Professora Daysi Farias
Roteiro das Aulas
 1.Conceito de Recrutamento;
 2. As Fases do Recrutamento;
 3.Avaliação do Processo de
Recrutamento;
 4.Conceito de Seleção;
 5.As Fases de Seleção;
 6.Avaliação do Processo de Seleção;
Roteiro de Aula
 Entrevista de Desligamento;
 8. Processo de Socialização;
 9. Conclusão;
 10. Atividades em sala e semanal;
 11. Indicação Bibliográfica.
PROCESSO DE GP
 Processos de agregar pessoas – Quais
sãos as pessoas que devem trabalhar na
organização?
 Processos de aplicar pessoas – O que as
pessoas deverão fazer e como devem ser
avaliadas?
 Processos de recompensar pessoas – Como
recompensar direta e indiretamente as
pessoas?
PROCESSO DE GP
 Processos de desenvolver pessoas – Como
desenvolver as pessoas?
 Processos de manter pessoas – Como manter
as pessoas satisfeitas no trabalho?
 Processos de monitorar pessoas – Como saber
e acompanhar o que fazem e o que são?
IMPORTÂNCIA R&S
 Não importa o tamanho ou capacidade financeira de
uma organização, o processo de recrutamento e
seleção de pessoal tem que existir. Existe entre as
pessoas e as organizações uma relação de
interdependência.
 􀀹 O capital humano é o mais importante ativo de que
dispõem as organizações, por isso deve ser recrutado
e selecionado com o maior rigor e competência
possível, já que as falhas nesses processos podem
comprometer ações de gestão a serem desenvolvidas
posteriormente.
Recrutamento de Pessoas
Especificações
Do cargo
O que o cargo requer
Análise e descrição do
Cargo para saber os
Requisitos do cargo
Características
Do candidato
VERSUS
O que o candidato oferece
Técnicas de treinamento e
seleção para identificar
condições pessoais e
profissionais do candidato
Análise e Descrição do Cargo
 Descrição de Cargo - Vendedor de Classificados
 Missão do cargo
Vender anúncios de classificados para empresas em periódico
de circulação nacional.
 Responsabilidades
Atender clientes via telefone, identificando suas necessidades e
orientando-os com todas as informações necessárias sobre os
tipos de anúncio disponíveis e sua adequada utilização.
Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas,
etc., apresentando sugestões para incrementar as
vendas de classificados
Análise e Descrição do Cargo
 Requisitos
 Cursando nível Superior em Administração de Empresas;
 Conhecimentos medianos em microinformática;
 Facilidade de comunicação;
 Boa dicção e desenvoltura para atendimento a clientes;
 Competências
 Trabalho em equipe;
 Comunicação;
 Rapidez
Análise do Mercado de
Trabalho
 Mercado de Trabalho é constituído pelas
ofertas de emprego oferecidas pelas
organizações, podendo se caracterizar:
 • Oferta maior do que a procura;
 • Oferta equivalente à procura;
 • Oferta menor do que a procura.
 É o conjunto de procedimentos que visa
atrair
e
selecionar
candidatos
potencialmente qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da instituição.
 É uma atividade de atração, divulgação, e
comunicação,
portanto
uma
atividade
tipicamente positiva e convidativa.
 Recrutamento interno: Acontece dentro da própria
empresa, onde funcionários aptos e capacitados são
remanejados.
 Recrutamento externo: Relaciona-se com o mercado
de trabalho.
 Recrutamento misto: É o que aborda tanto fontes
internas quanto externas de recursos humanos,
podendo ser adotadas três alternativas, sendo elas,
recrutamento interno seguido de recrutamento
externo,
recrutamento
externo
seguido
de
recrutamento interno, recrutamento interno e
externo concomitantes.
 Definir
o perfil do profissional, salário
inicial, carga horária e setor;
 Estabelecer estratégias de divulgação do
recrutamento;
 Divulgar os requisitos mínimos para
investidura no cargo;
 Divulgar
período, horário, local das
inscrições e nº de vagas;
 Se houver formulário de inscrição, definir
itens e critérios de análise.
 Selecionar pessoas não é uma tarefa fácil. É
comparar seres completamente desiguais.
Para tal, o profissional de RH deve cercar-se
de cuidados para diminuir a subjetividade, na
hora da comparação.
 O profissional de RH deve dispor-se de um
conjunto de elementos , afim de tornar esse
processo
menos
subjetivo
e
mais
pragmático.
 Tais como:
 Ter a descrição do cargo da vaga em aberto;
 Conhecer os pré-requisitos para a vaga;
 Conhecer os principais desafios esperados pela área
solicitante;
 Ter a percepção correta do perfil comportamental
esperado/desejado;
 Conhecer (entender) a missão, a visão, a cultura, os
valores, os objetivos estratégicos, os princípios não
só da empresa, mas do setor, para não contratar “um
estranho no ninho,” e;
 Buscar sempre a participação do solicitante da
vaga, sem essa participação o processo seletivo
ficará comprometido.
 Deve-se fazer um paralelo entre o perfil
do candidato e o perfil exigido pelo
cargo. A partir daí decidir qual o melhor
candidato.
 Do contrario isso pode acarretar um
desgaste e um prejuízo incalculáveis à
organização, bem como desperdícios
inimagináveis.
 Retrabalho, já que a pessoa contratada
não tem o perfil para o cargo;
 Dinheiro e valioso tempo de treinamento
focados na pessoa errada;
 Tempo dos supervisores orientando o
recém contratado;
 O processo da tarefa sofrerá de falta de
fluidez. Visto que, o novo colaborador
não tem o perfil necessário ao correto
desempenho das atividades. Isso gerará
na equipe de trabalho como um todo,
baixa produtividade e,
 Consulta aos arquivos de candidatos da







empresa e reconhecimento de currículo
vitae;
Apresentação de candidatos por parte de
funcionários da empresa;
Quadros de avisos locais;
Contatos com escolas e universidades;
Anúncios em jornais e revistas;
Agências de recrutamento ou empresas de
consultoria em RH;
Sindicatos e associações de classe;
Redes sociais, internet (sites de empregos).
 É a escolha fundamentada da pessoa adequada
para desenvolver determinada atividade, num
determinado local e tempo, objetivando uma maior
eficiência individual e grupal.
 Sua finalidade é analisar e decidir sobre qual o
individuo tem perfil que se adapta a vaga.
 Quanto maior o rigor dos critérios estabelecidos
para o processo, menor ênfase será necessária no
treinamento e vice versa.
 O objetivo do processo de seleção é analisar
candidatos provenientes do recrutamento que
correspondam ao perfil do cargo desejado .
 O mercado de trabalho hoje, busca um profissional
que alie competências técnicas às comportamentais.
 Comunicação,
relacionamento
interpessoal,
cooperação, habilidade de lidar com mudanças,
solução de problemas e conflitos, visão sistêmica e
empreendedora, tem sido um diferencial na escolha
de candidatos.
- Definir
os processos que serão
utilizados:
 Análise de currículo;
 Análise do formulário de solicitação
de emprego, se houver;
 Prova escrita,
 Prova prática;
 Prova oral;
 Dinâmicas;
 Entrevista;
 Outros.
 Uma entrevista pode ser definida como uma
interação verbal entre indivíduos com um
determinado propósito. Embora outros
instrumentos como, testes e dinâmicas
sejam utilizados, a entrevista costuma ser
aceita como o fundamento para a seleção de
indivíduos a vários cargos disponíveis no
mercado de trabalho.
 Uso de linguagem adequada;
 Evitar





inquérito policial e invasão de
privacidade;
Permitir que o candidato se abra;
Evitar anotações excessivas e emitir
opiniões;
Garantir a quebra da tensão inicial;
Alguns entrevistadores tendem a tirar suas
conclusões no começo da entrevista;
Em entrevista sem estrutura o entrevistador
fala mais que o candidato. A meta deve ser
conferir 90% do tempo ao entrevistado.
 Entrevista estruturada ou dirigida: Com
roteiro, pré-estabelecida.
 Entrevista não estruturada ou livre:
Sem roteiro definido
 Utilize uma abordagem de equipe: mais de
uma pessoa para entrevistar um candidato
reduz a taxa de tendências individuais
normalmente presente a cada personalidade.
 Cada
emprego
possui
exigências
diferenciadas para os cargos, portanto as
entrevistas precisam ser estruturadas para
adequarem-se ao cargo em questão.
 Utilize
situações
para
determinar
a
capacidade de decidir.
 Além de obter respostas a um conjunto
específico de perguntas, a entrevista pode
ser utilizada para determinar a capacidade de
tomar decisões por parte do candidato. Isso
pode ser feito através da elaboração de
situações que requeiram habilidades para
solucionar problemas e tomar decisões.
 Realize múltiplas entrevistas:
- Muitos especialistas sugerem que a maioria
dos candidatos deve ser entrevistado mais
do que uma vez. Para que o processo seja
bastante eficiente o candidato deve ser
entrevistado em dias diferentes, o que evita
que eles sejam rejeitados ou aceitos
simplesmente porque tiveram uma dia bom
ou ruim.
 Planejamento,
controle
e
realização
da
entrevista:
- Planejar antecipadamente a entrevista é
fundamental para seu posterior sucesso
como
instrumento
de
seleção.
O
planejamento deve também incluir tempo
adequado à entrevista.
 Apresente-se
e
cumprimente
o
candidato.
 Faça uma breve declaração sobre a
instituição e os cargos disponíveis.
 Certifique-se
do cargo que o
candidato deseja.
 Discuta as informações contidas no
currículo e busque esclarecimentos
ou maiores detalhes, caso haja
necessidade.
 Se o candidato parecer qualificado,
discuta com mais detalhes aspectos
sobre as funções e o cargo.
 Explique os demais procedimentos
de contratação. Se o candidato não
for contratado, discuta a forma e o
momento
em
que
ele
será
comunicado quanto aos resultados.
 Conclua a entrevista.
 Controle da entrevista.
 Mantém
um ambiente confortável
durante toda a entrevista.
 Faz perguntas somente relacionadas
ao trabalho.
 Utiliza perguntas abertas e fechadas.
 Faz pausa de alguns segundos após
o candidato parecer concluído.
 Faz um bom início , o candidato se
sente a vontade e a entrevista ocorre
sem sobressaltos.
 Faz uma pergunta de cada vez;
 Faz perguntas claras;
 Demonstra interesse pelas pessoas;
 É reservado e comedido;
 Demonstra calor e simpatia;
 É sempre sincero;
 É humilde.
 Decisão;
 Motivação;
 Energia e dinamismo;
 Adaptação e flexibilidade;
 Planejamento, autocontrole;
 Iniciativa, pro atividade;
 Bom relacionamento, trabalho em equipe;
 Segurança.
 Ser natural;
 Aparência (roupas, joias, maquiagem,
unhas, pernas, mãos e bolsas);
 Cumprimentar o entrevistado;
 Ouvir com atenção;
 Pretensão salarial;
 Objetividade;
 Clareza nas respostas;
 Não devolver perguntas;
 Brevidade nas respostas.
 Fale sobre você.
 Porque devemos contratá-lo?
 Quais
são seus pontos fortes
(qualidades)?
 Quais
são seus pontos fracos
(defeitos)?
 O que você não gostava no seu
emprego anterior? Por qual motivo
você saiu da empresa?
 Com que tipo de pessoa você prefere
trabalhar?
 Porque você escolheu esta carreira ?
 O que você faz em seu tempo livre? Você
tem algum hobby?
 Se você não precisasse de dinheiro, o que
estaria fazendo atualmente?
 Quais são suas expectativas para o novo
emprego?
 Como você ouviu falar da empresa?
 Há alguma razão pela qual você não
possa trabalhar em um determinado
horário?
 Você
está envolvido em alguma
atividade comunitária ou profissional?
 Descreva como você acha que as
pessoas
que
trabalham
ou
já
trabalharam com você o descreveriam;
 Conte
uma
dificuldade
de
relacionamento profissional que tenha
enfrentado e como lidou com ela?
A
tarefa de recrutar e selecionar
profissionais é estratégica;
 Essa atividade deve ser entregue a área de
RH e essa tem que estar preparada para
assumir esse desafio, e;
 Recrutar e selecionar pessoas no mercado
é
uma
atividade
complexa
com
metodologia própria e não pode ser
encarada como um evento pontual,
subjetivo e sem importância.
 Conceituar recrutamento e seleção.
 Compreender a importância da participação
do enfermeiro no processo de contratação de
pessoal em enfermagem.
 Identificar as várias etapas do processo de
recrutamento e seleção de pessoal em
enfermagem.
 Será capaz de realizar uma
entrevista e
identificar aspectos positivos e negativos a
serem observados na mesma.