MA_12_PAPEL DO
ADMINISTRADOR_Henry
Mintzberg
DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações
FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru.
Teooria Geral da Administração – Da
Revolução Urbana à Revolução Digital.
Atlas. São Paulo, 2002.
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Papel dos gerentes
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Henry Mintzberg
Henry Mintzberg, nascido em 2/9/1939, é um
renomado professor e autor de diversos livros na
área de Administração.
Ele é Ph.D e atualmente professor em universidade
do Canadá. É autor muito produtivo, escrevendo
sobre estratégia de Gerência e de Negócios, com
mais de 140 artigos publicados e 13 livros no seu
nome.
Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes
além de planejarizar, dirigir e controlar, têm
muitas outras funções, outras responsabilidades
gerenciais.
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PAPÉIS DOS GERENTES
Henry Mintzberg – 1970
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Papéis INTERPESSOAIS
1 – FIGURA DE PROA – O gerente age como um
símbolo e representante (relações públicas) da
organização.
2 – LÍDER – A liderança permeia todas as
atividades do gerente, seja no trato com
funcionários, clientes, fornecedores e outras
pessoas.
3 – LIGAÇÃO – Envolve a teia de relacionamentos
que o gerente deve manter, tanto com seus pares
como sua equipe com outras, a fim de fazer o
intercâmbio de recursos e informações que lhe
permitem trabalhar.
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Papéis de INFORMAÇÃO
1 – MONITOR – Envolve a necessidade e a
capacidade de lidar com uma grande variedade
de fontes de informação, que vão desde a
literatura técnica até a “rádio peão”.
2 – DISSEMINADOR – Disseminação da
informação externa para dentro da organização,
e da informação interna de um subordinado
para outro.
3 – PORTA-VOZ – Envolve a transmissão da
informação de dentro para o meio ambiente da
organização.
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Papéis de DECISÃO
1 – EMPREENDEDOR – O gerente é iniciador e
planejador da maior parte das mudanças
controladas em sua organização.
2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – Os distúrbios
são as situações que estão parcialmente fora de
controle gerencial (eventos imprevistos, crises,
conflitos).
3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOS – Esse papel
está presente em qualquer decisão que o gerente
tome.
4 – NEGOCIADOR – De vez em quando, a
organização envolve-se em negociações que
fogem da rotina, com outras organizações ou
indivíduos.
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HABILIDADES do
Administrador (Mintzberg)
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– De Relacionamento Com Colegas
– De Liderança
– De Resolução de Conflitos
– De Processamento de Informações
– De Tomar Decisões em Condições de
Ambiguidade.
6 – De Alocação de Recursos
7 – De Empreendedor
8 – De Introspecção
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1 – Habilidades de
RELACIONAMENTO com Colegas
Construção de uma rede de contatos
Comunicação formal e informal
Negociação
Política (compreensão e
sobrevivência dentro da estrutura de
poder de qualquer burocracia).
Demonstre interesse
nas outras pessoas
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2 – Habilidades de LIDERANÇA
Orientar funcionários, clientes,
fornecedores, pessoas em geral.
Treinar e doutrinar funcionários e
outras pessoas.
Motivar funcionários mediante a
criação de ambiente propício
à motivação.
Motivação em Equipe
Uso da autoridade:
tempestividade, justeza, equilíbrio.
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3 – Habilidades de
RESOLUÇÃO de Conflitos
Habilidade interpessoal de arbitrar
conflitos entre pessoas.
Habilidade de tomar decisões para
resolver distúrbios;
Habilidade de tolerar tensões
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4 – Habilidades de
PROCESSAMENTO de Informações
Construir redes informais
Expressar eficazmente suas
idéias
Falar oficialmente como
representante da empresa
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5 – Habilidades de Tomar
Decisões em Condições de Ambiguidade.
O que é ambiguidade?
Hesitação entre duas ou mais
possibilidades; dúvida, incerteza,
indecisão.
Incerteza, obscuridade,
imprecisão.
Que admite interpretações
diversas e até contrárias.
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6 – Habilidades de
ALOCAÇÃO de Recursos
DE ACORDO COM A PRIORIDADE,
NECESSIDADE, SUFICIÊNCIA,
ADEQUAÇÃO:
Tempo
Funcionários
Materiais, equipamentos
Dinheiro
Informações
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7 – Habilidades de
EMPREENDEDOR
Busca de
Problemas (para resolvê-los)
Oportunidades (para aproveitálas)
Implementação controlada de
mudanças organizacionais
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8 – Habilidades de
INTROSPECÇÃO
Capacidade de reflexão e autoanálise
Capacidade de entender seu cargo e
e seu impacto sobre a organização
Capacidade de aprender com a
própria experiência
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