Formação Profissional IV
Responsabilidade Social
A responsabilidade social da empresa é a extensão do papel empresarial, além de seus
objetivos econômicos. Seus defensores argumentam que as organizações têm amplo
espectro de responsabilidades que vai além da produção de bens e serviços para
obtenção de lucro.
A responsabilidade é o comprometimento permanente dos empresários de adotar um
comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento econômico, melhorando,
simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da
comunidade local e da sociedade como um todo.
O balanço social é uma ferramenta que, quando construída por múltiplos profissionais,
tem a capacidade de explicitar e medir a preocupação da empresa com as pessoas e a
vida no planeta.
O balanço Social e sua importância no contexto das organizações
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Responsabilidade Social
Algumas organizações vão além das disposições legais ao reagirem a demandas
ou preocupações específicas numa base discricionária, isto é, os valores além dos
interesses econômicos da organização de melhorar o bem-estar social global. Por
fim, algumas organizações abraçam muitas responsabilidades sociais como parte de
suas filosofias éticas.
O Balanço Social pode e deve ser visto também como um instrumento de gestão. O
grande desafio é pensar no Balanço Social como instrumento de gerenciamento da
qualidade da relação que a empresa mantém com públicos que são chaves para
o sucesso e desenvolvimento desta.
A empresa não é apenas uma realidade econômica, mas também uma realidade
humana, não se resume em estoques, em lucros líquidos do exercício e tantos outros
termos aos quais se está acostumado. Por trás de toda esta estrutura fria existe o lado
humano que é o verdadeiro gerador de divisas.
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Responsabilidade Social
Um aspecto comum entre os diferentes tipos de Balanço Social é o destaque para as
seguintes informações:
a) Faturamento e lucro;
b) Número de empregados e folha de pagamento;
c) Valores gastos com tributos e outros encargos sociais;
d) Despesas com alimentação do quadro funcional;
e) Treinamento e qualificação profissional;
f)
Saúde e segurança do trabalhador;
g) Especificação de benefícios concedidos;
h) Investimentos em meio ambiente;
i)
Investimentos e doações para a comunidade, entre outras formas de
participação na vida da sociedade.
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Balanço Social
É uma forma de divulgar projetos e investimentos sociais e uma excelente maneira de
melhorar imagem diante dos clientes e da sociedade em geral.
A comunidade deve saber quem está comprometido com a melhoria das condições de
vida.
Balanço Social retrata a situação social e política de cada país.
Relevância do Balanço Social
Para os tomadores de decisão oferece os elementos essenciais sobre os projetos sociais que a
empresa possui.
Para os empregados oferece uma garantia de que as suas expectativas serão conhecidas
pelos seus gestores de forma sistematizada e quantificada.
Para a sociedade oferece informações sobre os benefícios gerados ao meio ambiente, e à
sociedade como um todo.
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Responsabilidade Social
Conteúdo dos balanços sociais
Laboriais:
a) gastos com alimentação;
b) encargos sociais compulsórios;
c) gastos com saúde;
d) participação dos empregados nos lucros ou resultados.
Sociais:
a) impostos pagos;
b) investimentos em cidadania e meio ambiente;
c) lucro líquido;
d) dividendos;
e) lucro reinvestido.
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As empresas divulgam também nos balanços sociais, projetos e programas
desenvolvidos em áreas, como:
a) Educação e comprometimento.
•
projetos de ensino;
•
desenvolvimento de recursos humanos.
b) Cultura de resultados:
•
programas de criação de gestão compartilhada e de participação nos resultados.
c) Qualidade de vida:
•
projetos de saúde;
•
atendimento psicossocial;
•
cooperativas de consumo;
•
atividades sociais;
•
esportivas e culturais.
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Implantação do balanço social
Em três etapas
Etapa Política:
Fase da tomada de consciência por parte da direção da organização quanto à
necessidade do balanço social, como um instrumento de relações públicas.
Etapa Técnica:
A construção do sistema de informação social.
Etapa de integração dos objetivos sociais:
Ideia da responsabilidade social nos diversos níveis da organização.
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Capital Intelectual da Organização
As pessoas que fazem parte de uma organização.
Significa que os talentos precisam ser mantidos e desenvolvidos.
A contabilidade tradicional está preocupada unicamente com ativos tangíveis e físicos.
O valor das organizações não depende mais apenas do seu valor patrimonial físico,
depende do seu capital intelectual.
Medição da Eficiência/ Eficácia organizacional
Não é feita somente uma avaliação quantitativa.
Ativos Intangíveis:
a) competência dos funcionários;
b) estrutura interna (ex.: cultura organizacional);
c) estruturas externas (ex.: relações, reputação da organização);
d) aspectos Humanos reais e potenciais.
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Responsabilidade Social
O capital intelectual é um ativo intangível.
Nova filosofia de gestão.
Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.
Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.
Necessidade de atender ao usuário interno e externo.
Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais.
Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
Necessidade de criar valor e de agregar valor às pessoas, à empresa e ao cliente.
Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes.
Agilidade, flexibilidade, dinamismo e pró-atividade.
Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.
Busca da inovação e da criatividade.
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Responsabilidade Social
Os sistemas de avaliação de ativos intangíveis
Indicadores:
a) Cliente;
b) Processo;
c) Humano;
d) Desenvolvimento/renovação.
Foco no cliente e estrutura externa.
Foco no processo e estrutura interna.
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Responsabilidade Social
Os sistemas de avaliação de ativos intangíveis
Foco humano
Competência avaliada pela:
a) rotatividade de pessoal;
b) proporção de gerentes;
c) proporção de gerentes femininos;
d) custos com treinamento/educação por funcionário.
Foco no desenvolvimento/renovação:
a) índice de funcionários satisfeitos;
b) despesas de marketing por cliente;
c) parcela de horas empregadas em treinamento.
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