Prof. Daniel Gondim Sistemas de Informações Revisão Características da Informação Relevante Valor da Informação “Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação” (J.Oliveira, 2000). Ex.: 5, 8, Paulo... “Informação é uma coleção de fatos organizados de modo que adquirem um valor adicional além do valor dos próprios fatos.” (Stair & Reinolds, 2002). Ex.: 8 horas trabalhadas, 5 dias por semana, Paulo é professor de SIG. “...Se a informação não for precisa ou completa, decisões ruins podem ser tomadas, e, consequentemente, custar para as organizações milhares ou até mesmo milhões de dólares...” Ex.: Uma informação imprecisa de demanda futura indica vendas muito altas quando o oposto é verdadeiro. Sendo assim, uma organização poderá investir milhões de dólares numa nova fábrica de maneira desnecessária. Ou ainda, quando a informação chega ao tomador de decisão em um momento inadequado, com muita complexidade para seu entendimento ou não for pertinente à situação, esta informação não terá muito valor para a organização. Segundo Stair (1998, p.6) e Moraes (2005), existem algumas características que definem uma informação relevante, valiosa. Precisa ◦ Não contém erro. ◦ Informação imprecisa é gerada porque dados imprecisos são alimentados no processo de transformação (entra lixo sai lixo). Completa ◦ Contém todos os fatos importantes. ◦ Ex.: Relatório de Investimentos que não contenha todos os custos importantes não é completo. Econômica ◦ Deve ser econômica para ser viabilizada. ◦ Tomador de decisão deve equilibrar o valor da informação com o custo em produzi-la. Flexível ◦ Pode ser utilizada em uma variedade de propósitos. ◦ Pode ser útil para diversas pessoas diferentes na mesma organização. Ex.: Informação sobre o estoque disponível para uma peça. Pode ser útil para: ◦ Vendedor no fechamento de uma venda. ◦ Gerente de Produção, que determina a necessidade ou não de mais estoque; ◦ Executivo Financeiro que especifica o valor total que a empresa investiu em estoque. Confiável ◦ Depende de algum outro fator, tais como: Método de coleta de dados. Fonte da informação. ◦ Ex.: Rumor sobre aumento do preço do petróleo pode não ser confiável caso venha de uma fonte desconhecida. Relevante ◦ Essencial para o tomador de decisão. ◦ A queda de preço de madeira pode não ser relevante para um produtor de chips de computadores enquanto que é relevante para um fabricante de móveis. ◦ Para um produtor de chips seria relevante saber o preço do silício. Simples ◦ Não excessivamente complexa. ◦ Informação sofisticada e detalhada pode sobrecarregar o conjunto de informações. ◦ Quando existem muitas informações, surge a dificuldade em determinar qual é realmente importante. Pontual ◦ Obtida quando necessária. ◦ Ex.: Condição do tempo do mês que vem não irá interferir na roupa que você vai usar hoje. Verificável ◦ Informação deve ser verificável. ◦ Deve ser possível conferir e assegurar que a mesma está correta. ◦ Pode ser verificada por meio de comparação com outras fontes. Acessível ◦ Ser de fácil acesso aos usuários autorizados. ◦ Está característica é essencial para que a informação adquirida atenda as suas necessidades. Segura ◦ Permitir acesso apenas a usuários autorizados. ◦ Não acessível ao pessoal não autorizado. ◦ Ex.: Sistema que contenha as informações financeiras da empresa é protegido com senha de acesso. Por exemplo em Informações de Mercado: ◦ Pontualidade é essencial. ◦ Ex.: Concorrência irá fazer um corte nos preços. Saber disso com antecedência possibilita manobra para minimizar os impactos. Por exemplo Contabilidade: em Informações de ◦ Precisão, verificação e completeza são importantes. ◦ Influencia diretamente no caixa, estoque, equipamento... Sabe-se que as informações têm um custo, ou seja, precisamos de tempo e dinheiro para obtê-las. Informações de melhor qualidade nos auxiliam a tomar decisões porque reduzem a probabilidade de erro. Quanto vale uma informação??? Diretamente relacionada ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar suas metas. O valor da informação traduz em termos monetários qual o benefício que eu espero com a informação. Para obter o benefício líquido devemos subtrair o custo da informação do valor dela. Pode ser mensurado de duas formas: ◦ Tempo exigido para tomar uma decisão. ◦ Aumento dos lucros da empresa. Tempo exigido para tomar uma decisão ◦ Com o auxílio de um sistema de informação o tempo para realizar a folha de pagamento caiu 10 vezes. ◦ O valor do sistema foi de R$ 2000,00. ◦ O preço da hora trabalhada por este funcionário é de R$ 10,00. ◦ Esta atividade é realizada de forma mensal. Tempo exigido para tomar uma decisão ◦ Vamos supor que demore cerca de 10 horas para gerar a folha de pagamento... Para cada vez que a folha de pagamento fosse gerada com o sistema R$ 90,00 eram economizados pela empresa. Em aproximadamente 2 anos este investimento será recompensado. E após este tempo a empresa lucrará mais, pois o funcionário terá mais tempo para realizar outras atividades. Aumento dos lucros da empresa. Recurso de Informação Custo (R$) Sistema Computadorizado 1000,00 Pesquisa 2000,00 Teste de Mercado 500,00 Qual melhor abordagem deve ser utilizada para que o benefício líquido seja maximizado? Aumento dos lucros da empresa Recurso de Informação Lucro (R$) Sistema Computadorizado 5000,00 Pesquisa 8000,00 Teste de Mercado 200,00 Aumento dos lucros da empresa Recurso de Informação Custo (R$) Lucro (R$) BL* (R$) Sistema Computadorizado 1000,00 5000,00 4000,00 Pesquisa 2000,00 8000,00 6000,00 500,00 200,00 -300,00 Sistema + Pesquisa 3000,00 13000,00 10000,00 Sistema + Teste 1500,00 5200,00 3700,00 Pesquisa + Teste 2500,00 8200,00 5700,00 Sist + Pesquisa + Teste 3500,00 13200,00 9700,00 Teste de Mercado *Benefício Líquido Aumento dos lucros da empresa Recurso de Informação Custo (R$) Lucro (R$) BL* (R$) Sistema Computadorizado 1000,00 5000,00 4000,00 Pesquisa 2000,00 8000,00 6000,00 500,00 200,00 -300,00 Sistema + Pesquisa 3000,00 13000,00 10000,00 Sistema + Teste 1500,00 5200,00 3700,00 Pesquisa + Teste 2500,00 8200,00 5700,00 Sist + Pesquisa + Teste 3500,00 13200,00 9700,00 Teste de Mercado *Benefício Líquido Outro Exemplo, que vocês mesmos farão: Recurso de Informação Custo (R$) Sistema Computadorizado 10000,00 Pesquisa 3000,00 Teste de Mercado 1000,00 Consultoria 6000,00 Recurso de Informação Sistema Computadorizado Lucro(R$) 18000,00 Pesquisa 6000,00 Teste de Mercado 2200,00 Consultoria 9500,00 Leitura do texto “O Serviço de Conservação dos Recursos Naturais Utiliza SI para Evitar Danos de Inundações” Exercícios para a próxima aula. O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2006. LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais: administrando a empresa digital. 5.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. http://pt.scribd.com/doc/52691625/3/TABELAI-1-%E2%80%93-CARACTERISTICAS-DAINFORMACAO http://www.ime.usp.br/~is/ddt/mac333/aulas/t ema-11-24mai99.html Prof. Daniel Gondim Sistemas de Informações