VISÃO E MISSÃO DA
EMPRESA
A VISÃO ESTRATÉGICA DA
EMPRESA
José Manuel de Sacadura Rocha
[email protected]
COMPOSTO ESTRATÉGICO
VISÃO
COMPOSTO ESTRATÉGICO
Plano Estratégico
Missão
Objetivos
Metas
Plano Tático
Plano
Operacional
A VISÃO DA EMPRESA
• A VISÃO da Empresa define como ela se
vê no futuro.
• Onde se quer chegar?
• Fazendo o quê e como?
• Esse sonho deve ser perseguido, mas não
deve ser alcançado – é nessa busca que a
empresa se renova.
EXEMPLO DE VISÃO
“Constituir-se como organização de excelência, geradora e
disseminadora de conhecimentos, possibilitando múltiplas e
relevantes aprendizagens para pessoas e organizações,
consolidando a evolução e a ampliação da educação, bem como a
cultura empreendedora e as inovações tecnológicas no cenário
nacional”
A MISSÃO DA EMPRESA
• A MISSÃO de uma
empresa é o
propósito/razão da sua
existência.
• A Missão responde à
pergunta:”estou no
mercado para quê?”
• A empresa se propõe a
fazer=Missão.
• Importância: 1.orienta
no plano
estratégico;2.orienta as
operações(objetivos/metas);canaliza
esforços no que a
empresa é melhor;
integra setores e
colaboradores.
SEM MISSÃO NÃO EXISTE
PROJETO!
• A Missão deve ser:
1.Objetiva;
2.Clara;
3.Simples;
4.Pequena.
• A Missão orienta tudo
e todos na empresa!
• Missão pode ser
fechada ou aberta.
MISSÃO ABERTA E FECHADA
• Aberta: satisfação genérica do ambiente,
sem indicação do produto/serviço.
• Fechada: indica o produto/serviço em que a
empresa atua.
• Não existe o ideal. Mas a Missão aberta
propicia amplitude maior de atuação.
LUCRO NÃO COMBINA COM
MISSÃO
• Lucro é
CONSEQÜÊNCIA da
eficácia e eficiência da
organização na
realização de sua
missão!!!!!
• Lucro é salutar em
toda organização,
privada, pública e
filantrópica.
• Mas se for colocado
na Missão, pode levar
a organização a graves
erros no
estabelecimento de
objetivos.
EXEMPLO DE MISSÃO
“Oferecer soluções inovadoras e sustentáveis, comprometidas
com a educação e valorização do ser humano, propondo-se a
atender os anseios das pessoas e organizações no mundo
globalizado”
OBJETIVOS SÃO
DETALHAMENTO DA MISSÃO!
• Os OBJETIVOS devem estar em
consonância com a missão da empresa.
• Objetivo é o alvo ou ponto que se pretende
atingir. É o detalhamento da Missão.
• Os objetivos orientam a empresa a alcançar
resultados mensuráveis (metas).
• Devem ter uma única ação.
OS OBJETIVOS SÃO O LUGAR
ONDE SE QUER CHEGAR!
• Objetivos devem ser:
1.factíveis;
2.compreensíveis;
3.qtd adequada;
4.subordinados à
missão.
• Objetivos orientam,
mas não são
ferramentas de
controle! Porquê???
EXEMPLO DE OBJETIVOS:
• Objetivos estratégicos:
- Conquistar 15% das
vendas do mercado.
- Abrir franquias no
interior do Estado. Investir em mídia
televisiva.
• Objetivos
operacionais:
Criar depto logística e
qualidade - Treinar
pessoal comercial.
- Investir R$200,000
na renovação dos
sistemas informação.
METAS DETALHAM OS
OBJETIVOS!
• As METAS ou DESAFIOS detalham os
objetivos de forma mensurável.
• As metas são subordinadas aos objetivos, e
possibilitam efetuar o controle dos
resultados.
• As metas são um cronograma só que
quantificadas. Quantificação com prazos!
CRONOGRAMA E METAS SÃO
FERRAMENTAS D’CONTROLE
• Metas devem ter:
1.Ação bem definida
2.Ação quantificada.
3.Ação com tempo.
4.Uma única ação.
• Metas devem ser:
1.Factíveis.
2.Compreensíveis.
3.Mensuráveis.
4.Divulgadas.
EXEMPLOS DE METAS:
4° Trim.
3° Trim.
Leste
Oeste
Norte
2° Trim.
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1° Trim.
• Obter 15% das vendas
de mercado até abril
de 1999.
• Treinar todos vendedores no prazo de 6
meses.
• Abrir 1 franquia/bimestre no Estado SP
• Adquirir E.R.P. até
Dezembro/98.
PESQUISAS INTERNAS SÃO
IMPORTANTES MEDIÇÕES.
• Pesquisa de Clima: avaliar sentimentos e opiniões
de relacionamento com a organização.
• Pesquisa de Padrão Administrativo: avaliar
opiniões de cunho organizacional/administrativo.
EXEMPLO PESQUISA
ADMINISTRATIVA:
• Com notas de 1 a 5, a média é 2,58, ou seja,
abaixo da nota intermediária 3. No aspecto
administrativo, a empresa deixa muito a desejar.
Também se pode achar a nota média de cada
questão, identificando-se a maior deficiência.