Disciplina.:
ADMINISTRAÇÃO
Bacharelado em Marketing
www.elciofernando.com.br
ADMINISTRAÇÃO E
ORGANIZAÇÕES
INTRODUÇÃO
 Mundo Atual: Sociedade composta por organizações.
Organização é todo o conjunto de partes ou elementos que
de alguma maneira se relacionam e se influenciam
reciprocamente.
Quantas organizações estiveram
envolvidas para que vocês pudessem ver
este slide?
Portanto, as pessoas que administram
organizações realizam a função essencial:
Coordenar esforços de diferente indivíduos,
para...
...alcançar metas, para...
...atingir os objetivos pré-estabelecidos.
as
 Todas as atividades voltadas para a produção de bens
(produtos) e prestação de serviços são planejadas, coordenadas,
dirigidas e controladas dentro das organizações.
 As organizações fornecem meios de subsistência para as
pessoas.
As organizações são constituídas de : pessoas e recursos não
humanos.
 Organizações : lucrativas (empresas)
e não lucrativas.
Uma organização é um sistema que transforma
recursos em produtos e serviços.
As organizações realizam objetivos.
BENS E SERVIÇOS = TRABALHO + CAPITAL +
RECURSOS NATURAIS
ADMINISTRAÇÃO – CONCEITOS
Administração é processo de tomar decisões e realizar ações que
utilizam recursos para alcançar objetivos.
I.
Ação de administrar. II. Gestão de negócios. III. Governo,
regência. IV. Conjunto de princípios, normas, funções que têm
por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua
produtividade e eficiência, para se obter determinado
resultado. V. Gestão, gerência. VI. Direção.
Origem latim ( ad = direção para/junto de, minis = comparativo de
inferioridade, ter = subordinação, obediência, aquele que realiza a
função por ordem de outrem, prestação de serviço).
Principal razão para o estudo da administração: impacto sobre o
desempenho das organizações.
Tarefas da Administração
 Interpretar os objetivos propostos pela empresa,
por meio de planejamento, organização, direção e
controle, com esforços para todas as áreas e níveis
da empresa para atingir tais objetivos.
 Proporcionar eficiência e eficácia às empresas.
A ADMINISTRAÇÃO COMO CORPO DE CONHECIMENTOS
PRÁTICA
TEORIA
Administração como
arte, prática nas
organizações.
Conhecimentos
sobre a arte de
administrar.
O processo de administrar organizações transformou-se em
disciplina. A Administração é objeto de estudo sistemático, que
produz um corpo de conhecimentos organizados, chamados
teorias.
A prática compreende as soluções criadas no mundo das
organizações reais.
• Administração é um processo de tomar decisões e
realizar ações que compreende quatro processos
principais interligados: planejamento, organização,
execução e controle.
Antes: PERA = Planejar, Executar, Rever, Avaliar.
Hoje: PDCA = Planejar(Plan), Execução(Do),
Checar/Verificação(Check), Atuação(Act).
Ou:
PODC
Planejar, Organizar,
Dirigir/Executar e Controlar.
O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejamento
Planejar significa pensar antecipadamente.
Planejamento é o processo de definir objetivos,
atividades e recursos.
Organização
Organizar significa definir o trabalho a ser realizado
e as responsabilidades pela realização; é o
processo de distribuir os recursos disponíveis
segundo algum critério.
Direção/Execução
Dirigir significa dizer às pessoas o que fazer e
conseguir que elas o façam ( execução ), da
melhor forma possível.
Controle
Controlar significa verificar se os atos realizados
estão de acordo com os planos; é o processo de
assegurar a realização dos objetivos e de
identificar a necessidade de ações corretivas
quando necessário.
AS EMPRESAS
Cada empresa constitui uma criação particular, pois cada
empresa tem suas próprias características.
As empresas podem ser classificadas:
 Quanto à propriedade em:
Empresas públicas;
Empresas privadas.
 Quanto ao tipo de produção em:
Primárias ou extrativas (empresas agrícolas,
mineração, perfuração, extração de petróleo, etc);
de
Secundárias ou de transformação (empresas produtoras
de bens em geral);
Terciárias ou prestadoras de serviços (comércio, bancos,
financeiras, agências de comunicação, etc).
 Quanto ao tamanho em:
Empresas grandes;
Empresas médias;
Empresas pequenas.
QUEM ADMINISTRA?
O processo de administrar é importante em
qualquer utilização de recursos, seja
pessoais ou profissionais.
As
habilidades
administrativas
são
importantes para qualquer pessoa que tome
decisões sobre a utilização de recursos para
realizar objetivos, ou que esteja em
ambientes onde estas decisões são
tomadas.
O ADMINISTRADOR/GESTOR
Algumas funções de um administrador:
Papéis Gerenciais
1) Interpessoais
 Liderança
 Representante
 Ligação
2) Processamento de informações
 Monitor
 Disseminador
 Porta-voz
3) De decisão
 Controlador de
distúrbios
 Administrador
de recursos
 Negociador
 Empreendedor
Outras funções de um administrador:
 Funções Gerenciais : tomar decisões, planejar,
controlar.
 Comunicações: trocar, processar informações,
informar.
 Administração de recursos humanos: motivar,
resolver conflitos, desenvolver equipe, delegar.
 Relacionamento: manter relações sociais, fazer
política, interagir com pessoas externas à
organização.
Gerente em ação:
As pessoas que administram qualquer conjunto de
recursos são administradores ou gerentes;
 As atividades dos gerentes são variadas e não
padronizadas;
Níveis Hierárquicos da Gerência:
 Executivos: Diretor, Superintendente, Presidente;
 Gerentes Intermediários: Coordenador de Dept,
Divisões ou Gerências;
 Supervisores: Chefias de grupos operacionais.
Competências Gerenciais:
Competências são qualificações que uma pessoa deve
ter para ocupar um cargo e desempenhá-lo
eficazmente.
As competências gerenciais são classificadas em 3
categorias:
Conhecimentos: todas as técnicas e informações
que o gerente domina e que são necessárias para o
cargo. Empreender:
Habilidades:
a) Habilidade Técnica: conhecimentos relacionados
com a atividade específica;
b) Habilidade Humana: compreensão das pessoas e
suas necessidades, interesses e atitudes;
c) Habilidade Conceitual: capacidade de
compreender e lidar com a complexidade total da
organização e de
usar o intelecto para formular estratégias, analisar
problemas e tomar decisões.
Atitudes:
Atitudes são competências que permitem as pessoas
interpretar e julgar a realidade e a sí próprios.
Formam a base das opiniões segundo as pessoas, os
fatos, as idéias e os objetos são vistos, interpretados e
avaliados.
ELEMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES
 Uma organização é um sistema que transforma
recursos em produtos e serviços.
Um sistema é um todo complexo e organizado, formado de
partes ou elementos que interagem para realizar um
objetivo.
RECURSOS
ORGANIZAÇÃO
OBJETIVOS
Humanos
Processos de
transformação
Produtos
Materiais
Financeiros
Informação
Divisão do
trabalho
Coordenação
Serviços
Todos os grupos são organizações?
Grupos Sociais Primários: família, amigos e vizinhos.
São informais e neles predominam as relações
pessoais.
Grupos Sociais Secundários: são os grupos formais.
Neles as pessoas tem relações regidas por
regulamentos ou normas explícitas.
Em todos há sempre algum grau de definição de
objetivos, uso de recursos, divisão de trabalhos e
processos de transformação.
Administração e Organização
 Cultura Organizacional
Todas as organizações tem normas
informais de conduta. Essas normas de
condutas podem coincidir ou conflitar
com as normas oficiais de uma
organização.
Clima Organizacional
Percepções e sentimentos que as
pessoas desenvolvem em relação a
aspectos da vida nas organizações:
trabalho, salário, comportamento dos
chefes, colegas, instalações físicas, etc.
Grupos Informais
Os grupos informais surgem quando
pessoas convivem por certo tempo e
tem interesses comuns. Os grupos
informais
são
encontrados
em
quantidades nas organizações.
EFICIÊNCIA X EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
A eficiência se refere aos meios, os métodos, os
processos, regras e regulamentos sobre como as coisas
devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos
sejam adequadamente utilizados.
A eficiência de um sistema depende de como seus
recursos são utilizados.
Eficiência significa:
Realizar atividades ou tarefas da maneira certa;
Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de
esforço e o melhor aproveitamento de recursos
Eficiência significa:
Eficiência significa também produzir resultados
corretos no menor tempo possível
FAZER CERTO
FAZER CERTO AS COISAS
PRODUTIVIDADE
O conceito mais simples para avaliar a eficiência de
um sistema é a produtividade. A produtividade de um
sistema é definida como a relação entre os recursos
utilizados e os resultados obtidos(ou produção).
A idéia básica da produtividade tem variações diversas:
Entre dois sistemas que utilizam a mesma quantidade de
recursos, é mais produtivo aquele que produz maior
quantidade de resultados;
Entre dois sistemas que utilizam a mesma quantidade de
recursos, é mais produtivo aquele que o fizer com menor
quantidade de recursos;
A produtividade de um sistema aumenta a medida que a
quantidade de recursos diminui para produzir os mesmos
resultados
A idéia básica da produtividade tem variações
diversas:
A produtividade de um sistema aumenta a medida
que a mesma quantidade de recursos produz
resultados cada vez maiores;
A produtividade diminui com o aumento da
quantidade de recursos aplicados sem aumento
proporcional de resultados;
PRODUTIVIDADE =
PRODUÇÃO
RECURSOS
1)Em que ano cada uma delas foi mais eficiente?
2)Qual é a mais eficiente das duas?
Empresa B
Empresa A
Produçã
o Anual
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
10.000
11.000
11.500
11.800
12.500
Aceita
ção
98%
97%
95%
98%
96%
Funcio
nários
Investim.
100
R$
100.000,00
95
R$
100.000,00
92
R$
100.000,00
90
R$
100.000,00
85
R$
100.000,00
Produçã
o Anual
15.000
15.000
15.000
16.000
16.500
Aceita
ção
98%
99%
99%
100%
100%
Funcion
ários
Investim.
120
R$
130.000,00
110
R$
130.000,00
115
R$
115.000,00
118
R$
100.000,00
120
R$
120.000,00
EFICÁCIA
A eficácia se refere aos fins, os objetivos e resultados a
serem alcançados pelas empresas.
Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com
os objetivos e resultados. É a capacidade de resolver
problemas..
Eficácia significa:
Capacidade de um sistema, processo, produto, serviço ou
pessoa em resolver um problema;
Sobrevivência
EFICÁCIA
FAZER CERTO, O CERTO
FAZER A COISA CERTA
EFICÁCIA =
RESULTADOS
OBJETIVOS
Exemplo:
Ford T
 Foco no produto, eficiente;
GM
 Vários produtos, buscando a
necessidade dos clientes, eficaz.
ORGANIZAÇÕES E O AMBIENTE
O
ambiente
de
uma
organização
compreende todas as pessoas, outras
organizações, eventos e situações que
mantem algum tipo de relação e influência
com a organização.
STAKEHOLDERS
ASSOCIAÇÕES
CONCORRÊNCIA
ORGANIZAÇÃO
CLIENTES
ACIONISTAS
SINDICATOS
ORGANIZAÇÃO
IMPRENSA
FORNECEDORES
GOVERNO
FONTES DE
FINANCIAMENTO
FUNCIONÁRIOS
COMUNIDADE
EVOLUÇÃO TECN.
DEMOGRAFIA
ECONOMIA
HÁBITOS E
VALORES DA
SOCIEDADE
Os Stakeholders estão envolvidos
com a eficiência e eficácia das
organizações.
COMPETITIVIDADE
Competitividade: é uma tradução
da idéia de eficácia, que se
empresas. As empresas tem
competitiva – elas concorrem
disputando a preferência dos
clientes e consumidores.
particular
aplica a
natureza
entre si,
mesmos
Para serem eficazes, quando há
concorrência, as empresas precisam ser
competitivas. Para serem competitivas as
empresas precisam ter um desempenho
melhor do que as outras que disputam os
mesmos clientes.
Uma empresa é competitiva quando tem
alguma
vantagem
sobre
seus
concorrentes.
Em resumo, todas as pessoas que
administram organizações, de qualquer
dimensão,
são
responsáveis
pela
realização de objetivo(s) e pela forma
como os recursos são utilizados. Eficiência
e eficácia são os principais critérios para
medir a avaliar o desempenho das
organizações
e
também
de
seus
administradores.
BIBLIOGRAFIA
Bibliografia Básica
Maximiano, Antonio C.A. Introdução à Administração. Editora Atlas. 5º
Edição;
Bibliografia complementar
Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. Ed.
Makron Books. 2000;
Hanpton, David R. Administração Contemporânea: Teoria, Prática e
Casos. Ed. McGraw-Hill. São Paulo;
Drucker, Peter. Administração: Tarefas, Responsabilidades e Práticas.
Ed. Pioneira;
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10º Edição, Ed.Atlas.