Prestação de Serviços
Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Atualmente é o Portal Rede Governo que reúne o conjunto
de serviços do governo federal e outros governos prestados
através da Internet.
Números de Serviços Federais:
 1.300 serviços
 9 mil tipos de informação
Números de Serviços Estaduais:
 800 serviços
 12 mil tipos de informações
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Número de acessos:
 374.960 visitantes únicos em 2003
 31.246 visitantes mês (média)
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Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Áreas mais acessadas:
 Correios
 Denúncias
 Previdência Social
 Justiça
 Emprego e Trabalho
 Legislativo
 Oportunidades de
Trabalho
 Licitações
 Serviços Diplomáticos
 Servidor Público
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Serviços mais acessados
Previdência Social: contribuições individuais, vínculos
empregatícios, remunerações dos empregadores e
trabalhadores, andamento de processos, cálculo de
contribuições, simulação de contagem de tempo de
contribuição e histórico de benefícios.
Seleções e Concursos públicos – Esaf e Cespe
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Serviços mais Acessados
Receita Federal: Declaração de isento IR - consulta –
Consulta de Processos por Nome do Interessado – MPOG
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) – Receita Federal
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
O Portal Brasil será um portal institucional e de prestação
de serviços do governo federal. Ele unifica conteúdos hoje
oferecidos nos sites Brasil.gov e Rede Governo. Resulta
de uma parceria entre a SLTI, do Ministério do
Planejamento e a Presidência da República, através da
SECOM.
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Objetivo Geral
O objetivo do Portal Brasil é entregar de forma unificada
informações institucionais e serviços do governo.
Objetivos Específicos
 Redesenhar o acesso à oferta de serviços no Rede
Governo;
 Redesenhar e expandir a oferta de informações
institucionais disponíveis hoje do Brasil.Gov.
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Módulos:
 O País
 Eventos
 Governo Federal
 Fale com o Governo
 Serviços
 Outros Idiomas
 Transparência
 Notícias
 Participação Popular
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Segmentação dos Serviços
Por Ordem Alfabética: Todos os serviços em ordem
alfabética.
Por Perfil:
 Governo para Cidadão
 Governo para Empresa
 Governo para Governo
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Por Áreas de Interesse:
1 - Agricultura e Pecuária
9 - Gestão Pública
2 - Assistência e Previdência
Social
10 - Infra-estrutura e Transporte
3 - Ciência e Tecnologia
4 - Cultura
12 - Meio Ambiente e Recursos
Naturais
5 - Direitos Humanos
13 - Relações Exteriores e Defesa
6 - Economia
14 - Saúde
7 - Educação
15 - Segurança
8 - Esportes
16 - Trabalho e Emprego
11 - Justiça e Direitos Humanos
17 - Turismo
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Eventos da Vida: informações, serviços dirigidos e
organizados por temas ligados às fases da vida do cidadão
desde seu nascimento até sua morte. Os temas definidos
são:
1. Ter Um Filho
5. Procurando Emprego
2. Educação
6. Fase Adulta
3. Documentação
7. Abrindo um Negócio
4. Jovem Cidadão
8. Terceira Idade
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Durante a Gravidez Pré-Natal
Parto Seguro
Amamentação
• Alimentação
• Durante o
Parto
• Até quando
Amamentar
• Depressão
Pós-parto
• Aleitamento
Materno
• HIV e Gravidez
• Álcool e Drogas
MUNICIPAL
Adoção
Direitos e Benefícios Cuidando do Bebê
• Licença Maternidade
•Licença Paternidade
• Aprendizagem da
Criança
• Cuidados da
Criança
• Vantagens do
Aleitamento
• Etapas
Processo
ESTADUAL
FEDERAL
Ter um Filho
• Quem
pode Adotar
• Juizados
• Grupos de
Apoio
• Direito ao
Pré-Natal
• Onde ter o seu
Bebê
• Registro de
Nascimento
• SUS – Atendimento
Médico Hospitalar
• Auxílio Maternidade
• Vacinação
• O que fazer se o
seu Bebê adoecer
Novos Serviços Públicos por Meios
Conceito de e-Serviços
Obtenção e prestação de serviço em tempo
(sincronicidade) em processos orientados pela:
 Informação
 Interação
 Transação
Transformação
real
Novos Serviços Públicos por Meios
Diagnóstico Nacional de Governo Eletrônico
O desenvolvimento de novos serviços será orientada por
este instrumento. Este estudo está identificando:
 As cadeias de relacionamento dos cidadãos e das
empresas com os Governos
 Mapeando a oferta e a demanda de interações
dos cidadãos e das empresas com os Governos
 Definindo os multicanais de relacionamento dos
cidadãos e das empresas com os Governos
Novos Serviços Públicos por Meios
Estudo da demanda
de Serviços na “Linha
da Vida”
2.
Mapeamento da
oferta de Serviços
existentes
3.
Estudo de Melhores
Práticas na
implementação da
“Linha da Vida”
4. Mapeamento dos
‘gaps’ entre a
demanda e oferta
5. Desenvolvimento de
Portfólio de soluções
na “Linha da Vida”
6.
PLANO DE AÇÃO
1.
Implicações de impacto
de curto prazo no Portal
de Serviços
Novos Serviços Públicos por Meios
Metodologia de Implantação
 Pesquisa Quantitativa com cidadãos e empresas
 Entrevistas de Profundidade com outros níveis de
governo
 Amostra de 600 cidadãos e 300 empresas em todo o
território nacional
 Governos de cidades e estados brasileiros
Novos Serviços Públicos por Meios
Modelo Referencial
 O Modelo é orientado em macroeventos na “Linha
da Vida”;
 Perfil de cidadãos e empresas a serem abordados
considera indicadores sociais, entre outros;
 Matriz de Classificação priorizada em Obrigações,
Direitos, Participação Democrática e Controle Social;
 Metodologia para mapeamento da Oferta, da
Demanda e do “gap” dos processos de governo
eletrônico.
Novos Serviços Públicos por Meios
Dimensões do Modelo
Como otimizar os
processos de
retaguarda?
Qual é a estratégia
multicanal?
Que segmentos
priorizar?
Por cada segmento, que soluções têm
maior prioridade?
Novos Serviços Públicos por Meios
Produtos do Diagnóstico
 Propor uma Agenda de Serviços Interoperáveis de
governo eletrônico para cidadãos, empresas e governos
locais.
 Estabelecer um Portifólio de Soluções de governo
eletrônico que incrementem a prestação de serviços, o
controle social e a participação popular
 Consolidar um Plano Nacional de Governo Eletrônico
(período 2004-2006)
Agenda de Serviços Interoperáveis
Dar sequência à agenda que está sendo construída
no âmbito do Comitê Técnico de Governo para Governo
Esta agenda propõe a integração, a partir de Padrões de
Interoperabilidade (e-PING), de serviços dirigidos a
Cidadãos e Empresas
Portifólio de Soluções
 Serviços e Soluções de Governo Eletrônico
dirigidos a cidadãos e empresas
 A priorização será orientada pela matriz de
priorização de Direitos, Obrigações, Participação
Democrática e Controle Social
 O portifólio indicará também os canais de entrega
dos serviços
Novos Serviços Públicos por Meios
Plano Nacional de Governo Eletrônico
 A implantação de novos serviços públicos
 A distribuição multicanal destes serviços
 A desenvolvimento de Portais Segmentados
 Definição de aplicação de Padrões para Prestação de
Serviços (conceituais, de interface e tecnológicos)
e-Agora?
Patrícia Pessi
Diretora de Governo Eletrônico
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
[email protected]
55 61 313 1319