O, S & M, O QUE É ?
ORGANIZAÇÃO
ANALISTA DE
O, S & M
SISTEMAS
MÉTODOS
ORGANIZAÇÃO
• Preocupa-se com a estrutura
organizacional da Empresa e com a
distribuição de funções, de forma que
este conjunto possa realizar um bom
trabalho.
SISTEMA
•É
conjunto de atividades
diretamente interligadas de
maneira a possibilitar o
alcance do objetivo.
MÉTODOS
• É o conjunto de técnicas de
trabalho interligadas e ajustadas,
que proporcionam a realização da
tarefa com menor tempo e
dispêndio.
ORGANIZAÇÃO
“Ciência do rendimento. Procura dispor os elementos
funcionais de tal forma que o conjunto assim
engendrado seja capaz de realizar um trabalho eficaz
com o mínimo de dispêndio e risco para conseguir, no
menor tempo, o objetivo pretendido, através da
criação da estrutura e dos sistemas necessários”.
Nogueira de Faria
SISTEMA
“Sistemas é um conjunto de
elementos em integração”.
Ludwig von Bertalanffy,
criador da Teoria
MÉTODOS
“O melhor caminho, utilizando a seqüência
lógica e mais produtiva de operações para
realizar certa tarefa ou atingir determinado
objetivo. É o conjunto de técnicas integradas e
ajustadas para a solução de determinados
problemas, procurando diminuir o tempo e o
dispêndio para a preparação e execução de um
trabalho”.
Nogueira de Faria
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS
& MÉTODOS
• OBJETIVO PRINCIPAL:
– Colaborar no alcance da
eficiência da empresa, através das
técnicas de redução de tempos,
esforços e custos.
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
• A atividade de O,S & M posiciona-se como uma
assessoria, efetuando estudos relacionados a
problemas organizacionais e de processos
administrativos, aconselhando, indicando ou
sugerindo soluções.
• Significa dizer que não tem nenhuma interferência
de comando nas áreas operacionais.
• Para o cumprimento de suas atribuições, a área
possui autorização para atuar com todos os níveis
hierárquicos, com vistas a garantir a realização de
trabalhos com uma visão panorâmica, sistêmica e
neutra.
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS
& MÉTODOS
“Administrador graduado em curso de regular
de Administração, especializado em:
levantamento, análise do trabalho, diagnose e
projetos, tempos e movimentos, métodos de
trabalho, postos de trabalho, gráficos de
organização, rotinas e formulários, manuais de
organização, arquivos e microfilmagem,
estruturação, departamentalização e
descentralização, mecanização, produtividade,
padronização e custos, sistemas e automação”.
Nogueira de Faria
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA DE
O, S & M
DIRETOR
TÉCNICO
DIRETOR
ADMINISTRATIVO
DIRETOR
FINANCEIRO
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
PRESIDÊNCIA
DIRETOR
TÉCNICO
DIRETOR
ADMINISTRATIVO
DIRETOR
FINANCEIRO
ASSESSORIA
ASSESSORIA
DE O, S & M
ASSESSORIA
DE O, S & M
DE O, S & M
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
PRESIDÊNCIA
DIRETOR
TÉCNICO
DIRETOR
ADMINISTRATIVO
ASSESSORIA
DE O, S & M
DIRETOR
FINANCEIRO
FUNÇÃO DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
– Estudar a estrutura organizacional Organograma;
– Racionalizar e simplificar rotinas de
trabalho;
– Elaborar Manuais Administrativos;
– Elaborar Fluxogramas;
–Efetuar estudos de Lay-out;
– Elaborar projetos de sistemas em conjunto
com a área de informática.
O HABILIDADES DO ANALISTA DE
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
• Habilidade para levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar problemas
organizacionais, elaborar propostas de melhorias e implementar
mudanças.
• Habilidade para lidar com métodos, tarefas e rotinas, tendo em vista a
racionalização dos processos.
• Possuir conhecimento das ferramentas de análise e dos macro-sistemas e
sub-sistemas da empresa.
• Ser generalista e saber trabalhar com especialistas, procurando integrar as
informações.
• Aplicar estudos de tempos e movimentos.
• Compreender as vantagens da aplicação dos recursos de tecnologia da
informação
• Conhecer as técnicas de treinamento para usuários.
O HABILIDADES DO ANALISTA DE
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
HABILIDADES HUMANAS
• Saber ouvir, observar e analisar.
• Saber argumentar, negociar e convencer os usuários das
vantagens de suas recomendações.
• Capacidade de concentração e concisão.
• Saber lidar com as resistências a mudança.
• Aptidão para transmitir conhecimentos para os usuários.
• Compreender as complexidades de toda a empresa.
• Lidar com o ajustamento do comportamento das pessoas,
perante as tarefas desempenhadas.
• Possuir espírito de equipe e de colaboração.
• Possuir atitude honesta e ética.
PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS
Os novos profissionais e tendências
•Analista de Negócios
•Analista de Processos
•Analista de Sistemas
ANALISTA DE
NEGÓCIOS
•Busca as melhores oportunidades de
negócios;
(ex. automação bancária)
•Analisa tendências do mercado;
•Cria ou recria produtos ou serviços;
(ex. seguro de carro com o socorro,
com carro reserva, preço diferenciado
para mulheres, ou jovens)
•Identificar quais as necessidades
ainda não exploradas.
(ex. piscina em Goiânia)
Define o que fazer
Analista de
Processos
Define como fazer
É o profissional que formaliza o início, o
meio e fim do conjunto de atividades que
produzem, transformam ou montam o
produto, ou serviço, que a empresa vende.
ANALISTA DE PROCESSOS
• Analisar a cadeia de valores, com vistas a
determinar a real necessidade de cada um de
seus elos, sejam eles, internos ou externos,
assegurando que o produto final tenha o
mesmo tratamento e a mesma preocupação
com custo e qualidade ao longo de toda a cadeia
de produção.
• Determinar a vida ou morte de cada uma das
atividades que formam o processo.
ANALISTA DE SISTEMAS
Desenvolver os programas, caso seja
um sistema que tenha uma linguagem
que facilite a programação; (extinção
do programador)
Define os sistemas
CAPACIDADE DE
PERCEPÇÃO
CLAREZA DE
RACIOCINIO
DETERMINAÇÃO
VISÃO DE
CONJUNTO
SENSIBILIDADE
QUALIFICAÇÕES
DO ANALISTA
DE O, S & M
CAPACIDADE DE
COMUNICAÇÃO
CRIATIVIDADE
HUMILDADE
FLEXIBILIDADE
PERSISTÊNCIA
Gráfico adaptado do livro de
Chinelato Filho, João. O&M
Integrado a Informática de João, 11°
RJ: LTC,2001.