Projeto CMMI na In Forma Peripécias da In Forma em busca da qualidade de software Ciro Coelho Engenheiro de Qualidade © 2005, In Forma Software Roteiro • • • • A In Forma O Projeto CMMI Boas Práticas Lições Aprendidas © 2005, In Forma Software In Forma Software Perfil Breve da Empresa © 2005, In Forma Software História • 1993 – 1995 Software de gestão de manutenção; SoftexRecife; CESAR • 1996 – 1998 Ampliação de escopo; Serviços • 1999 Investimento; Atuação em escala nacional © 2005, In Forma Software História • 2001 Exportação • 2002 Concentração na competência em ativos físicos • 2003 em diante atuação em escalas maiores © 2005, In Forma Software Política • Sistemas de informação são usados para (re)criar negócios. • Software pode ser objeto de engenharia e não artesanato. • Conhecimento é uma ferramenta para inovação. • Demandas globais são as verdadeiras oportunidades. © 2005, In Forma Software A In Forma Hoje • 23 pessoas – Equipe altamente qualificada • 5 projetos de desenvolvimento/manutenção de software sendo conduzidos internamente; 1 projeto externo (parceria); Projetos de P&D • Investimentos em qualidade de software e infra-estrutura © 2005, In Forma Software Exemplos de projetos em andamento Informação para novas variedades gerenciais (RCM, TPM) Suporte à decisão na operação e manutenção Gestão de ativos físicos Inteligência artificial para engenharia de manutenção Middleware móvel para operação e manutenção © 2005, In Forma Software Economia de redes aplicada à manutenção e serviços Clientes Líderes de Mercado Chesf © 2005, In Forma Software In Forma Software Projeto CMMI © 2005, In Forma Software Objetivos Aumento da produtividade através da utilização de processos mais efetivos; Aumento da qualidade dos produtos de software entregues aos clientes; Ser reconhecida como empresa CMMI – nível 2 (impulso para exportação de software) © 2005, In Forma Software Visão Geral • Projeto CMM PSI – – – – 10 empresas (atualmente, apenas 6) SEBRAE CESAR, Qualiti ISD • Início em abril/maio de 2004 • Previsão de término – Se der tudo certo: até o final de 2005 – Se nem tudo der certo: até o Fevereiro de 2005 © 2005, In Forma Software Visão Geral • Até outubro/2004, uma pessoa dedicada prioritariamente ao projeto • A partir de novembro/2004, duas pessoas dedicadas prioritariamente ao projeto • SEPG © 2005, In Forma Software Marcos do Projeto • Planejamento Abril/04 • Definição dos processos Janeiro/05 • Institucionalização – – – – Junho 1ª Avaliação CESAR Setembro Avaliação MPS-Br Outubro 2ª Avaliação CESAR Dezembro Avaliação CMMI © 2005, In Forma Software In Forma Software Boas Práticas © 2005, In Forma Software Definição de Processos • Procurar aproveitar o que a organização já possui de bom • Entender a cultura da organização antes de tentar definir os processos • Sempre validar os processos com as pessoas que irão utilizá-lo • Ter sempre em mente que processo não é tudo. Acima dos processos, está a capacidade da empresa de produzir software e gerar lucro © 2005, In Forma Software Institucionalização • A Diretoria da organização deve deixar claro que o programa de melhoria é prioritário • Educar é preciso – Treinamentos, Palestras, E-mails • Tentar tornar as coisas mais divertidas • É muito importante ter uma “visão externa” da institucionalização (avaliações externas e consultoria) • SQA, SQA, SQA!!!! © 2005, In Forma Software In Forma Software Lições Aprendidas © 2005, In Forma Software Lições Aprendidas • Apoio da Diretoria é fundamental • Tem que existir alguém responsável pelo programa de melhoria • Consultoria externa é essencial • Definir processos é complexo, mas institucionalizar esses processos é muito mais difícil • É preciso envolver as pessoas e acompanhar tudo de perto © 2005, In Forma Software In Forma Software http://www.informa.com.br Fone: (81)3303-1220 Ciro Coelho [email protected] © 2005, In Forma Software