Tipos de Consultoria
Palestrante: MYRLE BRAUN
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O REI SOL
Certa vez, no reino do Rei Sol,
estavam todos os planetas e astros do
universo reunidos procurando uma
posição de equilíbrio e harmonia.
Os
astros
possuindo
suas
características
específicas
posicionavam-se muito longe e outros
muito perto do Sol, mas sempre
girando em torno dele, numa busca
de satisfação.
Um dia o Rei Sol resolveu convocar
todos para um congresso muito
importante. Ele pronunciou: O tema
em questão será “o que é amizade?”.
Todos se prepararam, ficaram de
pé e se arrumaram para tal
congresso.
A amizade naquele reino, era a
coisa mais importante e sabiam
que cada amigo era um tesouro
extremamente valioso.
O primeiro a falar foi o Rei Sol
que começou dizendo que a
amizade era distribuir apertos
de mão a todos(as) com quem
encontrava. Todos os astros
concordaram e logo começaram
a tocar nas mãos uns dos outros
cumprimentando-se;
identificando-se.
A lua, logo em seguida, levantouse e disse que ser amigo era
sorrir sempre. Ele sorria e, como
um eco, todo o grupo fez o
mesmo.
A Terra olhou para todos os
presentes e disse: “Ser amigo é
dar um abraço nas pessoas
próximas”. E logo todos fizeram
o mesmo. E com abraços todos
se sentiam acolhidos e seguros.
Estenderam
os
braços,
aconchegaram-se e retornaram
aos seus lugares.
Plutão interferiu dizendo que
amizade era muito mais, era
também falar uma palavra de
carinho e de estímulo ao amigo
do lado. Elogios, votos de
sucesso,
reconhecimento,
felicitações e votos de saúde e
paz se espalharam entre os
participantes. Uns encorajavam,
outros anunciavam, todos se
comunicavam.
Marte, na sua vez de falar, disse
que a amizade é caminhar junto
de seus amigos. E em ritmos
diferentes, os passos, a harmonia
e o balanço dos participantes iam
nascendo ao caminhar lado a
lado com os amigos.
A Estrela disse que ser amigo é
saber ouvir o outro. E todos
começaram a escutar os
cochichos íntimos dos amigos –
segredos de dor, desabafos,
sonhos e mágoas foram neste
momento confessados ao “pé do
ouvido”.
Saturno, com voz alta e clara
disse
que
se
demonstra
a
amizade quando somos flexíveis.
Quando podemos nos mexer para
todos os lados, como dança
folclórica, que tem remelexo,
caracol e passa-passa. E logo
todo o grupo começou a dançar.
Mercúrio, tendo sua vez de falar,
disse que ser amigo é suportar
os pequenos atritos existentes
no universo. E todos começaram
a
se
mexer
sem
temer,
esbarravam-se na confiança de
que os atropelos são inevitáveis,
suportáveis e passageiros.
Por fim, Netuno disse empolgado
que ser amigo é dizer sempre:
“Como é bom estar aqui com
vocês!” E todos repetiam ao
mesmo tempo: “Como é bom
estar aqui com vocês!”.
Ao final do congresso, todos
descobriram o valor de uma
amizade para o crescimento e
melhor entrosamento entre
todos e todas. Descobriram que
os atritos acontecem e irão
continuar acontecendo. Devemos
saber encará-los, procurando
sempre manter equilíbrio nos
relacionamentos.
FINALIZARAM COM UM GRANDE
ABRAÇO!
E ESTE É O GRANDE SEGREDO
DO UNIVERSO!
Tipos de Consultorias
Classificações
A) Quanto ao vínculo de trabalho;
B) Quanto a estrutura;
C) Quanto a abrangência;
D) Quanto a forma de
relacionamento.
Quanto ao Vínculo de
Trabalho
Consultor externo;
Consultor interno.
Quanto a Estrutura
Consultoria artezanal;
Consultoria de pacote.
Quanto a Abrangência
Consultoria especializada;
Consultoria total.
Quanto a forma de
Relacionamento
Consultor associado;
Consultor autônomo;
Consultor virtual.
Por que os consultores
fracassam?
Eles não sabem vender
Por falta de orientação, muitos
profissionais que são excelentes
técnicos em sua área de atividade
sentem dificuldade em vender
Eles não definiram o públicoalvo
Esta é uma das falhas mais
comuns. Começa-se uma
consultoria com uma noção
imprecisa ou muito geral de
quais problemas serão
solucionados. Ou então, tenta-se
abarcar diversas áreas de
conhecimento ao mesmo tempo.
Eles não dão Prioridade
São aqueles que ainda não
aprenderam que o negócio
próprio, no começo, é como um
recém-nascido necessita de
prioridade total.
Eles não são éticos
Começaram a dar um "jeitinho"
para faturar mais ou para
enganar o cliente e, assim, o
negócio não teve, nem terá,
futuro algum
Eles não têm perseverança
A falta de perseverança - uma
quase teimosia que ignora os
obstáculos é fundamental para o
negócio próprio seja ele qual for.
Eles não tinham retaguarda
financeira
Outro erro bastante comum entre
aqueles que migram de
assalariados a empreendedores é
subestimar a necessidade de
uma reserva financeira
Eles não são “agressivos”
Grande parte dos que
fracassaram são aqueles
consultores que ficavam
esperando apenas o telefone
tocar. Não ativavam sua rede de
contatos, não abordavam
clientes em potencial, não
distribuíam cartões.
Eles achavam que jamais teriam
um chefe de novo
Ser consultor é ter vários chefes.
Os clientes são implacáveis com
os fornecedores de serviços. Às
vezes, podem ser paternalistas
com os colaboradores da
empresa, mas jamais com os
consultores.
Eles só faziam o que queriam
É uma doce ilusão pensar que
trabalhando por conta própria,
dentro do ramo que já
dominamos, faremos apenas
aquilo de que gostamos. O
consultor tem de enfrentar
muitas situações desgastantes,
tendo de transformar o "limão
em limonada".
Eles dispensavam contratações
por escrito
Por maior que seja a confiança
que você tenha em seu trabalho
e no relacionamento com o
cliente, não saia de uma venda
sem a confirmação por escrito
Eles não cobravam antecipado
Voltamos a recomendar que se
cobre algo antecipadamente.
Trata-se de uma prática de
mercado
Eles acordam tarde
"Deus ajuda quem cedo madruga",
diz o adágio popular. Só que,
trabalhando em casa, muitos
consultores confundiram a vida
particular com a vida profissional e
se deixaram levar pela indisciplina.
Eles desperdiçavam seu tempo
Cansamos de ver prestadores de
serviços que não planejam seu
dia. Passam horas ao telefone
falando com amigos para
combinar o "pôquer" da noite, ou
o clube do fim de semana.
Eles queriam luxo
Muitos executivos que pretendem
desenvolver uma consultoria saem
de multinacionais ou de grandes
empresas que mantêm
acomodações luxuosas para seus
colaboradores. Quando iniciam seu
próprio negócio querem manter o
mesmo status daqueles tempos.
Ledo engano.
Eles cobravam muito pouco
Muitos dos que não chegaram ao
sucesso nessa atividade é por que se
desvalorizavam enquanto prestadores
de serviços. Tinham medo de cobrar
tanto quanto sabiam de seu próprio
valor. Ou então, não se achavam
merecedores de uma boa
remuneração e, assim, melhor que
fiquem fora do mercado mesmo.
Eles não se reciclavam
Entre os que falharam como
consultores encontramos aqueles
que se acomodam nos
conhecimentos iniciais. Jamais
guardavam recortes de jornais e
revista atinentes à sua
especialidade, não faziam cursos
de reciclagem nem liam as obras
surgidas sobre o assunto.
Eles têm péssima aparência
Conhecemos também vários
experts e suas especialidades
que estão fadados ao fracasso
como consultores. Porque se
vestem como hippies ou como
"motoqueiros", causando uma
desagradável primeira
impressão. E é essa a que fica.
Eles negligenciaram a
concorrência
A perda de mercado leva ao fracasso.
E ela pode ser ocasionada pelo
desconhecimento do que nossos
competidores estão fazendo. Esses
ex-consultores não pesquisavam a
atuação da concorrência. Eram
surpreendidos constantemente e
ficavam para trás. Hoje em dia isso é
mortal!
Eles não cumprem prazos
Um dos pilares fundamentais da
qualidade é a entrega do produto
ou do serviço no prazo certo. "A
pontualidade é o primeiro indício
da qualidade", costuma dizer
Kaoru Ishikawa, o criador do TQC
japonês.
Eles não fazem o que falam
Uma das maneiras mais eficazes
de se perder a credibilidade,
principalmente em uma
prestação de serviços
especializada, é falar uma coisa e
fazer outra. Nunca faça
promessas e, se disser "vou fazer
tudo o que estiver ao meu
alcance", cuide para que o
cliente saiba que fez mesmo.
Eles não se preocupavam com
dinheiro
São notórios alguns prestadores de
serviços que passam uma imagem de
"poetas". Desenvolvem um tipo de
trabalho intelectual de grande valia
para seus clientes, mas acabam
perdendo o senso de realidade
prática. Voltamos a ressaltar que o
dinheiro tem de ser o foco central da
sua atividade. Não um fim em si
mesmo, mas como o resultado direto
de bons trabalhos prestados e o vetor
do investimento no crescimento do
seu negócio.
Eles descuidaram da apresentação
Não basta ter qualidade, é
preciso também parecer que a
tem. A apresentação de seus
diagnósticos e relatórios deve
ser impecável. Muitos
consultores negligenciam esses
detalhes. Acreditam que os
clientes estão preocupados
apenas com o resultado final,
mas se a apresentação for
descuidada, o cliente já começa a
desconfiar da qualidade como um
todo
Eles transpareciam
desorganização
Este fracassa porque apresenta
seu trabalho de forma
desorganizada ao cliente. Suas
idéias são confusas, seu material
é descuidado e a seqüência do
trabalho não fica clara. O cliente
se desespera e rasga o contrato.
Eles brigam com os sócios
Uma consultoria cujos
proprietários não se entendem
tem sua imagem afetada perante
o cliente. São inúmeras as
pequenas empresas que
naufragam por causa de brigas
entre os sócios. Cuidado!
Eles não conseguiram a
cooperação da família
Muitos não conseguiram
conquistar a ajuda do
companheiro ou companheira. Às
vezes, para começar, isso é
fundamental. Também não
souberam criar o esquema
adequado de trabalho em sua
própria casa.
Eles eram difíceis de ser
encontrados
Entre os consultores fracassados,
encontramos aqueles que se
descuidaram do esquema de
comunicação eficaz. Não tinham
aparelho de telefone celular e
nem bip. Nunca eram
encontrados e, assim, perdiam
oportunidades e irritavam os
clientes.
Eles delegavam demais
Uma das formas de falhar como
prestador de serviços é ficar alheio
aos projetos em andamento.
Muitos contratam colaboradores,
estagiários ou não, delegam e não
supervisionam. Cabe-nos então
relembrar que, em consultoria,
quem está à frente é você, seu
nome, sua imagem, seus
conhecimentos. O cliente não gosta
de tratar com os funcionários do
prestador de serviços.
Eles cometem grandes erros
Quando o cliente tem
de
enfrentar erros de grande
magnitude
a
partir
do
diagnóstico e das providências
equivocadas de uma consultoria,
isso é sinal que o consultor é um
"peixe fora d'água". Muitos dos
que não obtiveram sucesso com
a consultoria é porque
escolheram o nicho errado.
Eles não mantém o marketing
A consultoria tem "épocas de
vagas gordas" e períodos de
"vacas magras". Como qualquer
outro negócio. Se,
quando
estiver com muito trabalho, você
se descuidar do marketing, ficará
sem clientes em algum momento.
Eles aguardavam do além
Em resumo, os negócios vão mal
quando o empreendedor está
mal preparado. Por mais
que
haja mercado, que você tenha
competência técnica e talento
para consultoria, se
for
descuidado em qualquer um dos
aspectos levantados
neste
material, poderá lhe custar caro.
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