CARLOS HENRIQUE FÓRNEAS LIMA RAMOS
MARCELLO RIGO
ANÁLISE DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS
PRODUTOS: UM ESTUDO COMPARADO EM UMA PEQUENA EMPRESA
Trabalho apresentado ao Departamento de
Engenharia Elétrica e de Produção da
Universidade Federal de Viçosa como parte
das exigências para a conclusão do curso de
Engenharia de Produção.
Orientador:
Prof. Nédson Antônio Campos
VIÇOSA
MINAS GERAIS - BRASIL
2006
-
Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
Agradecimento:
Agradecemos a todos, que de forma
direta ou indiretamente, contribuíram
para o desenvolvimento desse trabalho,
em especial aos membros da empresa
objeto deste estudo, ao nosso orientador,
aos colegas, e aos nossos familiares que
sempre nos deram apoio nos momentos
em que precisamos.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
Sumário
RESUMO ......................................................................................................................... 4
1 - INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 5
2 – METODOLOGIA ...................................................................................................... 7
3 – A ANÁLISE COMPARATIVA – RESULTADOS E DISCUSSÕES ...................... 7
3.1 – O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS –
MÉTODOS, TÉCNICAS, FERRAMENTAS ................................................................. 7
3.2 - O CASO DA PEQUENA EMPRESA ALIMENTÍCIA ......................................... 8
4.3 – RESULTADOS DA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE A EMPRESA E AS
METODOLOGIAS ........................................................................................................ 12
4 – CONCLUSÃO .......................................................................................................... 14
5 – REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 16
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
RAMOS, Carlos H. F. L.; RIGO, Marcello. Análise do desenvolvimento de novos
produtos: um estudo comparado de uma pequena empresa. 2006 f.17. Trabalho de
Graduação (Curso Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Viçosa.
RESUMO
A inovação é uma das estratégias buscadas por empresas para conquistar o
mercado. Uma vez a empresa tendo decidido pela inovação como estratégia
competitiva, ela encontra na literatura métodos, técnicas e ferramentas que irão auxiliála no decorrer do processo de desenvolvimento de novos produtos. No entanto, esses
auxílios nem sempre se ajustam à realidade da empresa. Esse trabalho tenta demonstrar
o modo como uma empresa combina as idéias contidas na literatura ao panorama nela
encontrado. A demonstração é feita com base em um estudo comparativo entre a teoria
encontrada na bibliografia e a prática do processo de inovação dentro de uma pequena
empresa.
Palavras-chave: Inovação, Desenvolvimento de Produtos, Pequenas Empresas.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
1 - INTRODUÇÃO
A inovação é fundamental para competitividade das empresas. Uma empresa,
para sobrevir no mercado, precisa sempre estar atenta a mudanças nas tecnologias,
equipamentos, materiais e processos de produção, a mudanças nos hábitos dos usuários,
refletindo na alteração de suas necessidades e alterações de renda, a mudanças no meio
ambiente de comunicação interna e de massa, que provocam diversas influências no
mercado e dispersão cada vez mais rápida de novas idéias, e finalmente a desejos e
aspectos culturais da sociedade (GRUENWALD, 1994).
Para atender às mudanças constantes das preferências dos consumidores,
antecipar os lançamentos em relação aos concorrentes, aproveitar as oportunidades
tecnológicas e conquistar uma maior participação no mercado, uma das opções
estratégicas para qualquer empresa é investir no desenvolvimento de novos produtos. A
empresa necessita realizar um esforço constante para se adaptar às alterações do meio
ambiente, pela geração de idéias e implantação de ações que promovam as mudanças
necessárias na linha de produtos da empresa. Há vantagens competitivas nas
organizações que mobilizam conhecimento, habilidades tecnológicas e experiência para
criar novos produtos e serviços (GALINA e PLONSKI, 2003).
Independente da forma como a empresa realiza o desenvolvimento, este
investimento deve resultar, ao longo do tempo, em uma série de novos produtos. O
desenvolvimento de novos produtos pode ser mais importante e estratégico do que a
simples curiosidade de desenvolvê-lo. A função desenvolvimento de produto tem se
tornado um aspecto fundamental para obtenção de vantagens estratégicas no mercado
competitivo. Desenvolver um produto mais rapidamente e de forma mais eficiente
promove impactos na satisfação dos clientes e em outras vantagens competitivas para a
empresa (COSTA, 2003).
Dessa forma, toda indústria deveria ter conhecimento de que novos produtos são
essenciais para viabilidade e crescimento e que, para crescer, ela deve continuar a
aprender (pesquisa) e a ter importância em seu setor (pioneirismo). Com as quebras de
barreiras de mercado e uma economia globalizada, as empresas têm encontrado na
inovação de seus produtos o caminho para o sucesso. Como afirmado por BAXTER
(2003), “a inovação é um ingrediente vital para o sucesso dos negócios”. DRUKER
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
(1976) é ainda mais categórico em relação à importância da inovação no sucesso das
empresas ao afirmar que “há apenas duas funções importantes em negócio: marketing e
inovação; todo o resto é custo”.
Existem na literatura métodos, técnicas e ferramentas que sugerem formas de se
inovar em diversas áreas. Eles vão além do projeto do produto e do processo,
englobando relações com outros setores da empresa como a produção, o marketing e a
logística e com o ambiente externo à empresa como, por exemplo, o mercado. Mais
estreitamente relacionados ao projeto do produto, alguns desses são descritos por
GRUENWALD (1994), BAXTER (2003) e GURGEL (1995).
Mesmo que as técnicas de auxilio a inovação estejam difundidas, o seu uso
requer muita cautela por parte dos seus responsáveis. A inovação é sempre um processo
complexo e incerto. ROMEIRO (1999) afirma que esses métodos, técnicas e
ferramentas não devem ser entendidos “ao pé da letra”, como formas rígidas de se
nortear um processo de “projetação”, mas sim como uma maneira didática de orientação
já que devem ser aplicados métodos diferentes para produtos diferentes, ou seja, os que
melhor se adaptem ao processo. O que sempre ocorre é uma adaptação de uma ou mais
metodologias às características específicas do trabalho.
Como será mostrado mais adiante, a empresa de pequeno porte objeto do
presente estudo encontrou problemas no momento de utilizar as técnicas de auxílio ao
desenvolvimento de novos produtos. Os responsáveis pelo desenvolvimento, ao seguir o
proposto pela ferramenta, se depararam com aspectos não compatíveis com a empresa o
que os levou a utilizar o instrumento de inovação de forma parcial. Esse fato reafirma a
assertiva de que, ao se utilizar os instrumentos propostos pela literatura voltada à
inovação, os responsáveis pelo processo de desenvolvimento de novos produtos na
empresa conjugam as idéias contidas na bibliografia com idéias novas melhor ajustadas
a sua realidade.
O objetivo principal desse trabalho é tentar demonstrar o modo como essa
empresa adaptou as ferramentas, métodos e técnicas a sua realidade. Como objetivos
secundários pretende-se entender os pontos fortes e fracos no processo de geração de
novos produtos nessa pequena empresa, as dificuldades encontradas no seu processo, os
sucessos e insucessos e os pontos conflitantes entre os métodos.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
2 – METODOLOGIA
Para alcançar os objetivos do trabalho, elaborou-se um estudo comparado entre a
realidade da pequena empresa, no que diz respeito ao desenvolvimento de novos
produtos, e o que indica as metodologias. Estabeleceu-se uma relação entre as técnicas e
ferramentas propostas pela bibliografia e a realidade na pequena empresa objeto de
estudo.
Inicialmente realizou-se uma revisão bibliográfica com objetivo de reunir
informações que permitam montar um modelo comum de desenvolvimento de novos
produtos.
Em seguida, analisou-se o procedimento adotado na pequena empresa. Tal
análise baseou-se em informações que foram levantadas através de entrevistas
direcionadas aos membros da empresa responsáveis pelo processo de desenvolvimento
de novos produtos.
Finalmente, analisou-se comparativamente os resultados encontrados nas teorias
de desenvolvimento de novos produtos e o procedimento adotado pela empresa objeto
de estudo no desenvolvimento de um produto específico.
3 – A ANÁLISE COMPARATIVA – RESULTADOS E DISCUSSÕES
3.1 – O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS –
MÉTODOS, TÉCNICAS, FERRAMENTAS
Os métodos mencionados na bibliografia a fim de aperfeiçoar o processo de
desenvolvimento de produtos são variados. Existe uma pluralidade de fatores que
devem ser considerados ao se adequar tais métodos, como meios de fabricação, questões
de venda e transporte, manutenção, matérias primas, custos (ROMEIRO, 1999).
Diversos autores propõem metodologias próprias para desenvolvimento de produtos,
sendo algumas mais gerais e outras específicas.
De acordo com MEDEIROS (1981), assim como os demais processos de
resolução de problemas, o desenvolvimento de novos produtos pode ser estruturado em
etapas, tais como o apresentado no Quadro 1.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
ROMEIRO (1999) comparou métodos de alguns autores e concluiu que a
estrutura básica das metodologias de BONSIEPE e ASIMOW (ver Quadros 2 e 3)
condiz com a proposta de MEDEIROS citada. Ele relata ainda que o processo projetual
possui os passos básicos descritos a seguir e destaca também que a partir desse processo
básico de raciocínio MUNARI (1975) desenvolveu sua metodologia de processo de
desenvolvimento de produto como mostrado no Quadro 4.
- Enunciado do problema: Definição clara e objetiva do problema a ser resolvido
- Identificação de aspectos e funções: O problema deve ser analisado a partir de dois
componentes, físico e psicológico.
- Limites para o projeto: Prazos e características a serem abordadas durante a execução
do projeto.
- Disponibilidade técnica: Conhecimento dos processos e materiais para obtenção de
melhores resultados e otimização de custos.
- Criatividade: Chave do processo, visto que resume os demais itens, em busca de uma
Solução Ótima, que atenda ao critério de ser inovadora, e não ultrapasse limites
anteriormente determinados.
- Modelos: Propostas de metodologias que norteiam o processo de desenvolvimento de
novos produtos.
Ao final deste trabalho, apresenta-se um quadro comparativo entre os métodos
apresentados e o processo básico de desenvolvimento de um novo produto da pequena
empresa estudada.
3.2 - O CASO DA PEQUENA EMPRESA ALIMENTÍCIA
A empresa objeto de estudo é uma jovem pequena empresa do ramo alimentício,
com menos de três anos de existência, incubada em uma incubadora de empresas de
base tecnológica de um centro tecnológico de uma instituição federal de ensino
superior.
Conforme a informação dos fundadores da empresa, a idéia de sua formação
veio da identificação da necessidade, por parte dos mesmos, da necessidade de
desenvolvimento de um produto voltado aos idosos. Mas, em virtude da escassez de
recursos, da necessidade de processos mais elaborados de fabricação e um maior nível
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
de exigência por parte da legislação para o seu desenvolvimento, a empresa optou por
iniciar em uma linha de produtos menos complexa.
Quadro 1: Metodologia proposta por MEDEIROS
Identificação inicial do contexto de projeto (situação do
projeto, processos de solução, produtos e políticas existentes,
mercado e normas de legislação)
Etapa de
Identificação dos fabricantes e usuários
Identificação
Planejamento do trabalho (definição do escopo do projeto, do
produto ou sistemas de produtos).
Viabilização do produto
Análise do processo de trabalho
Análise das tarefas de comando (importância, freqüência,
tempo e uso)
Análise dos fatores Antropométricos
Análise das condições ambientais
Análise das tarefas de manutenção
Etapa de Análise
Análise dos fatores morfológicos
Análise dos fatores de operação ( sistema, sub-sistemas e
funções técnicas do produto, obsolescência)
Análise dos fatores de difusão
Análise dos fatores de produção
Análise e avaliação dos produtos existentes
Definição dos requisitos e restrições
Etapa de Definição
Definição das características e sub-sistemas do produto
dos Requisitos
Fracionamento e hierarquização dos sub-sistemas do produto
Programação da etapa seguinte
Desenvolvimento de alternativas de concepção do produto
como um todo
Avaliação e seleção de alternativas de concepção
Avaliação e seleção de alternativas para o produto
Desenvolvimento de alternativas para cada sub-sistema
Detalhamento da solução para cada sub-sistema
Desenvolvimento de alternativas para cada componente
Etapa de
Avaliação e seleção de alternativas para cada peça
Desenvolvimento
Detalhamento da solução para cada componente
Desenvolvimento de alternativas para cada peça
Avaliação e seleção de alternativas para cada peça
Detalhamento da solução para cada peça
Desenvolvimento da concepção formal - avaliação da
compatibilização dos sub-sistemas - execução de modelos e
desenhos.
Etapa de Testes
Construção de protótipo(s) das solução(ões) adotadas
Revisão de projetos Revisão de documentação
Fonte: (ROMEIRO, 1981)
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
A empresa verificou então a possibilidade do lançamento de uma linha de
produtos voltada para atletas cuja elaboração já existia. No início do desenvolvimento
destes produtos, foi pesquisado na internet ou com alguns professores a existência de
algum programa ou método que auxiliasse na gestão do processo. Os responsáveis pelo
desenvolvimento do produto identificaram alguns artigos que citavam métodos como
QFD, o software Project e outros artigos que abordavam o assunto. No entanto, não se
inseriram na realidade da empresa devido principalmente à falta de um melhor
conhecimento do método, ao tamanho da equipe, aos recursos financeiros, ao tempo
requerido e ao tipo de produto que consideravam simples para utilização de tantos
procedimentos.
Quadro 2: Proposta de BONSIEPE
Descobrimento de uma necessidade
Valorização dessa necessidade
Formulação geral do problema
Finalidade particular do produto
Finalidade geral do projeto
Formulações particularizadas do
Estruturação do
problema
problema projetual
Requisitos específicos e funcionais
Características do produto
Fracionamento do problema
Hierarquização dos problemas
parciais
Projeto
Formulação
Análise
Síntese
Análise das soluções existentes
Avaliação
Desenvolvimento de alternativas
Concepção e
desenvolvimento
Verificação e seleção de alternativas
Avaliação e solução
Elaboração de detalhes particulares
Execução
Protótipo
Modificação do protótipo
Execução
Fabricação da Pré-série
Fonte: (ROMEIRO, 1981)
Execução
Os produtos para atletas foram então formulados baseados na legislação e em
produtos de concorrentes. A legislação mostrava todo o padrão que os alimentos para
atleta deveriam ter, tal como o nível de macro-nutrientes e micro-nutrientes.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
A análise dos concorrentes indicava os ingredientes que eles utilizavam em seus
produtos. A empresa de posse dessas informações desenvolveu seus primeiros
protótipos enquanto adquiria mais conhecimento sobre as diversas formulações
possíveis advindas de testes com novos ingredientes. Paralelamente ao desenvolvimento
das formulações era calculado o preço do produto final.
Pesquisas dos fornecedores, por meio de aquisição de amostras, e principalmente
do preço dos ingredientes eram constantemente realizadas. O teste dos ingredientes de
todos os fornecedores era fundamental, pois cada fornecedor tinha um produto
diferente, principalmente em relação a aromas.
Quadro 3: Processo metodológico proposto por ASIMOW
Estudo de
Exeqüibilidade
Projeto Preliminar
Projeto Detalhado
Análise das necessidades
Formulação
Identificação do problema
Análise e síntese
Concepção para o projeto
Análise física
Análise econômica
Análise financeira
Seleção de concepção
Modelos matemáticos
Análise de sensibilidade
Análise de compatibilidade
Análise de estabilidade
Otimização formal
Projeção para o futuro
Previsão do comportamento do
sistema
Verificação da concepção do
projeto
Simplificação do projeto
Preparação para o projeto
Projeto geral de sub-sistemas
Projeto geral de componentes
Projeto detalhadodas partes
Desenhos de montagem
Construção experimental
Programa de teses
Análise de teses
Re-projeto
Fonte: (ROMEIRO, 1981)
Avaliação
Desenvolvimento
Avaliação
Execução
Revisão
Avaliação
Revisão
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
Com os primeiros protótipos produzidos e tendo sido estes submetidos a um
processo de análise sensorial, realizado com jovens, possível público alvo do produto,
foram colocados à prova novos ingredientes e principalmente novas variação das
formulações para uma possível diminuição do preço do produto final.
As melhores formulações obtidas no primeiro processo de análise foram
submetidas à nova análise sensorial, desta vez com o objetivo de se avaliar a aceitação
quando comparados com os concorrentes. Feito isso, iniciaram os procedimentos para o
registro dos produtos na Agencia Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA),
responsável pelo controle sanitário da produção e da comercialização de produtos e
serviços.
Tendo um preço competitivo e uma boa aceitação pelo publico alvo, o produto
foi finalmente lançado no mercado.
Seqüencialmente ao lançamento de seu primeiro produto no mercado a empresa
buscou expandir a sua linha de produtos para nutrição de atletas, lançando outros
produtos do mesmo segmento já existentes no mercado, mas que ainda não compunham
o seu mix de produção. Tais produtos não serão objetos de estudo neste trabalho,
podendo ser, por ventura, em trabalhos posteriores.
4.3 – RESULTADOS DA ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE A EMPRESA E
AS METODOLOGIAS
Da comparação entre o vivenciado na empresa objeto de estudo e as teorias de
desenvolvimento de produto foi possível constatar alguns consensos e distorções.
Como o Quadro 5 indica, os modelos propostos na bibliografia tendem a seguir
uma linha ascendente de desenvolvimento, onde a idéia caminha até se tornar produto.
No entanto, o que se observa na prática dentro da empresa alimentícia na qual o trabalho
foi realizado, que sofria de restrição de capital e de tecnologia e onde não existia uma
equipe especializada no desenvolvimento de produtos, é uma quebra nessa seqüência,
onde os acontecimentos nem sempre são sucessivos sendo às vezes omitidos.
Apesar de não estar presa a um modelo, por acreditarem que eles não eram
compatíveis com a realidade da empresa, o que se verificou na empresa objeto de estudo
é que a sua forma de trabalho, mesmo que de forma inconsciente, tendeu a seguir, de
forma adaptada a sua realidade, o que é proposto na bibliografia.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
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Quadro 4: Metodologia proposta por MUNARI
Enunciado do Problema
Verificação
Técnico - Econômica
Identificação
Aspectos - Funções
Física
Tempo deUso
Verificação Cultural
Histórico - Geográfia
Psicológia
LIMITES
Partes Existentes
Regras
Mercado
Identificação dos Elementos
de Projetação
Materiais e
Instrumentos
Disponibilidades Tecnológicas
Criatividade
Código do Usuário
Síntese
MODELOS
Primeira Comprovação
Soluções Possíveis
A MAIS
ADEQUADA
Programa de Projeos
PROTÓTIPO
Fonte: (ROMEIRO, 1981)
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
Ficou evidenciado que o maior número das etapas do processo de
desenvolvimento da empresa se concentra nas fases de execução, exatamente a fase
menos detalhada nas metodologias.
A empresa analisada não possui um processo formal para o desenvolvimento de
produtos, não existindo uma divisão clara de tarefas entre os seus departamentos.
Dependendo das necessidades do projeto as decisões são tomadas pelos diretores em
conjunto.
No entanto, apesar de não estar atrelada a uma metodologia especifica de
desenvolvimento de novos produtos, o que se constatou na prática da empresa é a
tendência desta de seguir uma linha de desenvolvimento organizada segundo os padrões
descritos nos métodos.
4 – CONCLUSÃO
A noção comum de não organização que se tem da pequena empresa, no que diz
respeito ao desenvolvimento de produtos, pelo fato de eles não estarem vinculados a
uma metodologia específica, é desfeita no caso estudado ao se verificar que, de forma
não consciente, a lógica adotada foi condizente com o proposto pelos pesquisadores da
área.
A constatação da existência implícita de um método de desenvolvimento de
produto na pequena empresa estudada implica dizer que a adoção de metodologias
padrões de desenvolvimento de produtos não seria uma medida tão eficiente quanto
parece quando o objetivo é a implementação da inovação como estratégia de
competitividade, pelo menos em empresas com características semelhantes às da
empresa estudada. Estudos mais aprofundados do processo de desenvolvimento da
empresa analisada poderá indicar ações mais eficientes nesse sentido o que pode ser
objeto de estudos para trabalhos futuros.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
Quadro 5: Comparativo entre os processos das metodologias e da empresa.
MEDEIROS (1981)
Formulação
Análise
Síntese
Geração de idéias
Avaliação
Seleção
Execução
ROMEIRO apud
Empresa Alimentícia Objeto de
METODOLOGIAS (S/D) Estudo
Enunciado
Não foi identificado com base nos
dados analisados
Identificação de aspectos e Identificação do Mercado de
funções
Produtos para Atletas
Limites para projetos
Análise de fornecedores de
Disponibilidade técnica
matérias-primas; Produtos que
não contaminavam facilmente;
com equipamentos baratos; de
fácil distribuição no mercado
Análise da legislação vigente
(macro e micro-nutrientes que
deveriam compor a formulação)
Análise dos concorrentes
(identificação da composição para
servir de base para os seus
produtos)
Não foi identificado com base nos
dados analisados
Criatividade
Identificação da existência de
produtos puros, como albumina e
whey protein
Verificação de que o projeto
estava dentro da capacidade
produtiva da empresa, e que
atendia a necessidades de
consumo
Teste com os fornecedores de
ingredientes e preços das matérias
primas
Formulação de produtos baseados
nas legislações vigentes e nos já
existentes no mercado
Variações quanto à formulação e
origem da matéria prima, para
checar oscilações no sabor, no
aroma, e custo de fabricação do
produto
Analise sensorial dos diversos
protótipos
Nova analise sensorial,
comparando os seus produtos
com o da concorrência
Registro do produto na ANVISA
Modelos
Não foi identificado com base nos
dados analisados
Fonte: Os autores.
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Análise do processo de desenvolvimento de novos produtos:
um estudo comparado em uma pequena empresa
5 – REFERÊNCIAS
BAXTER, M. Projeto de Produto, Guias práticos para o design de novos produtos.
São Paulo: Editora Edgard Blucher, 2003.
BONSIEPE, G. Teoria y práctica del diseño industrial – Elementos para uma
manualística crítica. Colección Comunicacion Visual. Barcelona, Editorial Gustavo
Gili, 1978.
COSTA, E. G. F. Desenvolvimento de uma bebida a base de proteína de soja,
enriquecida com vitaminas A e D. Viçosa, Mg. 2003.
DRUCKER, P. F. A nova era da administração. São Paulo: Pioneira, 1976;
GALINA, S. V. R.; PLONSKI, G. A. Desenvolvimento global de produtos, o papel
das subsidiárias brasileiras de fornecedores de equipamentos do setor de
telecomunicações. USP São Paulo, 2003.
GRUENWALD, G. Como desenvolver e lançar um produto novo no mercado. São
Paulo: Makron Books, 1994.
GURGEL, F. C. A. Administração do produto. São Paulo: Editora Atlas, 1995.
MEDEIROS, E. N. Uma proposta de metodologia para o desenvolvimento de
projeto de produto. Rio de Janeiro, COPPE/UFRJ, Tese de mestrado, 1981.
METODOLOGIAS de Projeto de Produto. In: Trabalho de Graduação. UFMG (S/D).
MUNARI, B. Diseño e comunicacion visual. Barcelona, Editorial Gustavo Gili, S.A.,
3ª Edição, 1975. 361pp.
ROMEIRO, E. F. – Metodologia de Projeto. Mestrado em Engenharia de Produção,
Apostila do Curso; 1999.
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