoria formal para uma
área de conhecimento




especifica formalmente o significado dos termos
fornece um vocabulário para criar anotações
semânticas
permite criar novos termos combinando aos já
existentes
permite definir relacionamentos com termos de
outras ontologias
Sistemas de Informação baseados em
Ontologias

Possuem ontologias explícitas
Componentes do sistema utilizam as ontologias em suas
tarefas

Aplicações


Recuperação Semântica de informações


Interoperabilidade entre aplicações


Web Semântica; Recuperação com significado em bases de
informação organizacionais
Mapeamento de conceitos entre bases de informação
Desenvolvimento de aplicações

Registro e entendimento de domínio
Recuperação de
Conhecimento através de
Técnicas de Data Mining
(Mineração de Dados)
Data Mining
Mineração de Dados



Processo de Descoberta de Conhecimento
em Bancos de Dados
Preparação de Dados
Técnicas para Mineração
Evolução dos Sistemas
Evolução
Questão do negócio
Tecnologia
Coleta de Dados
(1960)
Qual foi o total do
faturamento dos últimos 5
anos?
Computadores, fitas
discos
Acesso a Dados
(1980)
Quais foram as vendas
do Nordeste em Março?
SGBD relacional, SQL,
ODBC
Data Warehouse &
DSS (1990)
Quais foram as vendas
do Nordeste em Março?
Obtenha para a filial CE.
OLAP, SGBD
Multidimensionais, Data
Warehouse
Data Mining (Hoje)
O que acontecerá com as
vendas da Filial CE mês
que vem? Por quê?
Algoritmos avançados,
Multiprocessadores e
Massive BD
Gestão de Conhecimento
através da Gerência de
Processos de Negócios
Processos de Negócios

Processo de Negócio
Uma série de passos repetíveis adotados por
uma organização para produzir um resultado
desejável.

Modelagem de Processos em Organizações
Entendimento da organização através da
representação dos seus processos de negócios
Gerência de
Processos de Negócios



Entendimento e melhoria dos processos de negócios
Uso apropriado da Tecnologia de Informação
Gerência de Conhecimento
Aquisição de conhecimento
Interpretação da conhecimento
Distribuição de conhecimento
Memória organizacional
Gestão de Conhecimento e
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Flávia Santoro
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