Você quer ser um (melhor)Consultor? Rio de Janeiro, 15/07/2014 Consultoria Consultor é o profissional de Consultoria de Organização e/ou de Consultoria Técnica, que atua ajudando o contratante a: (i) identificar, analisar, interpretar problemas sistêmicos ou, simplesmente, pontuais e emergentes, (ii) a criar alternativas à solução dessas disfunções, (iii) e a prospectar oportunidades e ameaças. Consultoria II Presta serviços de forma independente, associado ou empregado de empresa de consultoria. Seus serviços são sempre temporáriosorganizações e pessoas. Requer Competência, conjunto de: Conhecimentos ( o que sabe) Habilidades- ( o que sabe fazer com o que sabe) Postura- comportamento para obter resultados Intangível , Apartado Tendências socioeconômicas acelerada automação, concentração de negócios, deslocamento constante da produção de bens e serviços, graves problemas ambientais e escassez energética, intolerância religiosa, xenofobia e racismo, atingindo níveis de elevados de violência, novas tribos e famílias, reação à leniência e ao uso de métodos de ação ilegais, imorais e anti- éticos. Vem pra rua. Tendências 2 aumento da expectativa de vida (permanência no mercado por mais tempo), queda do emprego formal, conversão constante e planejada de executivos experientes para a Consultoria, retardo do primeiro emprego, comunicação instantânea e equipamentos móveis de acesso à Internet, flexibilidade de horários e adoção crescente de home - office, desperdício de tempo/ estresse nas idas e vindas trabalhocasa... (250d/a) imigração de competências estrangeiras, incremento da modalidade de educação a distância... Mercado de Consultoria Clientes Entidades empresariais e de empregados. Esporte (estádios, arenas, academias). Saúde ( prevenção, hospitais, clínicas, planos) ONGs. Turismo,Lazer e Cultura. Condomínios. Instituições Educacionais. Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais. Profissionais (ex- executivos). Franquias e Conveniência. Mercado de Consultoria Clientes II Congregações Religiosas. Clubes sociais e de serviços. Tradicionais (governos, bancos, indústria e comércio). Energia, Óleo & Gás. Agronegócio. Meios de comunicação. MPMEs e Empreendedores. Novos idosos. Meio ambiente. Empresa familiar. Empresas Jr. Exportação para América do Sul e Latina. Migrando para a Consultoria • • • • • • • O que sabemos fazer? Qual é a demanda atual? O que o mercado demandará? Quem é o meu cliente? Como me Posicionar? Como me comunico com os clientes? Foco: antes, durante e pós Venda Consultoria não é “receita de bolo”. 1. Não há doenças, mas doentes! 2. Cada empresa, cada pessoa, tem seu espaço,seu tempo e circunstâncias... 3. O mais importante é identificar qual é o “real” problema! 50% Diretrizes 10ª Diretriz • A Consultoria envolve dois tipos de contrato: o formal e o “psicológico” . Com isso, a qualidade de um trabalho é avaliada duas vezes: pelo cumprimento das cláusulas e pela expectativa do Clientecontratante. Consultoria é um serviço de aconselhamento. Certa vez, uma empresa contratou um Consultor para resolver grave problema. No entanto, lá chegando, indaga a um e outro, o Consultor descobre que não era bem “aquele” o real problema, mas até bem outro... O que fazer? Afinal, em qualquer atividade você, volta e meia, já funciona como “Consultor”- por que não melhorar seu desempenho? Uma seleção de mais antigos: Sêneca, Aristóteles, Maquiavel, Sócrates, Platão, Mazarino, Richelieu... A figura ilustra esse conceito. O consultor pesquisa a Situação atual e define, com o cliente, a Situação desejada. A distância entre as duas representa o Problema. Quanto maior o ângulo entre essas duas linhas, tanto maior o Problema. Dessa forma, quando na figura a Situação atual coincidir com a Situação desejada não se tem mais problema algum. Os papeis do Consultor Conselheiro Coach Técnico/Especialista Professor /Instrutor Observador Diagnóstico Apoiador Virtudes que o tornam Melhor Independência. Gestão do tempo. Saber ouvir. Saber perguntar. Expressão verbal – escrita e oral. Constância de ação/comportamento. Confidencialidade/ sigilo. Comportamento Ético. Rede. Visibilidade. Reconhecimento QI. Como se estabelecer e formas de trabalho Ser ou Estar Consultor Nome próprio ou fantasia. Escritório ou escritório- casa( prós e contras) Sítio/site E –mail e celular Cartões- uso Voo Solo? Sociedade? Parcerias? Cooperativas? Emprego? REPRODUÇÃO PROIBIDA 2011/12 Sexo 32% 68% Masculino Faixa Etária Feminino Faixa Etária Base:452 1% 2% 19% 32% 14% 15% 6% 22% 28% 32% 25 a 30 anos 31 a 40 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos 29% 41 a 50 anos até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos 19 Formação acadêmica concluída 1% 4% 13% 20% 37% 25% Graduação Especialização MBA Mestrado Doutorado Pós-doutorado 20 Graduação original (bacharelado) Graduação Administração Engenharia Ciências Contábeis Economia Psicologia Direito Comunicação Agronomia Estatística Resposta Múltipla Outra* % 40,3 13,1 8,2 7,7 7,5 5,5 4,9 2,2 1,1 20,6 *Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras 21 Nível de satisfação com a Consultoria 8,0% 0,9% 25,7% 19,7% 45,8% Muito Satisfeito Satisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito 22 Local do exercício da Consultoria 3,8% 10,2% 38,7% 19,2% 28,1% Escritório do cliente Home Escritório individual Escritório com outros consultores Outro 23 Experiência com adoção do home- office Prós Contras 1.No início, descuido com a 1.Não deslocamento ( perda/ h visibilidade. e estresse). 2.Geriu mal o tempo ( excesso de 2.Corte em despesas c/condomínio/aluguel/ taxas/ trabalho/ sempre disponível). Fixar estacionamento/combustível/ horário. manutenção/impostos. 3.Dia a dia da residência interferiu 3.Não foi necessário no escritório. investimento em equipamentos de comunicação. 4.Incômodo do escritório adentrar 4.Sensível redução nos gastos a casa. com manutenção de vestuário. 5.Assumiu gasto c/ sala para 5.Diminuiu os gastos com reunião. alimentação. 6.Sentiu perda de status e Produtividade aumentou isolamento Mudanças observadas no mercado 100,0 80,0 60,0 59,1 52,2 49,3 37,2 40,0 20,0 6,2 3,8 Outras Nenhuma ,0 Clientes mais exigentes Novos Concorrência Ingresso setores mais acirrada constante de demandando ex-executivos serviços de Consultoria Resposta Múltipla 25 O Consultor: expectativas do cliente 100,0 89,4 75,9 80,0 72,8 60,0 48,7 40,0 21,5 20,0 9,7 ,0 Experiência Habilidade Comprometimento Ético Atenção concentrada Prestígio “marca” (sua ou da empresa) Outra Resposta Múltipla 26 Tendência da demanda das MPMEs por serviços de Consultoria 3,1% 27,0% 69,9% Crescendo Estável Diminuindo 27 Passo a passo da venda da Consultoria 1 Preparação para a 1ª reunião. Como chegou a mim? Qual a necessidade exprimida? Quem é a empresa (história, produtos, serviços, mercado...)? Devo levar algum material para apresentar? Para deixar lá? De quanto tempo disporemos? Quem estará presente? setores? Luiz Affonso Romano Consultor Organizacional, coach de Consultores, diretor do Laboratório da Consultoria, professor dos Cursos de Desenvolvimento de Consultores, do MBA Formação de Consultores e de Planejamento de Vida e Trabalho... Conferencista e articulista. Diretor de Consultoria Organizacional do IBEF. Edita o Blog do Consultor e Ouvimos por aímensal. Consultoria e Coaching, entre outros, nos últimos anos: profissionais que migram para a consultoria, consultores, esporte, saúde, indústria, comércio, entidades profissionais, patronais, MPMEs... Coautor dos códigos de Ética do IBEF, CBV e Energio. Coordenador da pesquisa Perfil da Consultoria no Brasil 2011/12 e 2014 e coautor da versão On-Line do Curso de Desenvolvimento de Consultores (2012) CURSO de DESENVOLVIMENTO de CONSULTORES – Rio de Janeiro - 24, 25 e 26 de julho/2014 ENTRE EM CAMPO BEM PREPARADO! A quem interessa: Profissionais que pretendam exercer a Consultoria organizacional e/ou técnica- atividade sem prazo de validade; Consultores que buscam atualização e desenvolvimento em processos, técnicas, instrumentos, MKT e venda de Consultoria; Empresas em fase de PDV que almejem ajudar os seus colaboradores a desenvolver uma nova carreira; e Empreendedores interessados em novos padrões de planejamento e gestão para seus negócios, objetivando sua aplicação prática e efetiva. Local: Espaço Estação- Rua Buenos Aires, 90 - 5º andar - Centro RJ-RJ Horário: dia 24 (das 19 às 22h); dia 25 ( das 08h30 às 18h30); e dia 26 (das 08h30 às 17h30) Programa, professores-consultores, outras informações e inscrições, acesse: http://www.rtbconsultoria.com.br/?page_id=49 (selecione e cole o link no navegador). Depoimentos de ex-alunos, acesse: http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/category/cursos_concluidos/ (selecione e cole o link no navegador). Desconto: CREA RJ 10% regularizados e participantes do programa CREA Júnior e 15% para Inspetores do CREA-RJ (com apresentação de carteira) fone para inscrição 2244 2386 Até breve! Luiz Affonso Romano Contatos: (21) 2244 2386 [email protected] www.laboratoriodaconsultoria.com.br www.blogdoconsultor.com