Memória Organizacional
e
Gestão de Conteúdo
Elizete Pereira Sá
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Memória Organizacional
Dados coletivos e os recursos de
conhecimento de uma organização.
Inclui:
experiências
com
projetos,
especialidades na solução de problemas,
bases de dados, documentos físicos e
eletrônicos, requisitos de produtos, padrões
de trabalho.
Repositório de conhecimento explícito.
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Processos de G C x Práticas
Processos de GC
Codificação
Algumas Práticas
Segurança da
Informação
Disseminação
Memória Organizacional
 Trata também das iniciativas de gestão do
conhecimento como Lições Aprendidas, Melhores
Práticas, Storytelling e Comunidades de Práticas,
que integradas às atividades da memória
organizacional
permitem
captar,
registrar,
preservar e compartilhar o conhecimento gerado
pelas equipes de trabalho.
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Processos e Práticas de
Gestão de Conhecimento
Criação
Codificação e
Organização
Inovação
Memória
Organizacional
Parcerias com
Universidades e
Gestão
Centros de
Documental
Pesquisa
Contratação de
Portal Corporativo
Consultoria
Benchmarking e
visitas as
Intranet
empresas
Pesquisa e
Desenvolvimento
Treinamento e
Universidade
Corporativa
ECM/GED
Compartilhamento
e Disseminação
Utilização
Proteção
Comunidades de
Práticas
Resolução de
Problemas
Segurança da
Informação
Melhores Práticas
Redesenho de
Processos
Código de Conduta
Redes Sociais
Blogs
Portal Corporativo
Mentoria
Reutilização de
Soluções
Melhoria de
Produtos e
Serviços
Práticas de
Diminuição de
Retrabalho
Registro de Marcas
e Patentes
Contrato de Sigilo
Lições
Aprendidas
Narrativas
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Gestão de Projetos e Memória
Organizacional
Memória Organizacional
 Organiza, preserva e disponibiliza o acervo de
conhecimentos explícitos da organização;
 Representa o repositório de informações da
organização;
É uma ferramenta de comunicação;
Contribui para que a organização compartilhe os
seus valores com a sociedade
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Memória Organizacional QuestõesChave
 Quem sabe o quê internamente?
 Por quais experiências e lições aprendidas que as
equipes passaram?
 Quem pode colaborar?
 Quais conhecimentos podem ser reutilizados?
Memória Organizacional
Sistematizar a elaboração e emissão
das fontes de disseminação do
conhecimento (Estudos de Casos,
Relatórios, Informes Técnicos)
Conhecimento
Pessoas
Estruturação da Memória:
- Padrões e Procedimentos
- Comunidade de Prática
- Portal Corporativo
- Lições Aprendidas
Equipes de
Trabalho
Gestão Documental
Promover
eventos
para
o
compartilhamento do conhecimento e
das melhores práticas (Congresso
Técnico, Prêmio e Reconhecimento).
Enterprise Content Management
Tecnologias e GC
Conteúdos WEB
Enterprise Content
Management ECM
Blogs
Tecnologias
BPM e Workflow
Portais
Redes Sociais
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